《目標設定與績效達成》

能夠正確認識目標設定與績效管理的意義
學會設立合理可行的績效目標與關鍵績效指標KPI
學會對員工的績效進行有效的監控與輔導
提升績效面談技巧并學會區分對待不同績效的員工
能夠將考核變成發現問題并幫助員工提升的機會

課程大綱:
一、 課程開始
課程要點：
* 開場破冰；需求調查；課程綜述
課程目標：
* 了解學員在績效管理體系上的困惑與需求
* 讓學員清晰了解績效目標體系的運作模型
教學手法：小故事；小案例；
二、承接戰略，面向未來的績效目標體系（一）
課程要點：
* 目標從哪里來？
* 目標的來源:使命，愿景，戰略
* 戰略的意義；
* 戰略地圖
課程目標：
* 建立戰略意識,認識到目標與戰略實現的關系
* 明確認識目標承接戰略,戰略指導目標
教學手法：頭腦風暴：視頻分享；討論分享：

承接戰略，面向未來的績效目標體系（二）
課程要點：
* 目標從哪里來？
* 目標聯合連鎖
課程目標：
* 明確認識目標承接戰略,戰略指導目標
* 能夠設定合理,合適的目標
* 了解目標與戰略，目標與目標之間的關系
教學手法：目標設定綜合練習
承接戰略，面向未來的績效目標體系（三）
課程要點：
* 從目標到關鍵績效指標KPI
* 關鍵績效指標設定的原則
課程目標：
* 能夠設定合理,合適的目標
* 學會選擇合適的KPI
* 能夠基于KPI制定有效的行動計劃
教學手法：案例分享；轉化工具分享

三、認同一致，推動執行的績效跟蹤體系（一）
課程要點：
* ?績效跟蹤的原則；績效指標認同
預期目標：
* 如何通過合理方式方法讓員工接受目標
* 學會針對不同的情境管理員工的目標
教學手法：視頻；案例討論；
認同一致，推動執行的績效跟蹤體系（二）
課程要點：
* 績效跟蹤的原則；計劃制定可行
預期目標：
* 通過教練式對話獲得員工對目標的承諾
* 學會通過管理計劃來管理員工的目標
教學手法：練習：SMARTPS工具的應用

認同一致，推動執行的績效跟蹤體系（三）
課程要點：
* 績效跟蹤的原則；任務認知統一；合理控制幅度
預期目標：
* 建立員工面對任務的自主意識
* 用合理的控制幅度來對員工進行
教學手法：案例研討；
四、著重改善,促進成長的績效評估體系（一）
課程要點：
* 開展績效輔導；建立和諧的輔導關系
* 輔導前的準備
* 績效輔導的GROW模式,
* 績效考核面談的流程及注意點
課程目標：
* 掌握績效考評的流程；學會有效的績效面談技巧
教學手法：視頻；討論；
五、賞罰分明,獎懲有度的綜合激勵體系
課程要點：
* 如何對待績效不佳者；如何做好績效改進計劃
* 考核結果在人員管理中的應用
預期目標：
* 掌握績效應用與開發的應用
* 學會制定績效改進與應用計劃
2 教學手法：討論如何對待各種績效表現的員工