《雙贏商務(wù)談判》

課程大綱

整體內(nèi)容概要:

單元1-2:分析談判策略籌碼——做一個(gè)明智的談判者

單元3-6:把握談判步驟進(jìn)程——做一個(gè)專業(yè)的談判者

單元1：認(rèn)識(shí)“雙贏談判”2hrs

體驗(yàn)式的游戲“熱身”；引出商務(wù)談判的概念和運(yùn)用范圍,體會(huì)個(gè)人目前的談判思維模式，引出培訓(xùn)的意義；

何為談判？談判運(yùn)用的場合？談判的雙贏思維

用經(jīng)典的XY博弈游戲,令學(xué)員深刻感悟到談判的原理原則:“讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏”

探討優(yōu)秀談判者的素質(zhì)和應(yīng)具備的技巧,以及我們需要學(xué)習(xí)的方向

從XY游戲中同時(shí)引出本培訓(xùn)中要樹立的談判意識(shí)，確定培訓(xùn)共識(shí)；

目標(biāo):

了解“商務(wù)談判”概念，探討優(yōu)秀談判者的素質(zhì)

學(xué)習(xí)正確的談判理念和雙贏思維。

認(rèn)知“讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏”的重要談判理念

單元2：分析談判的策略與籌碼2hrs

了解策略性談判的基本原則和雙贏談判的策略思維

常用的談判籌碼例證分析

采購方常用的力量有哪些

銷售方常用的力量有哪些

如何造勢？

案例剖析:談判的力量分析與籌碼轉(zhuǎn)換

思考討論:我方和對方的所有籌碼

錄像情境案例研討:通過銷售與采購經(jīng)理談判案例來認(rèn)識(shí)談判的力量轉(zhuǎn)換。

目標(biāo):

了解談判雙方的通常具備的“談判力量”，

運(yùn)用“力量分析工具”量表

學(xué)習(xí)“造勢”的各種力量調(diào)整法。

單元3：談判步驟（一）——準(zhǔn)備與開局破冰2hr

建立成功談判的準(zhǔn)備清單;

開局破冰、引進(jìn)包廂、定調(diào)定位

PPP談判開場陳述模式（Purpose目的、Process過程、Payoff收益）

預(yù)設(shè)的底線是什么?“固定要素”和“可變要素”的事先確立（練習(xí)）；

通常商務(wù)談判,我們預(yù)先需要準(zhǔn)備什么?

小組討論:可供談判的內(nèi)容,分析制定相應(yīng)的“讓步分析工具”；

案例研討：基于“立場”和“利益”兩方面的談判;

練習(xí)區(qū)分“理性利益”/“感性利益”/“個(gè)人利益”

目標(biāo):

會(huì)運(yùn)用談判前的“談判清單”，

能運(yùn)用“讓步分析工具”，情境模擬練習(xí)“固定要素”和“讓步策略”。

分析基于表面立場背后的“利益”

單元4：談判步驟（二）——提案與引導(dǎo)2hr

思考討論：先開價(jià)還是后開價(jià)？

用“條件句”開場,掌握可進(jìn)可退的鑰匙

有理有據(jù)“搭柱子”的提案，讓提案先聲奪人

推測虛實(shí)、有效提案的四大招

影響對方的期望值

站在對方角度思考提案

練習(xí):給你的提案搭柱子,舉實(shí)際談判做提案實(shí)例演練；

目標(biāo):

學(xué)習(xí)提案的框架結(jié)構(gòu)和話術(shù)

學(xué)會(huì)運(yùn)用“條件句”來提案并引導(dǎo)對方期望值

掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路”

單元5：談判步驟（三）——討價(jià)還價(jià)3hr

討價(jià)還價(jià)談判的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)

討價(jià)還價(jià)的原則

討價(jià)還價(jià)的心理博弈

讓步的技巧和藝術(shù)

談判桌上的推擋功夫

讓價(jià)格與各種條件捆綁,用各種組合探尋最有優(yōu)勢的談判結(jié)果

采購與銷售討價(jià)還價(jià)(情景錄像續(xù)集)案例研討

真實(shí)案例角色演練:討價(jià)還價(jià)(用實(shí)際案例組與組在之間PK挑戰(zhàn))

目標(biāo):

學(xué)習(xí)討價(jià)還價(jià)的原則與戰(zhàn)術(shù)技巧

掌握“有條件讓步”、“打組合戰(zhàn)”的方法技巧

學(xué)習(xí)和掌握談判桌上的各種“推擋”功夫。

單元6：談判步驟（四）——促成協(xié)議1-3hr

推進(jìn)談判收尾的技巧

拓寬思路(交集法,切割法,拓展法)

談判柔道術(shù)

探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問題應(yīng)對

確認(rèn)協(xié)議

DESC異議處理談判技巧演練

把面子留給對方,里子留給自己，實(shí)現(xiàn)“感覺雙贏”

學(xué)員運(yùn)用正在談判的項(xiàng)目，結(jié)合在課程中相關(guān)的概念和技巧,提出相關(guān)的問題

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)談判案例模擬演練

行動(dòng)改善計(jì)劃

目標(biāo):

學(xué)習(xí)協(xié)議階段的拓寬思路解決問題方法

掌握僵局/異議/圈套等問題應(yīng)對

練習(xí)并點(diǎn)評(píng)探討企業(yè)現(xiàn)有談判案例和問題。