錢明珠老師簡介

  著名企業培訓講師

  資深商務禮儀培訓專家

  員工職業素質訓練專家

  鄭州大學特聘形象禮儀培訓高級講師

  全球培訓師網2010年度“十佳講師”

【講師經歷】

     錢明珠老師常年專注與醫療、地產、金融行業服務與禮儀的研究，現為職業培訓師，擁有6年授課經驗且在業界有良好的口碑；培訓學員數萬，授課風格溫文爾雅，理論聯系實際，注重實戰性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關于“市民禮儀”、“白領職場素質”等話題的節目嘉賓。

    錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。多年的行業培訓經驗積淀，讓錢老師創造出一個個驚人的業績。

【授課形式】：課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+示范指導+短片播放+圖片展示

【擅長領域】：禮儀、客戶服務、公文寫作

【主要著作】：《公共關系實務與禮儀》

【主講課程】：

禮儀類課程

《商務禮儀培訓》、《銷售禮儀培訓》、《銀行服務禮儀培訓》、《房地產置業顧問禮儀培訓》、《醫院服務禮儀培訓》、《醫護職業素養與禮儀提升》、《汽車4S店銷售服務禮儀培訓》、《商務接待禮儀培訓》、《電話禮儀培訓》、《服務禮儀與溝通技巧培訓》等；

客戶服務類課程

《客戶服務與投訴處理處理》、《客戶服務與溝通技巧》、《卓越客戶服務技巧》等

職業素養類課程

《新員工職業素養培訓》、《員工陽光心態培訓》等

【學員評價】：

聽錢老師的課程受益匪淺，很喜歡課程中的實際案例和演示的片子，很生動。

——山西移動王經理

錢明珠老師課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容，又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，風格務實。

——廣東中山人民醫院劉主任

錢老師的課很精彩、很生動，通過親身經歷，讓我們看到了一個非常優雅的女性。

                                          ——北京正唐珠寶公司代經理

授課特點：

授課風格清新自然、優雅大方，極具親和力。

有完整、豐富的理論修養和靈活專業的實戰經驗；

課程中擅長結合自身經歷運用大量案例，并引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式培訓；

重視與學員的互動交流，親身示范指導，學員互動模擬，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的青睞！

服務客戶：

醫藥行業：廣東中山人民醫院、沈丘人民醫院、溫縣人民醫院等、集美整形醫院、浙江大學附屬第二醫院、康鼎醫療有限公司、泰安中醫院、；

金融機構：工商銀行、招商銀行、石家莊建行、光大銀行、鄭州建行、鼎盛投資擔保有限公司、中國人民銀行鄭州培訓中心等；

電信行業：山西移動、保定移動、中國聯通、內蒙古移動、鄭州移動、山東青島移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動等；

旅游酒店：河南省旅游局、山東蓬達集團、中國國際旅行社、攜程旅游網、中州快捷、大河錦江、錦江之星、漢庭快捷酒店、迪歐咖啡等；

服裝業：鄂爾多斯、婭麗達、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網、波司登等；

快消品：蒙古春酒業、鄭州大商新瑪特商場、雙匯集團、瀘州老窖、新鄭卷煙、北京天利人和公司、蘇州丁家宜公司、思念食品、百姓苑醫藥超市等；

其他行業：山東電力、美景鴻城房地產公司、永樂家電、三洋洗衣機、鄭州五星電器、惠普電腦、鄭州大學、交通學院、東風日產汽車4s店、河南人才培訓中心、智聯招聘、北京正唐珠寶公司等；