《中層管理才能發展訓練》

?  程背景：

對于企業而言，中層強則企業強——沒有一支有力的中層隊伍，很難塑造企業執行力、凝聚力及文化力，高績效、高成長及高發展只是空談而已，其結果往往是高層有戰略，員工無執行，或是員工想做卻不會做、或是會做卻不想做。打造優秀的中層管理隊伍是企業的“百年大計”，且刻不容緩。研究發現，少了一位優秀的員工，就等于多了一位不稱職的中層，員工的離職實質就等于是炒直接上級的魷魚。。

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?  課程時間：2天（12小時）

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?  課堂形式：學員分組，4-6組

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?  課程設計：

3  第一章、管理與角色認知

3  第二章、工作時間整理術 

3  第三章、目標管理四原則

3  第四章、團隊驅動與發展

3  第五章、影響力與領導力 

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?  課程目標：

3 了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；

3 在課程中將學習時間段規劃法、四象限法、日程表、備忘錄等時間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的知識工作方法；

3 當我們面對一項最重要的目標時，我們總是期望最后的結果象我們初始想象一樣好，但我們會遇到各種阻力，比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務的干擾,我們將學習如何應用目標管理四原則完成你這個最重要的目標；

3 領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團隊的發展階段，根據團隊發展的不同階段，可以采取不同的管理方式；

3 發揮領導力，培養成為具有影響魅力的優質領導者；

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?  典型工具收益：

3  時段規劃法、四象限法、待辦事項清單、日程表；

3  目標管理的四套經典表單；

3  獲得影響力與領導力的七種權力，四種領導風格；

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?  課程對象：

各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。

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?  課程大綱：

3  第一章、管理與角色認知

在走向管理的過程中，如果要做一個適應時代發展的新型管理者，就要找準自己的角色定位，實現好角色轉變，不斷提高管理水平。

一、管理與領導

中西方對管理的一些見解與爭論

二、管理的定義

三、管理循環

四、管理之六項原則

五、管理者的角色功能

六、作為下屬的管理者

1.   超越期望

2.   關注細節

3.   將服從進行到底

視頻案例解析：超越期望、關注細節、將服從進行到底

4、下屬干部常犯的錯誤

5、下屬干部的四項準則

七、作為同事的管理者

1、同事之間最常見的做法

2、同事就是我的內部客戶

案例解析：服務是一種態度，也是一種技巧

八、作為上司的管理者

1、常見的角色誤區

2、上司的角色回歸

3、構建做為上司的影響力

案例解析：阿東的案例研討角色轉換過程中的注意事項

3  第二章、工作時間整理術

李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養理性的基礎，是人們把知識轉變成能力的催化劑，而自我管理的起點就是工作時間管理。

一、你的時間到那里去了

案例背景：忙的象孫子樣的李明和王總的電梯對話

二、認識時間黑洞

案例解析：李明的時間統計結果

1.                   避開黑洞的策略

2.                   尋找黑洞-填寫一周的時間日志

3.                   提高時間效率的方法

4.                   李明的每日時間段規劃

三、傳說中的四象限法則

第一象限文化

第二象限不緊急但非常重要

第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現象

第四象限文化

四、李明應用四象限時間管理法的四步

第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）

第二步、把工作任務放入四個象限

第三步、應用”猴子法則”走出第三象限

第四步、進行第二象限工作

五、第二象限事務的目標分解與任務描述

六、工作任務單與日程表

案例討論：以下十項，那些是屬于“項目”，那些是屬于“行動”

3  第三章、目標管理四原則

面臨著紛繁復雜的各種事務，要想管理好一家公司，一個部門，應該怎么做。接下來我們要講的不是關于一些成功公司經典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

一、     原則一、制定最重要的目標

1、對好點子說“不”

2、確定你最重要的目標

?  來自于日常事務之內的

?  來自于日常事務之外的 

3、目標設定與執行結果的關系

4、實施步驟

?  第一步：考慮各種可能

?  第二步：按影響力排序

?  第三步：測試最棒的幾個想法

?  第四步：定義最重要目標

案例解析：李明團隊如何得出最重要的目標

互動環節：制定本單位最重要的目標

二、     原則二、關注引領性指標及計劃

1、最重要目標產出源在哪里？

2、滯后性指標和引領性指標

3、如何找到引領性指標

4、如何跟蹤引領性指標的數據

案例解析：李明團隊的引領性指標跟蹤

5、 實施步驟

?  第一步：考慮各種可能

?  第二步：按影響力排序

?  第三步：測試幾個最好的注意

?  第四步：定義引領性指標

?  制定一個科學的計劃

案例解析：李明活動團隊如何找到引領性指標

?     第五步、制定一個合理的計劃

互動環節：制定本單位最重要的引領性指標及計劃

三、  原則三、建立激勵性計分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個目標視覺化的過程

3、運用計分表

?  第一步：選定主題

趨勢線、速度表、柱狀圖、現場圖

?  第二步：設計計分表

?  第三步：建立記分表

?  第四步：保持更新

案例解析：李明活動團隊記分表建立過程

四、  原則四、建立規律問責機制

1、最重要的目標會議兩原則

?  最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。

?  永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。

2、最重要的目標會議的內容

?  問責：匯報計劃完成情況

?  回顧記分表：尋找成功和不足

?  計劃：清除障礙，做出新計劃

互動環節：李明活動團隊例會問責過程

3  第四章、團隊驅動與發展

領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團隊的發展階段，根據團隊發展的不同階段，可以采取不同的管理方式。

前言、團隊再認識

1、企業中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

3、高績效團隊的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好吃懶做、悟空逞強好勝、沙僧愚鈍僵化解析團隊的角色互補

4、西點軍規關于團隊的篇章
互動環節：從足球場看高績效團隊的特征

一、  成立期的團隊領導

1、     主題：溶入

2、     關鍵任務：

?     彼此認識

?     勾勒愿景、確定目標、明確規則、達成共識

案例分析：請就如下六項團隊成立的啟動工作進行排序。

視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優點和不足？

二、  動蕩期的團隊領導

1、 主題：解決沖突

2、 關鍵任務：

?   安撫人心

?   員工參與

3、 動蕩階段的沖突處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式。

三、  穩定期的團隊領導

1、 主題：合作

2、 關鍵任務

?   調整不合理的規則

?   形成團隊文化、制度、習慣

四、高產期的團隊領導

1、 主題：成績

2、 關鍵任務

?   慶祝成功

?   變革或挑戰更大目標

案例分析：卡特教練的高產期狀態

3  第五章、影響力與領導力

本課程是根據了領導學中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關系行為互為縱橫軸而導出了一套領導者與跟隨者的理論。本章的理念是領導者對跟隨者的任何領導模式皆根據跟隨者的行為表現而定，而非根據對方的思維作猜測或根據傳言下定論。總之，對方的行為才是領導模式施行的根據。

一、認識領導

1.   管理者和領導者的區別

2.   領導力就是影響力

3.   道格拉斯理論

4.   X 理論和 Y理論

5.   早期的領導風格

6.   兩種風格的人物代表

互動環節：請根據自己的經驗，列出民主或獨裁的領導在實施管理時的行為

二、領導與影響

領導者擁有以下五種權力：

法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權力、典范權力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領導力的過程

三、 領導與團隊

1、識別追隨者的兩個尺度

?  生產力

?  士氣

2、 團隊領導的兩種行為

3、 四個不同階段的四種團隊領導方法

?  第一種領導方式——命令式

?  第二種領導方式——教練式

?  第三種領導方式——支持式

?  第四種領導方式——授權式

          情景演練：學員角色扮演，實演四種領導方式的溝通要點