企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

【培訓(xùn)對(duì)象】  需要提升職業(yè)素養(yǎng)的員工、新員工，銀行系統(tǒng)的職員。   【培訓(xùn)收益】  1、提高個(gè)人整體素質(zhì)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合 2、塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出 3、掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，從容邁向成功     一、職業(yè)化理念的建立 1、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化 A、哪一個(gè)更加職業(yè)化？ B、沒(méi)有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展 C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 2、什么是職業(yè)化？ A、職業(yè)化的定義 B、職業(yè)化的‘六維’修煉: C、職業(yè)化‘六維’模型樹(shù)     二、職業(yè)化心態(tài)的養(yǎng)成 1、員工為什么要進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉 A、心態(tài)影響工作的三個(gè)層面 B、職場(chǎng)新人五大誤區(qū) 2、職業(yè)人必備的心理特質(zhì) A、職業(yè)人應(yīng)對(duì)組織文化的認(rèn)同 B、為什么職業(yè)人應(yīng)該有老板的心態(tài)？ C、職業(yè)人應(yīng)能做到自我調(diào)節(jié)的哪幾個(gè)方面？ D、請(qǐng)大家討論回答？ 3、如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉 A、如何進(jìn)行‘遠(yuǎn)見(jiàn)’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ B、如何進(jìn)行‘自信’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ C、如何進(jìn)行‘熱情’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ D、如何進(jìn)行‘果決’心態(tài)的養(yǎng)成修煉? E、如何進(jìn)行‘堅(jiān)韌’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 F、如何進(jìn)行‘忠誠(chéng)’心態(tài)的養(yǎng)成 G、如何進(jìn)行‘寬容’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？ H、如何進(jìn)行‘感恩’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？     三、職業(yè)化第一印象的形成 1、商務(wù)人員形象要求 2、塑造公務(wù)場(chǎng)合的完美舉止 A、站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞 B、坐姿――尊重從身體前頃開(kāi)始 C、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 D、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 3、商務(wù)公務(wù)接待的禮儀     四、職業(yè)化能力提升——商務(wù)溝通技巧 1、商務(wù)溝通的定義 A、溝通的定義 B、溝通是什么 C、影響溝通的三大因素 a、情緒因素 b、個(gè)人背景因素 c、環(huán)境因素 2、商務(wù)溝通的四大技巧 A、尊重的技巧 B、恰當(dāng)提問(wèn)的技巧 C、異地而處傾聽(tīng)的技巧 D、準(zhǔn)確表達(dá)的技巧 3、客戶及自我性格分析     五、專業(yè)的時(shí)間管理 1、擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃 A、正確目標(biāo)的三大種類 B、做出科學(xué)的計(jì)劃 2、優(yōu)先管理策略 A、時(shí)間的四個(gè)象限 B、四象限文化 C、如何投資二象限 D、改變傳統(tǒng)的思維觀念 3、時(shí)間管理的80/20法則 A、“西瓜”與“芝麻” B、善待高回報(bào)的工作 C、效率與效益的區(qū)別 4、做突發(fā)干擾時(shí)間的主人 A、電話干擾 B、不速之客 C、突發(fā)會(huì)議