中歐國際商學院MBA
中國第一批金鑰匙物業服務顧問
國家高級禮儀（禮賓）培訓師
國家注冊形象禮儀培訓師
物業管理服務體系搭建專家
湖南女子大學四年講師經歷
五星級酒店六年服務禮儀培訓及咨詢經歷
萬科集團十二年培訓及管理經歷
萬科集團五星級講師
萬科物業BI服務體系創始人
商務禮儀培訓專家
多家上市集團禮儀特聘顧問
潘老師具有萬科集團十二年、五星級酒店六年多的培訓及咨詢工作經歷，多年來一直致力于服務體系的構建、中西方禮儀的研究與培訓工作，對服務行業的培訓及中西方禮儀教學有深厚的理論功底和豐富的實戰經驗，授課風格幽默風趣，并以課程內容實用著稱，是禮儀、服務、溝通方面的專家，得到萬科集團、天健集團、康佳集團、創維集團、深圳地鐵集團、萊蒙集團、四川大學、湖南大學等等標桿企業管理者和社會各界普遍接受和認同。

主講課程

《商務禮儀》
《銷售與商務禮儀》
《精細化會務服務禮儀及實操培訓》
《物業行業發展趨勢及標桿企業案例分享》
《高端物業服務體系建設及講師培訓》
《物業管理核心服務意識及技能提升》
《職業素養》