食品銷售培訓

食品銷售培訓

**章：建立責任思維

               1、破冰

               ⑴ 狀態決定一切

   很多企業是經理在辦公室睡覺，員工在外面樹下乘涼

   很多人都是30歲就死了，只等80歲才埋

   決定狀態的兩個法門：融入  交給

   思考：你在工作 事業你融入 交給了多少分？

               ⑵ 學有用的而不一定是有道理的

                  a 努力一定會成功

                  b 努力不一定會成功

               ⑶ 使你痛苦者必使你強大

                  出丑是成長成熟的快法門

                  人生就是一段時間丟臉，另一段時間找臉。

                   人生就是一個地方丟臉，另一個地方找臉

                   成功之前叫皮，成功之后叫臉

                ⑷ 員工四大忌諱

              2、責任管理三大關鍵

              1.建立自我責任心態

                    西點軍校校訓：責任—榮譽—國家

                    案例：季度績效考核會議

                    年輕的媽媽推卸責任

                    自我責任的兩條鐵律：a 都是我的錯 b 我是一切的根源

                    案例：奔馳理論

珍珠理論

石佛與石階的故事

                     窮人思維：……因為……所以…

                     富人思維: ……即使……也要……因為

                     建立責權利對等平臺

                     事前問清楚，事后負責任

                     賦予多大的權利，就必須承擔多大的責任

                     承擔多大的責任，就可以獲得多大的利益

                    “責——權——利”對等

                      建立一對一責任機制

責任稀釋定律 （指導越多越細，責任越少）

三個和尚沒水喝

承諾一對一，承諾必帶獎懲

領導邏輯：重要事情=大家做=人人做

員工的邏輯：大家做=別人做=我不做

第二章：培養歸屬感

1、團隊意識的培養

 案例：海豚團隊

       大雁團隊

 沒有完美的個人，只有完美的團隊

豬八戒成功的秘密？

團隊共處的四道：寬容 接納 了解 關懷

                       不是愛一行干一行，而是干一行愛一行，必須在你干的事中找到樂趣

2、融入企業的文化

 奔馳人 海爾人的故事

避免在公司懷才不遇，就必須在企業做到兩個法門：一是服從 一是交給

3、學會價值理念

工作一天 ≠ 收入

價值＝收入＝能力＝結果

工資不是公司給你發的，是你自己創造的價值，如果沒創造價值就不可能有工資

                        你有“一技之長”？

第三章：培養積極心態

從平凡到卓越的五項修煉

1、 明確的目標

卡耐基：每天看目標1000次
宗教：每天重復讓你堅信
佛教：每天念40000

哈佛大學經典調查

2、 積極的心態

凡事皆正面能量永不滅！
積極的心態幾乎是我見過所有成功者具   備的基本素質。

心理學 ABC情緒理論

如何心態積極？

改變肢體動作

改變思考問句

改變自己的信念

3、 強烈的企圖心

增強企圖心問兩個問題：

◆ 問自己你是想要還是一定要？
◆ 如果是一定要你愿意為此付出什么？

                          堅持到底永不放棄！

4、 持續不斷的學習

 學習和知識不可能改變你的起點，但確可以改變你的終點

                        不是你不行只是你不會，你為什么不會因為你沒有學

                        80∕20法則

                        一個結果比你好的，他鐵定背后的付出比你多

                        知識→見識→膽識→氣度→格局→結局

5、 懷有感恩的心態

                           感恩之心離財富近

                           感恩父母 感恩朋友 感恩師長 感恩同事 感恩老板

                           感恩是生命動力的來源

                           列出我們的感恩清單

第四章：培養溝通意識

                    1、 什么是溝通？

                2、溝通三大態度

                     基本問題是“心態”、基本原理是“關心”、基本要求是“主動”。

3、溝通的方向
與上級、同級、下屬溝通的技巧

                     4、溝通的方法

                            ⑴ 如何傾聽

                            ⑵ 如何控制好情緒

                            ⑶ 如何把握說話的時機

                            ⑷ 向鬼谷子學溝通

第五章：提升執行能力

               1、執行的三大階段

執行前——執行中——執行后

⑴ 為什么公司的執行力出問題？

執行前----------執行中----------執行后

(用人不疑，疑人不用) （一竿子插到底）（打板子）

執行前：用人需疑，疑人需用

信任是合作的前提，管理的前提是不信任

              執行中：檢查是針對結果，而不是干預他的過程，親自來做

              執行后：獎罰分明

⑵ 為什么你的執行力出問題？

執行前-------執行中--------執行后

                    （追求完美）    （放棄）   （懷疑自己，自卑，自責）

  ⑶ 執行前：決心**，成敗第二

           執行中: 速度**，完美第二

           執行后：結果**，理由第二

2、執行人才的三大標準

       結果導向 
                           堅守承諾
                           永不言敗

3、執行的四大心態

⑴ 遇到問題你就說外界原因，你自己永遠不會改變

    改變世界之前先改變自己，自己小小的改變世界大大的不同

⑵ 你的價值體現在你能解決問題，如果沒有問題你也就沒價值

     問題就是機會，危機就是轉機

⑶ 你私下做任何抱怨，都是在出賣自己

    我選擇，我喜歡 我要，我愿意

⑷ 做任何事你享受了榮譽和收入的同時，也要承擔責任和委屈

    大成功者是大磨難者，大成功者是大付出者

第六章：面對面銷售能力

                   ㈠ 準備

● 形象的準備

實際與客戶交往中的基本商務禮儀：

名片禮儀

握手禮儀

乘車禮儀

銷售人員儀容 儀表 儀態

就餐禮儀

電梯禮儀

銷售人員須知的五大定律：

80∕20法則  “6 1”定律  獵犬計劃 250定律  **印象法則

  ● 專業知識的準備 

                        只有講師才是贏家

                     ● 心態的調整

業務員的問題：技巧問題  態度問題

技巧好，態度好——精品

技巧不好，態度好——半成品

技巧不好，態度不好——次品

技巧好，態度不好——毒品

                銷售人員必知的十大信念：我是一切的根源

                        山不過來我就過去

                        過去不等于未來

                      成功和借口不在同一個屋檐下

                      沒有得到我想要的，我即將得到更好的

                      不是不可能，只是暫時沒有找到方法

                      幸運之神不會不來只會遲來

                      成功者決不放棄，放棄者決不成功

                      凡事發生必有其原因必有其結果必有利于我

                      成功是因為態度

● “銷售”——銷什么？售什么？

銷售人員的四個層次：四流賣價格

                    三流賣產品

                    二流賣服務

                    一流賣自己

● 頂尖銷售人員和普通銷售人員的區別？

       執行力強

        目標明確

        情緒穩定

㈡  使情緒到達巔峰狀態

                  “銷售是信心的傳遞，是情緒的轉移”

㈢建立信賴感

                 什么是信賴感？

“沒有建立信賴感之前不談產品，沒有塑造產品價值之前不談價格”

建立信賴感的八個法門：

● 客戶見證

強有的第三方客戶見證將可以增加信賴感

● 傾聽

⑴ 傾聽

                     ①聆聽是一種禮貌

                         ② 聆聽建立信賴感

                         ③ 用心去聽，態度誠懇

                         ④ 記筆記，重新確認

                         ⑤ 不打斷不插嘴

                         ⑥ 點頭微笑

 ⑦ 眼睛注視對方的鼻尖及前額

 ⑧避免面對面坐

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