教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱

在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。 
本課程為“知行合一”系統(tǒng)之教練型領(lǐng)導(dǎo)力，借助一個(gè)有效的管理工具--“行動(dòng)導(dǎo)圖”，從目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)“OK-PDCA”模型，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果的高效價(jià)值呈現(xiàn)。“行動(dòng)導(dǎo)圖”為管理者提供了一種高效的管理工具，達(dá)到組織上下協(xié)同一致，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果價(jià)值呈現(xiàn)。
【學(xué)習(xí)成果】
參加本課程的培訓(xùn)，可以讓參訓(xùn)者：
重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性，并掌握訂立目標(biāo)的科學(xué)工具和方法。
全面掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的高效工具“OK-PDCA”（行動(dòng)導(dǎo)圖），并能正確理解且有效應(yīng)用。
通過(guò)上下理解一致，達(dá)成團(tuán)隊(duì)上下一致思考、一致溝通、一致行動(dòng)，進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)力。
【所需時(shí)間】12小時(shí)（2天）【課程大綱】
第一部分：學(xué)習(xí)“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”課程的前提
【一】放下管理者的身份，代之以教練的角色
之前作為管理者，最自然的想法是告訴下屬做什么、怎么做，可作為教練最需要做的是引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，并在此過(guò)程中提升下屬的能力和績(jī)效。
【二】弱化經(jīng)驗(yàn)的判斷，代之以反思和探詢(xún)
之前作為管理者，做決策時(shí)最自然的想法是憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，但往往經(jīng)驗(yàn)會(huì)失效，這時(shí)我們應(yīng)該運(yùn)用教練技術(shù)，與下屬一起進(jìn)行反思與探詢(xún)，找到最佳的解決方案。
【三】不斷的反饋獲取的信息，一起燃燒大腦
學(xué)習(xí)全過(guò)程，你需要將自己完全代入，根據(jù)老師提供的工具，結(jié)合自身過(guò)往的案例，用新的視角和思維模式重新加以審視，并不斷反饋?zhàn)约旱氖斋@，進(jìn)而更徹底的燃燒自己的大腦。
第二部分：何謂“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”
當(dāng)我們關(guān)注“領(lǐng)導(dǎo)力”時(shí)，第一反應(yīng)可能是聚焦于“領(lǐng)導(dǎo)”，也可能聚焦于“力”，也可能直接理解為“做領(lǐng)導(dǎo)的能力”。但當(dāng)我們關(guān)注“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”時(shí)，我們第一反應(yīng)一定是聚焦于“教練”。這樣我們就可以這樣理解教練型領(lǐng)導(dǎo)力：以教練的視角，運(yùn)用教練的技術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，但教練型領(lǐng)導(dǎo)者不但關(guān)注“目標(biāo)”和“結(jié)果”，更關(guān)注“目的”和“行動(dòng)”。關(guān)注“目的”是要明白“我們?yōu)槭裁匆觯俊倍粌H是“我們要做什么？”關(guān)注“行動(dòng)”是要了解下屬是否在正確的“行動(dòng)”？否則一定不會(huì)有好的“結(jié)果”。
教練的原點(diǎn)在于改變被教練者的思維和認(rèn)知，像一面鏡子一樣照出自己的不足，發(fā)現(xiàn)自我發(fā)展空間。原因就是因?yàn)槿说拇竽X天生愛(ài)演繹，并在演繹中進(jìn)行“扭曲、刪減、概括、歸納”，而教練就是要幫助被教練者穿透演繹，回歸真實(shí)。
本課程將通過(guò)一個(gè)高效的工具--“行動(dòng)導(dǎo)圖”，作為我們教練的工具，幫助我們提升下屬的能力和績(jī)效，激發(fā)他的潛能，并給其及時(shí)的反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果的價(jià)值呈現(xiàn)。
第三部分：解讀“行動(dòng)導(dǎo)圖”
【序】“行動(dòng)導(dǎo)圖”框架
作為教練技術(shù)，要研究被教練者的行動(dòng)模式。行動(dòng)模式是行為活動(dòng)發(fā)生、進(jìn)行和完成的某種固有方式。是從大量實(shí)際行為中概括出來(lái)作為行為的理論抽象、基本框架或標(biāo)準(zhǔn)。
我們?nèi)绾握莆找环N工具，讓我們的行動(dòng)形成一種“好的”固有方式，同時(shí)作為我們行動(dòng)的“指導(dǎo)思想”。
這種工具就是“行動(dòng)導(dǎo)圖”，其邏輯框架我稱(chēng)其為“OK-PDCA”框架。
行動(dòng)導(dǎo)圖就是基于“OK-PDCA”這一基本框架，通過(guò)一種有效的管理邏輯，綜合應(yīng)用多種工具與方法，最終找到一種高效的從目標(biāo)到結(jié)果的行動(dòng)路線圖。當(dāng)你熟練的應(yīng)用這個(gè)工具后，你就掌握了最有價(jià)值的高效“行動(dòng)”的“套路”。
當(dāng)然，在我們研究“行動(dòng)導(dǎo)圖”之前，我們還應(yīng)了解“行動(dòng)導(dǎo)圖”起點(diǎn)，即我們的目標(biāo)從哪里來(lái)？
我們的目標(biāo)來(lái)源于目的，只有清楚我們的目的，即知道“為什么”。從“為什么”開(kāi)始，是我們 “教練型領(lǐng)導(dǎo)力”時(shí)刻思考的問(wèn)題。
另外，我們要清楚：
此框架中最重要的是什么？
是“O-目標(biāo)”，因?yàn)槟繕?biāo)錯(cuò)了，“PDCA”做的越到位，可能損失越大!
最難的是什么？
是“K-關(guān)鍵因子”！協(xié)助下屬：
尋找到“關(guān)鍵因子”，目標(biāo)才可能呈現(xiàn)的準(zhǔn)確；
尋找到“關(guān)鍵因子”，計(jì)劃才可能有效；
尋找到“關(guān)鍵因子”，執(zhí)行才不會(huì)半途而廢；
尋找到“關(guān)鍵因子”，檢查才能更有針對(duì)性；
尋找到“關(guān)鍵因子”，改善才能稱(chēng)的上真正的改善。
【一】關(guān)鍵因子是什么
信息--正確的、有價(jià)值的信息
但普通情況下我們獲取的信息都是錯(cuò)誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒(méi)有價(jià)值的結(jié)論，進(jìn)而采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。
信息在下屬的大腦里，關(guān)鍵是我們?nèi)绾握{(diào)取出來(lái)。這種技術(shù)就是一種教練型領(lǐng)導(dǎo)力。
如何才能保證信息的正確、有價(jià)值呢？
我們從柏拉圖的《理想國(guó)》說(shuō)起……
※現(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代。我們接觸的信息通常都是太多了，而不是太少。
※不要陷入推論階梯的陷阱。只有從梯子上下來(lái)，才能不被信息左右。
※大腦有兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)快，一個(gè)慢，但我們通常都被快系統(tǒng)所誤導(dǎo)。
※人的大腦天生會(huì)演繹。只有穿透演繹、回歸現(xiàn)實(shí)，我們才能主宰信息。
總之，“關(guān)鍵因子”無(wú)法用語(yǔ)言描述，只能在“事上煉”中獲取。
但在“行動(dòng)導(dǎo)圖”中我們用一種“引導(dǎo)”而不是“灌輸”的方式，對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練，從而將你內(nèi)心真實(shí)的自己“激發(fā)”出來(lái)。當(dāng)你掌握了這種方法后，你就可以從你下屬的大腦中調(diào)取正確、有價(jià)值的信息。
在本課程中你會(huì)掌握尋找“關(guān)鍵因子”的鑰匙！
最核心的鑰匙就是“STAR星”法則，通過(guò)聚焦下屬“行動(dòng)”本身，找到“關(guān)鍵因子”。
【二】目標(biāo)無(wú)效是行動(dòng)最大的天敵
作為管理者，你可能每天、每周、每月、每年都為下屬制定目標(biāo)，但我想告訴你一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：所謂的目標(biāo)基本上沒(méi)有用！
因?yàn)槟銥樗贫ǖ哪繕?biāo)可能：
※模糊，不清晰，上下理解不一致。
※不是他真正想要的
※上下理解不一致
但最大的可能是：
他的目標(biāo)中沒(méi)有包含“關(guān)鍵因子”！
比如，他的目標(biāo)不是通過(guò)價(jià)值公式得來(lái)的，而是“制定”出來(lái)的。
或者他的目標(biāo)不是他自己想要的，而是你（他的領(lǐng)導(dǎo)）給你“下達(dá)”的。
所有模糊、上下理解不一致、不是本人期望的、不可行的、過(guò)高過(guò)低的目標(biāo)都是“無(wú)效”的目標(biāo)，是行動(dòng)的天敵。
如何讓下屬設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)（但可實(shí)現(xiàn)），是企業(yè)績(jī)效良好的一個(gè)關(guān)鍵。
本課程將傳授給你八種尋找“關(guān)鍵因子”的基本方法，基本你或者你的下屬遇到的問(wèn)題都可以通過(guò)其中一種方法或幾種方法解決。
【三】什么樣的計(jì)劃才有效
首先思考：計(jì)劃應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做？
作為管理者太喜歡給下屬制定計(jì)劃啦！就感覺(jué)如果不給下屬制定計(jì)劃就不配當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一樣。這就是傳統(tǒng)管理者最大的問(wèn)題。
※猴子管理法則給我們的啟示
※做計(jì)劃是溝通的過(guò)程
最佳的教練型領(lǐng)導(dǎo)者是激發(fā)下屬的欲望，讓其為自己設(shè)定一個(gè)相對(duì)較高但又愿意挑戰(zhàn)的目標(biāo)。更主要的是還要激發(fā)下屬的潛能，以幫助其實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
其次我們思考：是計(jì)劃重要還是方法重要？
什么樣的方法才是好方法？--多、快、易、省
怎么樣才能找到好方法？就是不斷的反思與探詢(xún)。
有效的計(jì)劃應(yīng)該是：
※單個(gè)行動(dòng)，計(jì)劃需強(qiáng)調(diào)“可見(jiàn)結(jié)果”
※階段任務(wù)，計(jì)劃需強(qiáng)調(diào)“行動(dòng)目標(biāo)”和“可見(jiàn)結(jié)果”
※大型項(xiàng)目，計(jì)劃需強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”、“任務(wù)”、“時(shí)間”、“責(zé)任人”、“資源”
計(jì)劃的關(guān)鍵因子：
※最終呈現(xiàn)的計(jì)劃一定是落在“行動(dòng)”上，否則計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中就容易“半途而廢”，因此我們的計(jì)劃都應(yīng)是“嵌套計(jì)劃”
計(jì)劃不周會(huì)帶來(lái)兩種隱形成本。計(jì)劃不周，就面臨著計(jì)劃緩慢、停滯甚至夭折，那么之前計(jì)劃的執(zhí)行就成了“沉沒(méi)成本”，繼續(xù)執(zhí)行，又會(huì)讓我們喪失“機(jī)會(huì)成本”。
【四】為什么行動(dòng)容易半途而廢
下屬行動(dòng)之所以容易半途而廢，可能他的行動(dòng)不是按適合自己的“行動(dòng)計(jì)劃”來(lái)執(zhí)行，他所有的行動(dòng)都是領(lǐng)導(dǎo)“安排”的。
執(zhí)行之所以容易半途而廢，多數(shù)原因可能是沒(méi)有按“行動(dòng)價(jià)值模板”執(zhí)行。
比如：營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)的“行動(dòng)價(jià)值模板”，價(jià)值鏈上每一步組成了執(zhí)行可以不折不扣的“關(guān)鍵因子”。
再深化一步，營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)價(jià)值模板中的“產(chǎn)品介紹模板”如果找到其中的“關(guān)鍵因子”呈現(xiàn)出來(lái)就會(huì)更有價(jià)值。
當(dāng)然，更重要的是，如果用同樣的方法你很難期待有不一樣的結(jié)果，所以支撐你行動(dòng)改變的每一個(gè)突破點(diǎn)，都應(yīng)該是來(lái)自于你的“價(jià)值公式”，比如這樣。
本課程將傳授給你全套的“行動(dòng)價(jià)值模板”提煉訣竅，從而讓你的的下屬在執(zhí)行時(shí)不折不扣。
當(dāng)然，如果再提供一本秘籍—“行動(dòng)手冊(cè)”，會(huì)讓執(zhí)行更高效。
如果你能幫助下屬做到了以上這些，相信他的執(zhí)行力一定可以修煉到以下境界：
形成“自驅(qū)行動(dòng)模式”，才能從“等死模式”進(jìn)入“穿越模式”。
按“行動(dòng)里程碑”執(zhí)行，才是有效執(zhí)行的不二法寶。
所有關(guān)鍵“行動(dòng)”，都形成“行動(dòng)價(jià)值模板”，才能標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制。
【五】怎么檢查才能“檢查”出問(wèn)題
首先，我們要清楚我們?yōu)槭裁匆獧z查？
當(dāng)然是希望判斷我們做的事有沒(méi)有價(jià)值？
其次，我們要清楚怎么才能衡量“價(jià)值”？
我們可以參照格里波特四分法。
但僅對(duì)“結(jié)果”進(jìn)行檢查遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要對(duì)“過(guò)程”進(jìn)行檢查，檢查的著力點(diǎn)就是“行動(dòng)”，因?yàn)檎_的“行動(dòng)”才會(huì)有預(yù)期的“結(jié)果”。故應(yīng)設(shè)置“行動(dòng)KPI”部分取代“結(jié)果KPI”。“行動(dòng)KPI”檢查結(jié)合“MOT行動(dòng)模型”會(huì)更加有力度。
當(dāng)然，還要掌握“檢查”的工具
最后，當(dāng)“檢查”出了問(wèn)題，還要有科學(xué)的“處理措施”
如果事前、事中、事后我們都能掌握有效的標(biāo)準(zhǔn)和工具，我們的“檢查”就會(huì)很輕松。
【六】持續(xù)改善的學(xué)問(wèn)是什么
循序漸進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)改善是我們的追求，但如果才能保證“持續(xù)改善”呢？
先介紹一種非常妙又非常容易掌握的工具--“AAR”。
我們的改善要基于“AAR”的框架
同時(shí)，我們要想“持續(xù)改善”就要找到“改善點(diǎn)”，在這里也稱(chēng)之為“關(guān)鍵因子”。
如何在行動(dòng)的過(guò)程中找到“關(guān)鍵因子”呢，我們需要遵循另一個(gè)偉大的成果--“笛卡爾新方法論”。
只要找到了行動(dòng)中的“關(guān)鍵因子”并有效加以改善，則你的業(yè)績(jī)倍增目標(biāo)可期。
當(dāng)然，重大的項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們還有必要進(jìn)行全面“復(fù)盤(pán)”，以讓我們不斷的“回顧目標(biāo)，評(píng)估結(jié)果，分析原因，總結(jié)規(guī)律”。
“復(fù)盤(pán)”是圍棋的一種術(shù)語(yǔ)，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤(pán)棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué)，或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。如按照棋譜排演，類(lèi)如復(fù)盤(pán)，稱(chēng) “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”。下圍棋的高手都有復(fù)盤(pán)的習(xí)慣。復(fù)盤(pán)就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對(duì)這盤(pán)對(duì)弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。但今天，任何一個(gè)項(xiàng)目的教練都會(huì)在比賽結(jié)束后進(jìn)行“復(fù)盤(pán)”，以幫助運(yùn)動(dòng)員更好的反思，并給到運(yùn)動(dòng)員最有價(jià)值的反饋意見(jiàn)。
作為教練型管理者，也需要幫助下屬“復(fù)盤(pán)”工作，進(jìn)而幫助下屬提升能力和績(jī)效。
第四部分：怎樣從“目標(biāo)”到“結(jié)果”
如果僅僅掌握了“行動(dòng)導(dǎo)圖”，還不能保證你完美的從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果，還需要做好以下三點(diǎn)，方能體現(xiàn)“行動(dòng)導(dǎo)圖”的最大威力。
【一】公司或團(tuán)隊(duì)上下一致行動(dòng)
作為教練型管理者，一定要時(shí)刻明白，同時(shí)讓下屬明白：我們做任何事的“目的”，即我們“為什么”要做？
只有明白了“為什么”，才有必要思考“如何做”，具體“做什么”那就是水到渠成的事情。
只有高層、中層、基層對(duì)目標(biāo)上下理解一致，并正確一致思考、正確一致溝通、正確一致行動(dòng)，高層“做正確的事”、中層“正確的做事”、基層“把事做正確”，才能真正從目標(biāo)到結(jié)果有一個(gè)好的價(jià)值呈現(xiàn)。
【二】思維、溝通、行動(dòng)模式三位一體
陽(yáng)明先生的偉大，陽(yáng)明心學(xué)的價(jià)值我們無(wú)需贅言，所以只有不斷以“致良知”作為我們的原點(diǎn)，不斷利用“事上煉”的工具-- “行動(dòng)導(dǎo)圖”，我們的的價(jià)值才能更大的體現(xiàn)，進(jìn)而讓我們更快的“想明白”、“說(shuō)清楚”、“做正確”，方能更快的從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果。
【三】不斷在工作中“事上煉”
任何工具都需要不斷的使用，變成自己的工具才能發(fā)揮最大的威力。當(dāng)你專(zhuān)注行動(dòng)并熟練應(yīng)用“行動(dòng)導(dǎo)圖”，最后形成習(xí)慣時(shí)，或者說(shuō)當(dāng)“行動(dòng)導(dǎo)圖”融入到你的血液中時(shí)，你將會(huì)體驗(yàn)到從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果的快感，達(dá)到“知行合一”的最高境界。
【四】創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
當(dāng)我們的管理者都具備了“教練型領(lǐng)導(dǎo)力”，企業(yè)的管理也開(kāi)始從傳統(tǒng)型管理向教練型管理邁進(jìn)時(shí)，我們就要進(jìn)一步創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，在不斷實(shí)現(xiàn)“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”和“系統(tǒng)思考”。屆時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)制定企業(yè)的目標(biāo)不再是高層管理者的專(zhuān)利，企業(yè)重大決策不再完全依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)，下屬的問(wèn)題不再成為上司的包袱，業(yè)績(jī)倍增也不再是遙不可及的事情。 
【五】從理想到現(xiàn)實(shí)
劉翔當(dāng)年即使已經(jīng)擁有了奧運(yùn)冠軍、世界賽冠軍、世界杯冠軍大滿貫及世界紀(jì)錄保持者多種成就于一身，依然要將自己的起跑技術(shù)從“八步上欄”改為“七步上欄”，是為了改善自己后程跑技術(shù)強(qiáng)勁但起跑技術(shù)不足的缺失，進(jìn)而追求更卓越的成績(jī)，但整個(gè)過(guò)程備受折磨。我們管理風(fēng)格和管理技術(shù)的改變也會(huì)讓我們一時(shí)不適應(yīng)，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都會(huì)無(wú)所適從，但當(dāng)我們已經(jīng)將教練技術(shù)融入我們的血液中時(shí)，“行動(dòng)導(dǎo)圖”這一教練技術(shù)的工具將顯示她無(wú)邊無(wú)盡的威力。