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    沙健
    • 沙健大客戶銷售策略培訓專家
    • 擅長領域: 溝通技巧 TTT 團隊建設 陽光心態 大客戶營銷
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:南京市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    《問題分析與解決》

    主講老師:沙健
    發布時間:2021-06-22 14:16:38
    課程詳情:

    對象

    企事業單位中層管理人員及基層工作人員

    目的

    讓培訓學員掌握問題溝通的技巧問題決策的處理能力

    內容

    《問題分析與決策》課程說明

    課程背景:

        我們每天面對的挑戰,就是解決一個又一個的問題。

        對公司來說:如果我們不能解決公司的問題,我們就成為公司的問題。如果我們不能改變公司的歷史,我們便成為公司的歷史;對我們自己來說:不解決面臨的一個又一個的問題,我們又怎樣進步? 怎樣界定我們面臨的問題,找出根源,做風險最小的決策,安排周密的計劃,最終達到預期的效果呢?

     

    課程目的:

    ●建立問題意識與新思維,以正確的心態應對問題

    ●在緊急狀況與時間壓力下,理性地處理問題與決策,獲得良好的結果;

    ●學習從發現、分析、控制與解決方法的系統思考模式

    ●掌握問題溝通的技巧問題決策的處理能力

     

    課程時間:

    1天

     

    課程大綱:

    第一部分思維習慣與工作中常見的問題

    工作環境與經常遇到的問題 

    思維定式與習慣 

    理性思考與感性思考在處理日常問題時的關系

    解決問題必須具備的心態與意識

     

    第二部分解決問題的思維方法與框架  

    解決問題與做決策必須具備的6個基本思考原則:

    把握優先級(FIP)  

    明確目的和效果(AGO) 

    全面思考問題(CAF)  

    聆聽他人想法(OPV)  

    預想可能的結果(PMI)  

    學會運用規則(RULES)  

    解決問題與做決策的框架  

    定義問題與確定優先級  

    分析問題產生的原因  

    提出可能的解決方案  

    篩選最合適的方案  

    預想可能產生的效果及制定應變預案  

    制訂行動計劃與實施  

     

    第三部分解決問題的操作方法與工具  

    定義問題  

    描述情景  

    選擇切入點  

    關鍵詞  

    分析原因  

    魚刺圖的使用(腦圖)  

    80/20法則的運用  

    5WHY連續提問法  

    開發解決對策  

    挑戰式提問  

    HOW/HOW方法  

    腦力激蕩  

    不相關聯想  

     

    第四部分做決策的操作步驟與工具  

    篩選最合適的方案  

    RATE/RAK方法  

    FIP優先級方法  

    AGO目的性方法  

    預想可能產生的效果及制定應變預案  

    PMI分析與延伸  

    COTEGECYPLAIG方法與步驟  

    制訂行動計劃與實施  

    GAT圖與分工圖  

    行動所有人的確認和跟進步驟 

     


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學員評價:

    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學員評價:

    晏世樂

    資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    文小林

    實戰人才培養應用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

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