【微利時(shí)代下的班組現(xiàn)場(chǎng)管理】(12H)

【課程背景】

?微利時(shí)代，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)兩個(gè)“場(chǎng)”一個(gè)是“市場(chǎng)”，一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)內(nèi)部決戰(zhàn)在現(xiàn)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)管理者在企業(yè)中扮演著多重角色：現(xiàn)場(chǎng)的指揮官、也是沖鋒者，俗稱(chēng)“兵頭將尾”；是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。但縱觀企業(yè)界，把現(xiàn)場(chǎng)管理者作為“頭兵”的不在少數(shù)，但將其作為“尾將”來(lái)培養(yǎng)的卻少之又少。

?然而, 很多老板埋怨下屬的執(zhí)行力不強(qiáng)，給企業(yè)帶來(lái)了太多的無(wú)奈，企業(yè)出現(xiàn)了說(shuō)不得、罵不得更是罰不得的求人工作現(xiàn)象；現(xiàn)場(chǎng)管理者承上啟下，為什么從上往下看：高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無(wú)理，中層很無(wú)助，基層很無(wú)辜！

?原因何在？由于本公司大多數(shù)的管理人員的學(xué)歷,能力,經(jīng)驗(yàn),職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊,公司沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)有效的培訓(xùn)、他們往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不會(huì)溝通，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不會(huì)解決問(wèn)題，會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源,也不懂得團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)文化建設(shè)，提高公司凝聚力……同時(shí)，很多優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者想學(xué)習(xí)，卻得不到系統(tǒng)的提升，學(xué)習(xí)往往是蜻蜓點(diǎn)水，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識(shí)不到位，成本控制觀念差的缺陷；到底如何把執(zhí)行型人才開(kāi)發(fā)出來(lái)？

?基層管理者培養(yǎng)勢(shì)在必行！不但要培養(yǎng)，而且要系統(tǒng)的培養(yǎng)！

【課程收益】

?使生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常；

?幫助生產(chǎn)一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

?使生產(chǎn)一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使部門(mén)團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；

?幫助生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮生產(chǎn)一線管理者承上啟下的功效。

【課程特色】

?本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出，避免到處是重點(diǎn)就沒(méi)有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部分生產(chǎn)一線管理者是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了生產(chǎn)一線管理者卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣，使現(xiàn)場(chǎng)管理處于“無(wú)政府”狀態(tài)。因此，本課程開(kāi)始內(nèi)容為“生產(chǎn)一線管理者的角色認(rèn)知”，使生產(chǎn)一線管理者真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。

?把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，生產(chǎn)一線管理者往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因是生產(chǎn)一線管理者缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自一流的員工，一流的員工來(lái)自生產(chǎn)一線管理者一流的教導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，生產(chǎn)一線管理者的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“生產(chǎn)一線管理者工作教導(dǎo)方法”，使生產(chǎn)一線管理者正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。

?生產(chǎn)一線管理者的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡(jiǎn)單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說(shuō)：“簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單，容易的事情天天做對(duì)就不容易”。日常管理是生產(chǎn)一線管理者管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，生產(chǎn)一線管理者如何做好班前的準(zhǔn)備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。因此，本課程最重要的內(nèi)容為“生產(chǎn)一線管理者的一日管理”。

?生產(chǎn)一線管理者如何在組織內(nèi)發(fā)揮承上啟下的功效，是生產(chǎn)一線管理者課程內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)的第四個(gè)重點(diǎn)。 生產(chǎn)一線管理者通過(guò)“請(qǐng)示工作拿方案，匯報(bào)工作講結(jié)果，布置工作講流程”的溝通協(xié)調(diào)方式在組織內(nèi)進(jìn)行上傳下達(dá)，從而打通整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的任督二脈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

?本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容，深入淺出、實(shí)用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決生產(chǎn)一線管理者在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

?本課程采用培訓(xùn)＋指導(dǎo)的訓(xùn)練模式進(jìn)行，課前調(diào)查問(wèn)題，課中分析問(wèn)題，課后督促解決問(wèn)題，使企業(yè)接受本課程培訓(xùn)后物超所值，降本增效。

?本課程培訓(xùn)將現(xiàn)場(chǎng)管理者在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題在課堂上探討和解答，同時(shí)跟培訓(xùn)同步實(shí)施輔導(dǎo)，使理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧融為一體。

【授課方法】

教學(xué)遵循易學(xué)實(shí)用的原則，方法采用"多重感官學(xué)習(xí)法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學(xué)員實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，回到工作現(xiàn)場(chǎng)立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

    包括：講授、視頻圖片、小組研討 情景活動(dòng) 角色扮演 作業(yè)練習(xí) 行動(dòng)指南、對(duì)抗游戲、情景式多媒體案例等互動(dòng)手段使管理人員從心態(tài)意識(shí)得以改變。

【課程工具】

?《主管、領(lǐng)班日常工作流程表》

?《工作改善分析表JM表》

?《車(chē)間日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)表》

?《車(chē)間日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)表》

?《班前準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)》

?《班中控制工作標(biāo)準(zhǔn)》

?《班后總結(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)表》

?《開(kāi)早會(huì)例表》

?《激勵(lì)人心的30個(gè)晨會(huì)故事》

?《生產(chǎn)一線管理者自我成長(zhǎng)行動(dòng)表》

?《現(xiàn)場(chǎng)改善全套例表》

?《基層管理者角色認(rèn)知測(cè)評(píng)表》

?《原版日本某著名企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理視頻，上下集》

?《建立UEP的流程及操作手冊(cè)》

【課程大綱】

第一篇 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和必備技能

1.班組長(zhǎng)的職責(zé)作用

2.班組長(zhǎng)角色定位

3.班組長(zhǎng)工作的基本守則

4.班組長(zhǎng)必備的管理技能

5.優(yōu)秀班組長(zhǎng)的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

6.現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要素

7.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的5大來(lái)源

8.現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”

10.現(xiàn)場(chǎng)管理者長(zhǎng)的“四化”意識(shí)

11.現(xiàn)場(chǎng)管理者能力與性格測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)研討）

12.現(xiàn)場(chǎng)管理者管理水平測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）

第二篇 如何做個(gè)杰出的教頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的培育能力）

第一講 部屬的培育與激勵(lì)

1.部屬培養(yǎng)的常用途徑

2.激勵(lì)7大技巧8項(xiàng)注意

3.如何了解下屬的需求？

4.非制度層面激勵(lì)資源有哪些？

5.有效激勵(lì)的原則有哪些？

6.有效激勵(lì)的五個(gè)策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽(tīng)

策略三：適時(shí)贊美

策略四：專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)

策略五：壓力督促

7.發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧

8.案例分析

9.做好教頭的8“戒”

10.班組成員責(zé)任心培養(yǎng)

第二講 現(xiàn)場(chǎng)管理者計(jì)劃執(zhí)行與績(jī)效管理

1.現(xiàn)場(chǎng)管理者日常計(jì)劃的執(zhí)行與績(jī)效管理（案例分析-觀看日資企業(yè)的計(jì)劃管理）

2.現(xiàn)場(chǎng)管理者績(jī)效管理理流程與管理辦法

3.現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理手冊(cè)有效應(yīng)用

第三篇 如何做個(gè)杰出的鋤頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力）

第一講 現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)（成本法）

1.浪費(fèi)的概念（擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)的案例）

2.尋找浪費(fèi)的4M方法（視頻觀看）

3.改善的概念

4.改善的7大指標(biāo)

5.改善的基本原則

6.改善的流程

7.改善的實(shí)施案例（日資企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善案例）

8.研討

第二講 現(xiàn)場(chǎng)目視管理

1.目視管理的概念

2.目視管理的目的

3.目視管理項(xiàng)目

4.目視管理的效果（實(shí)例）

5.目視管理的工具

6.現(xiàn)場(chǎng)看板的內(nèi)容

7.看板放置的位置

8.目視管理案例（觀看視頻）

第三講 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決

1. 問(wèn)題討論（研討）

2. 問(wèn)題在哪兒

3. PDCA問(wèn)題解決流程

4. 頭腦風(fēng)暴法務(wù)實(shí)演練

5. 簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法

6. 海爾OEC啟示

7. 臺(tái)灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問(wèn)題的本質(zhì)（大白紙、口頭預(yù)警）

第四講、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不安全案例（視頻）

2、事故等級(jí)金字塔

3、為什么會(huì)發(fā)生事故（研討）

4、安全的標(biāo)準(zhǔn)化，安全培訓(xùn)和實(shí)踐

5、用于安全團(tuán)隊(duì)的工具（世界著名企業(yè)5想5不干，STOP方案，危險(xiǎn)源分析）

6、安全管理操作流程

7、現(xiàn)場(chǎng)管理著的主要責(zé)任

第五講、善于解決問(wèn)題應(yīng)具備的認(rèn)識(shí)－不使問(wèn)題再發(fā)

1、解決問(wèn)題的誤區(qū)

2、現(xiàn)場(chǎng)需要什么樣管理人員

3、解決問(wèn)題的原則

4、“5個(gè)為什么？”－應(yīng)對(duì)問(wèn)題的因素

5、解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序

        ⑴ 把握問(wèn)題現(xiàn)狀調(diào)查

        ⑵ 分析原因

        ⑶ 確認(rèn)要因

        ⑷ 制定對(duì)策

        ⑸ 實(shí)施對(duì)策

        ⑹ 檢查效果

        ⑺ 標(biāo)準(zhǔn)化

八、讓自己成為解決問(wèn)題的高手－不使問(wèn)題發(fā)生

1、圖表及數(shù)據(jù)管理

2、明確的崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)

3、培養(yǎng)“思考力、執(zhí)行力、行動(dòng)力”

4、管理思維方法（正思維、正見(jiàn)、正念）

5、六合法的運(yùn)用

6、PDCA的強(qiáng)調(diào)和實(shí)用

7、備忘錄使用案例

8、工作要理解的下達(dá)

9、工作什么時(shí)間請(qǐng)示最佳