解決問題與決策

課程介紹評價詳情

(0)課程大綱:1，解決問題時的常見錯誤
常見的解決問題的缺陷
系統解決問題的特點
主動解決問題與被動解決問題
問題診斷和決策的程序
問題診斷的六步驟
解決問題各步驟的目標
2，界定問題的方法
如何清晰地界定問題
企業里的常見問題
確定問題的主題的手段
如何確定問題的深度
案例分析實操練習
3，分析問題的工具
確定問題的常用工具
如何使用問題觀察表
使用數據導向的手段
家庭消費數據分析練習
五次詢問法實操練習
魚骨圖分析法實操練習
診斷并找出問題主因
產生解決問題的方案
4，如何理性決策
決策的四種風格
理性決策與感性決策
使用工具評估決策
可行性辦法評選工具
如何使用數據決策
加權平均法實操練習
5，決策工具的使用方法
正確的決策程序
提高決策水平的工具使用
如何執行解決方案
將結果與“期望狀況”做比較
6，評估問題解決方案的質量
運用工具評估決策質量
如何評估決策質量
評估中的要點控制
案例實操練習
7，執行解決問題的方案
制定計劃的問題與機遇
執行中對問題的控制
糾偏的手段