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    舒琰淇
    • 舒琰淇河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司講師,國家高級禮儀培訓(xùn)師
    • 擅長領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:西安市
    • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
    • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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    商務(wù)禮儀培訓(xùn)

    主講老師:舒琰淇
    發(fā)布時間:2021-08-26 12:08:33
    課程詳情:

    【培訓(xùn)對象】 
    企業(yè)所有工作人員 

    【培訓(xùn)收益】 
    1、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;
    2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范;
    3、通過培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象;
    4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運用到實際工作中,提升企業(yè)競爭力。 

    【課程主題】企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)

    【培訓(xùn)講師】舒琰淇

    【培訓(xùn)時間】2-3天

    【培訓(xùn)對象】企業(yè)所有員工

    【培訓(xùn)方式】

    生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達到最好!

    【課程特色】

    30%理論講授、5%案例分享、65%實際練習(xí) 情景模擬 講師現(xiàn)場示范指導(dǎo)等,充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、是培訓(xùn)效果立桿見影!

    【培訓(xùn)收益】

    1、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;

    2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范;

    3、通過培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象;

    4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運用到實際工作中,提升企業(yè)競爭力。

    【培訓(xùn)前言】

    一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明:企業(yè)形象的上升或下降,對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響,客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象,作為企業(yè)形象的一個重要組成部分,它不是個性的,它承擔(dān)著對一個組織的印象;它是與客戶溝通的工具;并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。

    良好的個人形象對客戶傳遞一種信息,即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù),而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,無不將自己的形象視為公司的品牌,無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。

    在競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進行自我形象設(shè)計?在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。

    所有這一切,您都不用擔(dān)心,《企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程,將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。

    課程內(nèi)容

    課程導(dǎo)入:

    討論:禮儀對工作產(chǎn)生的影響

    第一講:商務(wù)禮儀初認識

    一、禮儀概念

    二、商務(wù)禮儀概念

    三、商務(wù)禮儀的必要性

    1、形象展示的基礎(chǔ) 

    2、交際溝通的法寶 

    3、協(xié)調(diào)洽談的紐帶 

    第二講:商務(wù)人員職業(yè)形象塑造

    一、職業(yè)素養(yǎng)提升

    1、職業(yè)道德

    2、職業(yè)技能

    3、職業(yè)意識

    二、職業(yè)形象中的儀容

    (一)首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世

    (二)面部修飾

    1、修面:男士魅力的亮點!

    2、化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志!

    (三)發(fā)部修飾

    1、發(fā)部的整潔

    2、發(fā)型的選擇

    3、頭發(fā)的美化

    (四)肢體修飾

    1、手臂的修飾

    2、下肢的修飾

    三、職業(yè)形象中的儀表

    (一)著裝的基本原則

    1、個性原則

    2、和諧原則

    3、TPO原則

    (二)常見著裝誤區(qū)點評 

    (三)西裝及領(lǐng)帶禮儀 

    (四)鞋襪的搭配常識 

    (五)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

    (六)揚長避短的體型調(diào)整著裝

    三、職業(yè)形象中的儀態(tài)

    (一)表情語

    1、微笑

    2、目光

    (二)動作語

    1、手勢語

    2、站姿

    3、坐姿

    4、走姿

    5、蹲姿

    (三)能力訓(xùn)練

    項目一:微笑、目光訓(xùn)練

    項目二:站姿訓(xùn)練

    項目三:走姿訓(xùn)練

    項目四:坐姿訓(xùn)練

    項目五:蹲姿訓(xùn)練

    項目六:手勢禮儀訓(xùn)練

    項目七:鞠躬禮

    項目八:綜合訓(xùn)練

    第三講:商務(wù)日常見面禮儀

    稱呼禮儀

    問候禮儀

    引導(dǎo)禮儀

    介紹禮儀

    握手禮儀

    名片禮儀

    遞送物品禮儀

    第四講:商務(wù)溝通禮儀

    一、語言交談的基本要求

    1.態(tài)度謙虛誠懇

    2.表情親切自然

    3.語調(diào)平和沉穩(wěn)

    二、商務(wù)交談五不問

    不問年齡

    不問婚否

    不問收入

    不問健康

    不問過往

    三、商務(wù)交談禮儀技巧

    言之有物

    言之有序

    言之有禮

    言之有味

    言之有故

    第五講:商務(wù)電話禮儀

    一、接聽電話

    1、聲音標(biāo)準(zhǔn)與禮貌用語

    2、重要的第一聲

    3、端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

    4、迅速準(zhǔn)確的接聽

    5、認真清楚的記錄(5W1H)

    6、掛電話前的禮貌

    二、撥打電話

    1、撥打電話的時機

    2、注意事項

    三、電話禮儀禁忌

    第六講:商務(wù)座次禮儀

    1、乘車座次禮儀

    2、電梯座次禮儀

    3、會議座次禮儀

    4、用餐座次禮儀

    5、其他座次禮儀

    第七講:商務(wù)宴請禮儀

    一、商務(wù)宴請禮儀的基本原則

    1、選擇最佳的會客人員; 

    2、選擇環(huán)境優(yōu)雅的會客地點; 

    3、選擇合適的接送地點; 

    4、適度的消費。 

    二、商務(wù)宴請邀約禮儀

    1、請柬邀約 

    2、面對面邀約 

    3、傳真邀約 

    4、電話邀約 

    5、書面邀約 

    三、商務(wù)宴請形式

    1、中餐禮儀 

    2、西餐禮儀 

    3、自助餐禮儀

    第八講:商務(wù)會議禮儀

    1、精心的策劃準(zhǔn)備工作 

    2、合理而細致的安排 

    3、會議日程的合理安排 

    4、會議的時間準(zhǔn)確安排 

    5、會議簽到方式及就坐禮儀 

    6、會議參與者的禮儀 

    7、會議發(fā)言禮儀

    第九講:企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學(xué)員評價:

    賈倩

    注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學(xué)員評價:

    晏世樂

    資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評價:

    文小林

    實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評價:

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