汽車消費者行為分析

【課程收益】

隨著汽車行業的快速發展，汽車已經成為我國支柱產業。國民經濟的提升消費者對于汽車的需求也在日益增長。汽車制造產業如何制造出消費者滿意的汽車產品。汽車銷售人員如何改變消費者心理，將汽車賣給消費者。這是當下所有汽車制造業和銷售人員急需考慮的問題。

【授課對象】

應屆畢業生、在職人員、4S店員工、 汽車生產主機廠人員 、汽車經營連鎖店人員

【課程大綱】

一章節：汽車產品的市場定位

1、分析奇瑞產品的幾種類型

2、產品的市場定位（外觀、價位、配置）

3、車輛類型的分析（微型車、中級車、越野車、）

4、怎樣做市場調查了解消費者需求

二章節：汽車產品的相應消費者群體

1、汽車分類和針對的客戶群體

2、針對的消費者群體（價格、服務、品牌、引領）

3、消費群體的市場分類（政府、企業、個人）

4、怎樣收集和調查消費者需求

5、分析消費者的價值觀

三章節：消費者幾種狀態分析

1、如何打造自我的強心戰略（相信自我、相信產品、相信顧客）

2、如何處理客戶情緒對銷售人員的影響（心態、客戶問題潛在機會）

3、如何判斷客戶的購買價值觀（需求產品的點、面控制）

4、分析和判斷顧客的購買類型（成本型、質量型、叛逆型、個性型）

5、如何化解顧客對產品的障礙（顧客的異議處理、顧客的推遲處理、比如再看看、再轉轉、再想想、優惠幅度等）

四章節：銷售模式的市場分析

1、4S店經營模式分析

2、自由交易市場模式分析

3、車展和促銷模式分析

4、針對銷售模式分析消費者的心理變化

5、消費者最終成交的幾種行為分析