EHS人要掌握的心理學

此課程將助力EHS人從優秀到卓越！
To help EHS professionals from GOOD to GREAT!

課程收益 Course Benefit

EHS從業隊伍越來越龐大，許多EHS管理人員不缺專業知識和行業經驗， 但覺得做EHS管理很吃力，
尤其是與人打交道的EHS工作。
企業環境健康安全（EHS）管理是與人打交道的學問！
借助一點心理學，了解不同層級的人對安全的心理，讓我們更輕松應對EHS工作！
--不同層級的人，怎么看安全？如：看到“安全第一”的標語，你想到什么？基層員工怎么看？企業領導又怎么看？
--領導總說重視安全，卻總不行動？如何讓領導行動起來？ 
--高層領導也擔心風險，如何傳達EHS與他們的相關風險？
--你是否與高層領導真正地溝通過，了解他對企業EHS發展的期望，以及對你的期望？
--中層管理者不是不愿意配合你的工作，但如何調動他的配合力度？
--一線員工不是不聽話，但可能聽不到你的話，或聽錯你的意思？
--沒有人愿意發生事故，為何事故高發人群總不聽勸？嚴重后果為何仍未引起人們的重視？
借助一點心理學，讓我們走出一些誤區：
--EHS人要做的不是“洗腦”，而是制造并使人們看到EHS對他們本身的意義與價值
--本能的應激反應（如避險或自我保護）不僅在肌體受威脅時發生，也會在內心受威脅時發生
--現代人對生命安全的感知能力和響應能力下降，不能以“有感”代替“管理”
--。。。 。。。
借助一點心理學，讓我們理清一些關系：
--安全感與安全生產是什么關系？
--不同安全文化階段的員工的“安全感”是怎樣的？
--。。。 。。。
讓我們學點EHS人需要掌握的心理學，了解人性，學會真正的聆聽與溝通，學會正確有效的傳達。
讓我們學點EHS人需要掌握的心理學，讓EHS的聲音被聽到，讓EHS的風險被看到，
讓EHS的要求被感知到，讓員工開始學會說：我要安全！
讓我們學點EHS人需要掌握的心理學，將EHS工作做得更輕松、更出彩，
實現從“好到優秀”、從“優秀到卓越”！

課程要點 Course Outline

1、人的五個需求層次
◆馬斯洛人的需求理論；
◆傳統安全心理學對“安全需求”的誤讀；
◆高層領導與基層員工一樣，他們都是人；
◆平等與尊重是EHS展開工作的前提。

2、大腦的信息過濾器
◆人的大腦是怎樣接收和處理外部信息的；
◆安全第一，好笑嗎？不說安全第一，說什么？
◆看清“信念與價值觀”是如何發揮作用的；
◆換框法，破除舊有觀念才能植入新觀念。

3、親和力與觀察力
◆溝通的第一原則：溝通的有效性在于反饋；
◆聽不只是用耳朵，敏銳觀察力增強溝通力；
◆別讓行為觀察（BOS）流于形式，教練式溝通；
◆情緒狀態無法溝通，先處理情緒，再溝通。

4、事故背后的人性需求
◆常見事故心理；
◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
◆用當事人能收到的方式去溝通和處理事故；
◆沒有想出事故的人，他們和你一樣，希望安全。