《中層管理六脈神劍》

?  課程背景：

所謂六脈神劍，是指含于指尖的內(nèi)力隔空激發(fā)出去，使其以極高速在空中運(yùn)動的一門技術(shù)，久習(xí)會功效卓著，感應(yīng)強(qiáng)烈，達(dá)到指劍的境界。本課程借用六脈神劍的概念，將從原則、方法、工具三個層次，六項“脈劍”角度，結(jié)合優(yōu)秀公司實(shí)例對管理進(jìn)行全面透徹的梳理。

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?  課程時間：2天（12小時）

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?  課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

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?  課程設(shè)計：

3  角色轉(zhuǎn)換脈—原則劍。特點(diǎn)：砥柱中流、擎天柱石。

3  團(tuán)隊發(fā)展脈—驅(qū)動劍。特點(diǎn)：大開大闔，披荊斬棘。

3  情景領(lǐng)導(dǎo)脈—變幻劍。特點(diǎn)：忽來忽去，權(quán)變精微。

3  人性激勵脈—激發(fā)劍。特點(diǎn)：功理深厚，依需出式。

3  時間整理脈—四象劍。特點(diǎn)：拙滯古樸，易行有效。

3  目標(biāo)達(dá)成脈—執(zhí)行劍。特點(diǎn)：石破天驚，風(fēng)雨大至。

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?  課程目標(biāo)：

3  了解管理的六大原則、管理人員的角色與職責(zé)；

3  領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式；

3  學(xué)習(xí)建立影響力、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的方法，成為具有魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

3  將從激勵的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點(diǎn)，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

3  在課程中將學(xué)習(xí)時間段規(guī)劃法、四象限法、日程表等時間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的知識工作方法；

3  當(dāng)我們面對一項最重要的目標(biāo)時，我們會遇到各種阻力，比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務(wù)的干擾,我們將學(xué)習(xí)如何應(yīng)用高效執(zhí)行四原則排除阻力，完成目標(biāo)。

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?  典型工具收益：

3  時段規(guī)劃法、四象限法、今日待辦、日程表；

3  目標(biāo)管理的四套經(jīng)典表單；

3  獲得影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的七種權(quán)力，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

3  十種常用員工激勵技巧；

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?  課程對象：

各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

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?  課程大綱：

3  角色轉(zhuǎn)換脈—原則劍

特點(diǎn)：砥柱中流、擎天柱石。作為一個卓有成效的管理者，你一定要了解一些基本的管理原則，把其作為自己日常管理的行為指導(dǎo)，這是砥柱。同時，你還要找準(zhǔn)自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，這是基石。

一、管理與領(lǐng)導(dǎo)

中西方對管理的一些見解與爭論

二、管理的定義

三、管理的六大原則

1.    關(guān)注結(jié)果

2.    為整體做貢獻(xiàn)

3.    聚焦關(guān)鍵

4.    利用優(yōu)勢

5.    信任

6.    正面思考

四、角色認(rèn)知

1.   作為下屬的管理者

視頻案例解析：超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底

?  下屬干部常犯的錯誤

ü   名譽(yù)代表

ü   只代表個人意見

ü   角色錯位

2.   作為同事的管理者

?     同事之間最常見的做法

?     同事就是我的內(nèi)部客戶

案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧

3.   作為上司的管理者

?     常見的角色誤區(qū)

ü    業(yè)務(wù)員

ü    教父

ü    官僚思想

?     上司的角色回歸

?     構(gòu)建做為上司的影響力

4.   案例解析：阿東的案例研討角色轉(zhuǎn)換過程中的問題

3  團(tuán)隊發(fā)展脈—驅(qū)動劍

特點(diǎn)：大開大闔，披荊斬棘。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方。本章將談到了如何診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊發(fā)展的不同階段，可以采取適宜的管理方式。你需要克服諸多困難，披荊斬棘，驅(qū)動你的團(tuán)隊走向高產(chǎn)階段。

前言、團(tuán)隊再認(rèn)識

1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊的行為
2、團(tuán)隊建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊中破壞性最大的人

3、高績效團(tuán)隊的特征

亂燉西游：戲說西游解析團(tuán)隊的角色互補(bǔ)

4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊的篇章
互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團(tuán)隊的特征

一、成立期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

1、 主題：溶入

2、 關(guān)鍵任務(wù)：

?  彼此認(rèn)識

?  勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識

案例分析：請就如下六項團(tuán)隊成立的啟動工作進(jìn)行排序。

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊啟動會有那些優(yōu)點(diǎn)和不足？

二、動蕩期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

1、  主題：解決沖突

2、  關(guān)鍵任務(wù)：

?  安撫人心

?  員工參與

3、   動蕩階段的沖突處理

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊在動蕩期的處理方式。

三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

1、  主題：合作

2、  關(guān)鍵任務(wù)

?  調(diào)整不合理的規(guī)則

?  形成團(tuán)隊文化、制度、習(xí)慣

四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

1、   主題：成績

2、   關(guān)鍵任務(wù)

?  慶祝成功

?  變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)

案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)。

3  情景領(lǐng)導(dǎo)脈—變幻劍

特點(diǎn)：忽來忽去，權(quán)變精微。情景領(lǐng)導(dǎo)以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論。總之，對方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格施行的根據(jù)。

一、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)

1.   管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2.   道格拉斯理論

3.   X 理論和 Y理論

4.   早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-民主與獨(dú)裁

5.   兩種風(fēng)格的人物代表

互動環(huán)節(jié)：請根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，列出民主或獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理時的行為

二、領(lǐng)導(dǎo)與影響

領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：

法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程

三、情景領(lǐng)導(dǎo)

1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

?  工作行為

?  關(guān)系行為

2、被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度

?  R1：下屬對于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。

?  R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。

?        R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作

?          R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

案例：請列出李明所表現(xiàn)的能力和意原表現(xiàn)

3、       領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格

?  R1——命令（高任務(wù)低關(guān)系）

?  R2——教練（高任務(wù)高關(guān)系）

?  R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）

?  R4——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）

情景演練：學(xué)員角色扮演，實(shí)演四種領(lǐng)導(dǎo)方式的溝通要點(diǎn)

思考題: 領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中如果用錯了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對部屬有何影響？

3  人性激勵脈—激發(fā)劍

特點(diǎn)：功理深厚，依需出式。 激勵,是團(tuán)隊管理者必備的能力。作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得了解并挖掘員工需求，然后依需采取適宜的激勵手段,你的團(tuán)隊士氣就會上來。否則,你的團(tuán)隊很快就會垮下去。

一、   激勵原理

二、   員工激勵系統(tǒng)

1、內(nèi)部因素（如報酬、提升、表揚(yáng)等）

2、外部因素（如個人利益、目標(biāo)、愿望、成就、信念等）

三、   員工激勵理論及應(yīng)用

1、馬斯洛的需要層次理論及應(yīng)用

?  如何掌握員工需求

?  Maslow 理論的各個層次在管理上的運(yùn)用

思考題：各種激勵行為的認(rèn)知測試

2、  雙因素理論及應(yīng)用

3、  期望理論及應(yīng)用

3、  公平理論及應(yīng)用

4、  強(qiáng)化理論及應(yīng)用

?  小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強(qiáng)化。

?   及時反饋。

四、   有效激勵的十種手段

頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分享職業(yè)生涯中成功激勵他人的成功案例

3  時間整理脈—四象劍

特點(diǎn)：拙滯古樸，易行有效。李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要進(jìn)行自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ)，是人們把知識轉(zhuǎn)變成能力的催化劑，而自我管理的起點(diǎn)就是時間管理，時間管理雖簡單，卻很重要。

一、你的時間到那里去了

案例背景：忙碌的李明和王總的電梯對話

二、認(rèn)識時間黑洞

案例解析：李明的時間統(tǒng)計結(jié)果

1.                   避開黑洞的策略

2.                   尋找黑洞-填寫一周的時間日志