服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)操與演練

培訓(xùn)受眾:

服務(wù)企業(yè)中高層管理者、專業(yè)技術(shù)人員

課程收益:

本課程將應(yīng)用真正的咨詢式培訓(xùn)，培訓(xùn)講師結(jié)合多年咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和您一起分享績(jī)效管理知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，通過案例介紹、互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)演練，幫您優(yōu)化和設(shè)計(jì)適合您企業(yè)的現(xiàn)代績(jī)效管理體系。

課程大綱:

課程提綱：
第一天：
一、績(jī)效與績(jī)效管理
1、開篇討論與分享：
（1）我們企業(yè)目前的績(jī)效管理現(xiàn)狀
（2）優(yōu)點(diǎn)與不足
（3）存在問題的根源
2、績(jī)效與績(jī)效管理
3、績(jī)效管理與績(jī)效考核
4、績(jī)效管理的過程
二、KPI與BSC
1、在績(jī)效管理中KPI如何應(yīng)用
2、在績(jī)效管理中BSC如何應(yīng)用
3、KPI與BSC如何結(jié)合
三、KPI設(shè)計(jì)思路
1、KPI設(shè)計(jì)的原則
2、KPI的來源
3、如何基于工作計(jì)劃制定KPI（運(yùn)用BSC和價(jià)值分解），咨詢案例分享
4、如何基于崗位說明書制定KPI，咨詢案例分享
四、績(jī)效管理體系構(gòu)建
1、績(jī)效管理的基本框架
2、考核關(guān)系
3、考核結(jié)果及其應(yīng)用
4、考核制度
5、考核申訴
6、管理機(jī)構(gòu)

第二天：
一、績(jī)效管理體系應(yīng)用
1、如何應(yīng)用
2、實(shí)操中的十個(gè)關(guān)鍵
3、實(shí)際咨詢案例分享
二、基于本企業(yè)實(shí)際的咨詢式績(jī)效管理演練
1、成立組織并明確目標(biāo)
2、目標(biāo)分解并落實(shí)
3、提煉KPI（現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并小組討論）
4、小組模擬實(shí)操
三、小組討論與改進(jìn)
四、各小組分享與老師點(diǎn)評(píng)