團(tuán)隊(duì)績(jī)效體系搭建與管理

【課程背景】

您的團(tuán)隊(duì)在績(jī)效考核中是否存在如下問題：

? 企業(yè)績(jī)效考核工作流于表面，沒有帶來真正的績(jī)效提升

? 無法有效激發(fā)考核對(duì)象的工作積極性

? 考核就是增加工作負(fù)擔(dān)

? 定性指標(biāo)太多，定量指標(biāo)太少

? 缺乏對(duì)員工能力的改善、輔導(dǎo)與提高

? 工作考核“重?cái)?shù)量不重質(zhì)量”

? 目標(biāo)模糊不清、不易把握

? 績(jī)效溝通存在障礙

? 績(jī)效溝通方式存在不當(dāng)

? 不知道如何提取指標(biāo)

? 考核時(shí)不知道怎么評(píng)分

? 績(jī)效面談時(shí)不知道談什么

? 績(jī)效考核成為了“形式主義”，往往是為了考核而考核

? 很多企業(yè)績(jī)效考核的結(jié)果主要停留在發(fā)放績(jī)效工資和年終獎(jiǎng)或評(píng)優(yōu)秀員工層面，且影響力度較小

? 不知道如何做績(jī)效分析與復(fù)盤

這些問題都是團(tuán)隊(duì)管理者需要直接面對(duì)的，其答案將決定部門任務(wù)目標(biāo)能否達(dá)成，管理是否有效，能否將部門的目標(biāo)變成每一個(gè)員工的目標(biāo)；而擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)效能提升的管理者，就是您！本期課程將帶你一起找到這些問題的答案，并能幫助大家達(dá)成以下目標(biāo)：

? 樹立團(tuán)隊(duì)管理中的績(jī)效管理思維

? 幫助公司、部門和員工業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成

? 通過目標(biāo)自上而下的分解幫助員工目標(biāo)更聚焦

? 通過有效輔導(dǎo)和面談提升組織效能

? 通過績(jī)效激勵(lì)激發(fā)員工工作積極性

? 通過績(jī)效分析與改進(jìn)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)入良性循環(huán)

? 提升管理者的管理能力，讓企業(yè)管理更輕松

【課程收益】

? 全面了解高績(jī)效的PDCA績(jī)效模型

? 掌握化無形戰(zhàn)略為有形目標(biāo)的兩大戰(zhàn)略管理工具

? 掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)提取的三種方法

? 掌握績(jī)效溝通的四種教練能力

? 掌握績(jī)效輔導(dǎo)的四種策略

? 了解績(jī)效面談的九大問題

? 掌握績(jī)效面談四技巧

? 了解績(jī)效分析與改進(jìn)

? 掌握績(jī)效分析與改進(jìn)的工具

? 避免踏入團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理六大誤區(qū)

【課程特色】

? 咨詢式--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，以老師咨詢項(xiàng)目的案例為講課的基礎(chǔ)；以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化

? 教練式--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，學(xué)員結(jié)合企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

? 干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩；方法：角色扮演、小組演練

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者等

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

導(dǎo)入：探討團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理現(xiàn)狀

一．什么是團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效是什么

? 績(jī)效管理系統(tǒng)

2 目標(biāo)體系

2 執(zhí)行體系

2 激勵(lì)體系

? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效

2. 為什么提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的價(jià)值

? 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的六大因素

3. 如何有效提升團(tuán)體績(jī)效

? 績(jī)效思維

? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效高效運(yùn)行PDCA績(jī)效模型

二．如何正確設(shè)計(jì)和分解績(jī)效目標(biāo)

1. 公司級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)

? 兩大工具

2 平衡計(jì)分卡

2 戰(zhàn)略地圖

? 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)三法

2 因果分析法

2 多快好省法

2 流程控制法

2.  部門級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)計(jì)

? 部門目標(biāo)的三個(gè)來源

? 如何分解公司級(jí)目標(biāo)

2 工具：目標(biāo)分解矩陣

? 如何設(shè)計(jì)部門職能指標(biāo)

2 工具：職能指標(biāo)分析表

? 如何設(shè)計(jì)內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)

工具：內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)分析表

案例：某商業(yè)設(shè)計(jì)公司部門級(jí)指標(biāo)設(shè)計(jì)

3.  員工級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)計(jì)

? 員工目標(biāo)三個(gè)來源

? 如何分解部門級(jí)指標(biāo)

2 工具：目標(biāo)分解矩陣

? 從崗位指標(biāo)中提取指標(biāo)

2 案例：招聘經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)提取

? 設(shè)計(jì)工作任務(wù)指標(biāo)

2 案例：招聘經(jīng)理工作任務(wù)目標(biāo)

? 管理層目標(biāo)指標(biāo)設(shè)計(jì)

4. 績(jī)效指標(biāo)六項(xiàng)要素設(shè)計(jì)

? 目標(biāo)值

2 目標(biāo)值設(shè)定的四種方法

? 權(quán)重

2 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的三個(gè)原則

? 計(jì)算方式

2 指標(biāo)計(jì)算方式的兩種方式

2 案例：銷售經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方式

? 評(píng)分方法

2 常用的四個(gè)評(píng)分方法

? 評(píng)估周期

? 數(shù)據(jù)來源

2 數(shù)據(jù)五問

? 實(shí)戰(zhàn)演練：提取績(jī)效指標(biāo)

三．如何有效推行績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)

1. 績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)

? 績(jī)效執(zhí)行核心

? 績(jī)效輔導(dǎo)五大錯(cuò)

2.  績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)

? 績(jī)效輔導(dǎo)誰

? 輔導(dǎo)什么

? 怎么輔導(dǎo)

? 輔導(dǎo)的結(jié)果

2 績(jī)效輔導(dǎo)策略

2 績(jī)效教練四能力

2 績(jī)效發(fā)問三技巧

四． 如何有效推行績(jī)效考評(píng)與反饋

1．  績(jī)效考評(píng)與面談反饋

? 績(jī)效考核與評(píng)估

? 績(jī)效面談五大誤區(qū)

2.   績(jī)效面談技巧

? 5W1H

? 漢堡原理

2 案例分享

? STARAR

? 反饋技巧

2 實(shí)戰(zhàn)演練

2 案例找錯(cuò)

 五．如何創(chuàng)新應(yīng)用績(jī)效改進(jìn)與應(yīng)用

 1.  績(jī)效分析與改進(jìn)

     工具：績(jī)效分析與改進(jìn)表

 2.  有效激勵(lì)的關(guān)鍵要素

? 激勵(lì)核心目的

? 有效激勵(lì)六度理論

 3.  績(jī)效薪酬激勵(lì)模式

 4.  績(jī)效發(fā)展激勵(lì)模式