問題意識與問題解決培訓

課程目標:

①了解問題的真正定義和問題定義  ②掌握激發問題意識的方法  ③課題形成和解決的結構化  ④掌握3C分析法、SWOT方法  ⑤掌握5WHY法、頭腦風暴法  ⑥學習創新思維

課程內容設置:

單 元 名 稱主 要 學 習 內 容時  間第

一講改善和問題意識

1. 1.           問題與課題

2. 2.           沒有問題，是最大的問題

3. 3.           問題的定義和問題的種類

4. 4.           什么是問題意識

5. 5.           妨礙問題意識的十種情況

6. 6.           問題意識的激發

7. 7.           發現問題的途徑

8. 第一天09:00-12:00

9. 第二講課題的形成

10. 1.            環境變化的把握

11. ①3C

12. ②環境分析

13. ③SWOT分析

14. 2.            上級目標和方針

15. 3.            我的任務和職責

16. 4.            問題的抽出

17. 5.            SUG評價，形成課題

18. 6.            分析問題現狀

19. ①從4M、5W2H、4P、3C進行多角度觀察

20. ②多問幾個為什么進行深層次挖掘）

21. ③麥肯錫公司的ＭＥＣＥ方法介紹

22. ④ＭＥＣＥ方法練習

23. 7.            制定目標、期限

24. 8.            具體的行動計劃

25. 9.            行動計劃風險評估

26. 第一天13:00-16:00

27. 單 元 名 稱主 要 學 習 內 容時  間

28. 第二講課題的形成

29. 10.         針對風險的對策

30. 11.         案例分享

31. 12.         小組練習

32. 第一天16:00-17:00

33. 第三講發現和解決問題的思路

34. 1.          選擇課題的思考5-WHY法的應用

35. ①松下幸之助對問“為什么”的精彩論述

36. ②“為什么”實例

37. 2.          頭腦風暴法的正確運用

38. ①頭腦風暴法的特點和作用

39. ②頭腦風暴法的流程

40. ③頭腦風暴法的四原則

41. ④頭腦風暴法練習

42. 3.          創新思維

43. ①邏輯思維法

44. ②反向思維法

45. ③平面思維法

46. ④側向思維法

47. ⑤系統思維法

48. ⑥發散思維法

49. ⑦差異思維法

50. ⑧飛躍思維法

51. 第二天9:00-14:00

52. 第四講實戰練習完成個人課題

53. 第二天14:00-17:00