部門(mén)主管全面管理技能提升訓(xùn)練

對(duì)象

一線主管、行政管理者、中高層管理者及有志于管理提升人士

目的

據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門(mén)主管，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆髽I(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)

內(nèi)容

培訓(xùn)收益1、解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色2、掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度3、掌握管理的基本方法4、有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率5、掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法6、掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績(jī)效的方法 培訓(xùn)大綱 第一部分 管理基本認(rèn)識(shí)一、管理的角色認(rèn)知與定位1. 從專(zhuān)業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑2. 管理者的角色定位3. 管理者的基本任務(wù)5. 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)二、對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)1. 組織的基本內(nèi)涵2. 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)3. 職能分解與目標(biāo)體系4. 崗位職責(zé)制定的基本原則要求參考模板：崗位說(shuō)明書(shū)第二部分 工作管理一、工作管理之工作計(jì)劃1. 認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性2. 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則3. 制定計(jì)劃的步驟與方法演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解 二、工作管理之分析問(wèn)題解決問(wèn)題1.什么是問(wèn)題？2.解決問(wèn)題的8個(gè)步驟3.如何定義問(wèn)題4.如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析5.從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的工作模型工具介紹：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題的工具和方法三、工作管理之執(zhí)行控制1.中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？2如何在管理中把握人性與XY理論2當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)2中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)2.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具2規(guī)則先行 -- 流程推行法2交接備忘 - 記錄表單法2突破瓶頸 - 聚焦控制法2掌控過(guò)程 - 稽核控制法2績(jī)效考核 -- 數(shù)據(jù)流動(dòng)法2化繁為簡(jiǎn) - 分解控制法2暴露真相 - 案例分析法演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)四、工作管理之高效工作方法1.經(jīng)理人的時(shí)間管理2時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？2時(shí)間管理的四個(gè)象限2經(jīng)理人的時(shí)間管理策略2識(shí)別你的輕重緩急2如何掌握你的PDCA時(shí)間分配2經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧2經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？2.經(jīng)理人的工作方法2分解控制法2環(huán)境條理法2工作授權(quán)法2民主集中法2項(xiàng)目管理法2瓶頸控制法2書(shū)面?zhèn)鬟f法第三部分 人員管理一、經(jīng)理人的溝通技能1.如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？2.如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響？3.基本的溝通技巧-表達(dá)，傾聽(tīng)，反饋，贊美，認(rèn)同4.對(duì)上溝通2對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？2對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法？2研討：2如何贏得上司的欣賞？2如何糾正上司的錯(cuò)誤？2如何對(duì)待上司的“刁難”？2如何看待“不如自己”的上司？5.平行溝通2平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？2平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？6.對(duì)下溝通2對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？2對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則？2命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法2情景模擬：最近麗莎怎么了？7.溝通風(fēng)格2為什么說(shuō)不同人格類(lèi)型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？2老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類(lèi)型各有什么不同特點(diǎn)？2如何與不同人格類(lèi)型的上司進(jìn)行溝通？2如何與不同人格類(lèi)型的下屬進(jìn)行溝通？2如何識(shí)別人的不同人格類(lèi)型？二、員工管理與激勵(lì)1.人才識(shí)別與使用2識(shí)別人的才干 --為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？2如何理解知識(shí)，技能和才干？2如何用人之長(zhǎng)，避人之短？2如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？2討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？2.員工管理2如何公正對(duì)待下屬？2如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨？2如何管理不同類(lèi)型的員工？2如何真心關(guān)心你的下屬？2用氛圍和環(huán)境管理下屬2如何對(duì)付部門(mén)內(nèi)的幫派？2如何破解“法不責(zé)眾”？2討論：2如何管理刺頭員工？2如何管理老油條？2如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？3.員工激勵(lì)2馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？2雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 2期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？2強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？2激勵(lì)員工的8大方法2如何激發(fā)員工的主動(dòng)性積極性 -- 責(zé)任心激發(fā)的12劇場(chǎng)三、培育下屬1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？2.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？3.人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”4.培養(yǎng)接班人5.大膽授權(quán)培育下屬6.如何開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作7.把人才放在壓力下培養(yǎng)8.如何保護(hù)人才？9.如何培育員工心態(tài)？四、 管理者的自我修煉1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì)2.管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)3.管理者的自我經(jīng)營(yíng)4.管理者如何管理自己的壓力與情緒5.管理者如何正確面對(duì)壓力？6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？7.管理者有效的減壓技巧