管理心理學

課程大綱

課程背景：

管理，從學心理學開始。對人、對己了解越多，越能做出明智的決策。

心理學可以讓管理者更好地“讀人、用人、帶人”。管理者只有通人性，才能讓自己揚長避短，才能對團隊成員的行為進行解釋和預測，進而有效地溝通和管理，取得**的業績。

心理學可以培養管理者關懷人、尊重人的素養，摒棄自我中心的認識方式，尊重每名員工的不同，發揮員工所長，進行**有效的管理。

我們的《管理心理學》課程從個體心理、群體心理、領導心理、組織心里四個層面，講解了**富有時代感和現實意義的心理學常知識。

課程收益：

● 理解管理心理學為何能高效提升領導力

● 提升自我意識：理解自己的情商、領導力風格、與企業文化的匹配程度

● 面對困難局面的自我情緒管理和保持領導者形象

● 用同理心察覺下屬的情緒反應，并且做出適當的溝通

● 面對高挑戰任務帶領團隊保持樂觀心態，學會運用積極情緒

● 降低團隊中的負性壓力，保持團隊健康、上進的氛圍

● 針對不同員工和情景，靈活運用不同風格的領導力

● 開放心態，積極擁抱不確定性與變革

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業中高層管理人員

課程大綱

**講：深刻解讀自己

一、為什么理解我是誰才能成功

二、心理測試了解讀我是誰

1. 了解自己在情商5個維度的表現

2. 了解自己的領導力風格

3. 理解自己個性與企業文化是否匹配

第二講：自我情緒與行為管理

一、經理人的良好自我管理打造健康的團隊氛圍

1. 面對壓力保持平和狀態

2. 不輕易對下屬發脾氣

3. 杜絕喜怒無常，保持一致性的管理風格，員工可以預測你的情緒和反應

二、自我壓抑與自我控制的區別

1. 自我壓抑

2. 自我控制

三、自我行為控制的3個方法

1. 替代滿足

2. 延遲滿足

3. 把未來的后果拉近

四、自我情緒控制

1. 擺脫“刺激—反應”的情緒模式

2. 每日的穩定情緒練習

練習：走下情緒的電梯

第三講：用樂觀心態提升自己和團隊的表現

一、需要樂觀提升工作表現的情境

1. 高挑戰任務

2. 被老板或者客戶拒絕

3. 處理復雜問題

4. 與同事發生沖突

5. 革新和變化

二、理性樂觀與盲目樂觀的區別

1. 盲目樂觀必然失敗

2. 理性樂觀的兩要素

3. 理性樂觀**步：可控與不可控矩陣幫你理清如何理性地對待問題

4. 理性樂觀第二步：避開讓你悲觀的“永遠”與“總是”的思維陷阱

1）打破“永遠”思維陷阱

2）建立“好運”思維方式

5. 理性樂觀第三步：每天10分鐘和潛意識對話增強心理抗挫力

6. 每周團隊感恩時刻提升績效

1）感恩給潛意識帶來的變化

2）感恩提升團隊凝聚力

第四講：用同理心發展良好人際關系

一、經理人的同理心是發展良好關系的基石

1. 努力發現每位員工**容易被什么激勵

2. 理解員工的情緒背后的真實動機

二、發展同理心的方法

1. 同理心的三個層次

2. 同理心傾聽法

3. 讀懂情緒背后的需求

三、找到能激勵每位員工的個性化方式

1. 馬斯洛需求理論對應的職場動機

2. 員工的職場動機管理

第五講：靈活運用6種領導力風格

一、六種領導力風格

1. 愿景型領導力

2. 合作型領導力

3. 教練型領導力

4. 民主型領導力

5. 領頭型領導力

6. 命令型領導力

二、六種領導力風格的使用和發展

1. 6種領導力風格對下屬和團隊氛圍的影響

2. 6種領導力風格的培養路徑

第六講：員工壓力管理

一、壓力水平與員工業績

1. 正面壓力與負面壓力

2. 負面壓力給員工和組織帶來的傷害

二、經理人的4種行為降低團隊負面壓力

1. 對員工尊重和誠實

2. 管理好員工的工作量

3. 和員工保持恰當的距離

4. 管理好員工之間的沖突

第七講：擁抱不確定性與變革

一、擁抱不確定性與不確定性回避個性

1. 不確定性回避個性概念

2. 心理學角度解讀為什么有人會回避不確定性

3. 學會與不確定性相處

二、不確定性與變革下的領導力

1. 分辨趨勢性問題和技術性問題

2. 不確定問題面前領導力的使用