金牌面試官課程 ——高效招聘管理與面試技巧

課程特點(diǎn)：

● 針對(duì)性教學(xué)：結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和目標(biāo)學(xué)員，課前進(jìn)行需求調(diào)查，依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程；

● 案例式分享：結(jié)合18年的人資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，理論與案例結(jié)合，小組現(xiàn)場討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

● 現(xiàn)場式問答：各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場總結(jié)工作中的招聘問題，老師分類并進(jìn)行現(xiàn)場解答；

● 情景式演示：課程中放松式面試、漏斗式提問、行為面試等方法現(xiàn)場實(shí)操，講師點(diǎn)評(píng)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方法：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 情景模擬 實(shí)操演練

課程對(duì)象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及HR團(tuán)隊(duì)

課程大綱：

序：高效招聘概述

一、招聘對(duì)企業(yè)的重要性

1.      整體而言招聘對(duì)企業(yè)的重要性

2.      具體而言招聘對(duì)業(yè)務(wù)及直線經(jīng)理的重要性

3.      招聘失敗的成本分析

4.      講師實(shí)操項(xiàng)目、華為、小米招聘案例分析

小組研討：目前招聘面臨的主要問題（結(jié)課前逐一解答）

二、招聘體系要點(diǎn)概述與內(nèi)部體系優(yōu)化研討

1.    重“招聘”，也要重“配置”，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展，激發(fā)組織活力

2.    招聘主要步驟及要點(diǎn)

3.    從時(shí)效性、甄選流程和理性、崗位吸引力等角度進(jìn)行優(yōu)化研討

三、招聘考察要點(diǎn)概述

1.    教育及培訓(xùn)

2.    工作經(jīng)歷

3.    重點(diǎn)能力

4.    崗位適配性

第一講：招聘信息的確認(rèn)

一、招聘信息要點(diǎn)

1.    崗位名稱

2.    職責(zé)描述

3.    任職資格

4.    公司介紹

工具：崗位說明書（含模板）

二、 真實(shí)使用內(nèi)容研討：發(fā)布信息的優(yōu)點(diǎn)與不足

1.      招聘網(wǎng)站

2.      社交媒體及專業(yè)論壇等

第二講：招聘渠道及甄選方式選擇

一、招聘渠道分析與渠道選擇整體思路

研討：目前招聘渠道選擇與渠道優(yōu)化可能

二、甄選方式概述（簡歷評(píng)測、登記表評(píng)測、筆試、面試、職業(yè)傾向測試、評(píng)價(jià)中心等）

研討及總結(jié)：適合目前招聘的甄選方式

第三講：簡歷篩選與面試準(zhǔn)備

一、實(shí)例演練：簡歷篩選

二、應(yīng)聘者溝通技巧及可能的電話面試（含實(shí)例演練、通知內(nèi)容模板）

三、面試準(zhǔn)備

1.      應(yīng)聘登記表設(shè)計(jì)（含模板）

2.      筆試設(shè)計(jì)

3.      面試安排要點(diǎn)（視頻案例分析）

第四講：面試

三人小組演練：面試提問與面試整體管理

一、面試開場

二、結(jié)構(gòu)化面試

1.      教育及培訓(xùn)（證書是否已經(jīng)取得等重要內(nèi)容確認(rèn)）

2.      工作經(jīng)驗(yàn)（參照崗位主要職責(zé)）

3.      能力（工具：勝任力模型）

4.      崗位適配性（含離職原因、目前可提供薪酬證明薪資等）

三、提問類型及高效提問設(shè)計(jì)

1.      行為性問題

2.      知識(shí)性問題

3.      假設(shè)性問題

4.      意愿性問題

5.      綜合性問題

學(xué)員演練：結(jié)構(gòu)化面試提問草擬

四、行為面試法及STAR技巧

1.      Situation（情景）

2.      Target（目標(biāo)）

3.      Action（行為）

4.      Result（結(jié)果）

學(xué)員演練：STAR提問技巧

五、升級(jí)版面試技巧

1．打亂次序，聲東擊西

2. 引蛇出洞，步步為營

3. 未雨綢繆，窮追猛打

4. 逆向推理，心理投射

5. 管理崗位、銷售崗位、操作崗位招聘操作要點(diǎn)

六、面試常見誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法

1.      首因效應(yīng)

2.      暈輪效應(yīng)

3.      近因效應(yīng)

4.      面試者夸大崗位、經(jīng)歷、薪酬的情況分析及應(yīng)對(duì)

七、公司介紹及吸引合適應(yīng)聘者

1. 研討：該崗位吸引力展現(xiàn)

2. 面試官作為上司對(duì)員工的溝通與吸引入職

第五講：面試結(jié)果評(píng)估與跟進(jìn)

一、面試評(píng)估

1. “綜合評(píng)議型”評(píng)估

2. “打分型”評(píng)估

3. 面試決定：有合適候選人/未有非常合適候選人/有值得保持聯(lián)系人才

二、Offer溝通技巧

1.      薪酬及崗位溝通

2.      入職時(shí)間、準(zhǔn)備材料及聯(lián)系人

3.      背景調(diào)查告知

4.      加強(qiáng)入職意愿等

5.      Offer文件（含模板）

6.      入職前跟進(jìn)

三、背景調(diào)查要點(diǎn)

1. 學(xué)歷及教育真實(shí)性

2. 工作經(jīng)驗(yàn)真實(shí)性

（1）. 背景調(diào)查在應(yīng)聘登記表、調(diào)查前的溝通與告知

（2）. 公司就職時(shí)間、崗位、匯報(bào)關(guān)系、離職原因、薪資等

（3）. 固定電話背景調(diào)查、重要崗位現(xiàn)場背景調(diào)查等技巧

第六講：入職跟進(jìn)

一、支持

1． 入職前跟進(jìn)

2． 入職手續(xù)辦理要點(diǎn)（含明確違規(guī)行為的系列文件簽署、行政事宜等）

3． 迅速融入工作環(huán)境及帶教

4． 新員工培訓(xùn)

二、績效管理

1.      核心理念：及時(shí)考核與反饋

2.      指標(biāo)設(shè)定：單獨(dú)設(shè)定或參照同崗位指標(biāo)

3.      考核周期：及時(shí)有效，控制管理成本