《12項(xiàng)核心管理技能訓(xùn)練》

對象

新任經(jīng)理人及資深的職業(yè)經(jīng)理人

目的

學(xué)習(xí)提升管理技能

內(nèi)容

【課程內(nèi)容】：

第一部分、自我管理

一、管理的內(nèi)涵與管理者的角色定位

1.    管理的內(nèi)涵

  一個中心、兩個基本點(diǎn)

  戴明環(huán)PDCA

  企業(yè)的DNA與管理的科學(xué)性、適用性

  研討：企業(yè)的潛在問題分析

  企業(yè)的價值、責(zé)任與雇傭關(guān)系

  管理者的重要管理技能包括哪些

  角色扮演：合格的管理者的特點(diǎn)

2.    管理者需要的角色轉(zhuǎn)換

  要成為優(yōu)秀管理者的五大轉(zhuǎn)變

  實(shí)例分析：六種典型的管理者角色錯位

  不同層次地位、不同時期、不同職能的角色差異

  角色錯位案例：技術(shù)轉(zhuǎn)管理、初次任職管理、經(jīng)驗(yàn)少、老領(lǐng)導(dǎo)等幾種情況

3.    管理者承擔(dān)的五大管理角色

1)    規(guī)劃者

  公司戰(zhàn)略、目標(biāo)分解到部門、個人

  對部門工作及個人工作的策劃與設(shè)計

2)    營運(yùn)管理者

  落實(shí)計劃的關(guān)鍵點(diǎn)，流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

  檢查、監(jiān)控績效

  視頻分享：經(jīng)理的角色特點(diǎn)

3)    溝通協(xié)調(diào)者

  溝通協(xié)調(diào)部門之間、人員任務(wù)協(xié)調(diào)

  保持良好的氛圍，解決溝通問題

4)    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

  如何讓團(tuán)隊(duì)快速成長走向完美

  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知人善任，如何減少內(nèi)耗

  團(tuán)隊(duì)規(guī)則與凝聚力

5)    教練員

  工作中教練員工與挖掘員工潛能的技巧

  案例分析：教練與教師的異同，扮演教練角色

二、時間管理——學(xué)會高效率的工作、生活

1.    四象限管理法

第四代時間管理特點(diǎn)

四象限管理法

練習(xí)：安排你的日常工作

視頻欣賞：時光大盜

2.    提高效率的工作方法

提升工作效率的五大主要方法

改變工作中的壞習(xí)慣

實(shí)例展示：工作日志。

3.    三點(diǎn)優(yōu)先工作制

個人管理六標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)會使用和培養(yǎng)秘書或助理

案例：提升工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化水平

4.    高效率工作的好習(xí)慣

提升說話、辦事的效率

會議浪費(fèi)時間分析、提升會議效率，節(jié)省30%時間

如何分析問題、減少扯皮

高效率人士的做事風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)效率問題。

視頻分享：外企的高效率工作氛圍

5.    個人高效工作的小技巧

即時貼、文件管理等方面技巧

衣食住行的高效率技巧

課后落實(shí)：落實(shí)高效工作六件事

三、提升職業(yè)化水平

1.    職場遵守的普遍規(guī)則

職場禮儀

與上司或下屬的相處

職場異性之間相處的注意事項(xiàng)

接受上級的任務(wù)與分配給下屬任務(wù)注意的事項(xiàng)

理解并遵崇企業(yè)的文化

2.    職業(yè)化人才的特點(diǎn)

職業(yè)化經(jīng)理人應(yīng)該給別人的印象

主管必須具備的素質(zhì)能力

做事風(fēng)格改善，找到調(diào)動自己激情的方法

視頻分享：觀看職場狀態(tài)錄像

3.    培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識管理是職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)

培訓(xùn)學(xué)習(xí)是工作的一部分

主管的知識結(jié)構(gòu)與快速學(xué)習(xí)秘訣

如何規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法，如何制定學(xué)習(xí)地圖

實(shí)現(xiàn)輕松學(xué)習(xí)和有用的學(xué)習(xí)

知識管理包括哪些內(nèi)容

如何積累、完善知識管理體系

課后落實(shí)：規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)提升地圖

4.    保持良好工作狀態(tài)的方法

為什么有人能夠常年保持精力充沛

提升體能和保持精力充沛的方法

辦公室氛圍與影響個人工作狀態(tài)的因素

案例：王老板的工作狀態(tài)

視頻分享：職業(yè)化工作的常態(tài)

5.    情緒與壓力管理

情緒管理與情商修煉

開發(fā)情商

壓力原理與對壓力的理解

提高抗壓能力

研討：建立適合自己的減壓措施

第二部分、工作管理

四、目標(biāo)分解與工作計劃的制定    

1.    目標(biāo)的分解

目標(biāo)的主要要素與SMART法則

工作目標(biāo)如何由公司到部門到個人

目標(biāo)分解的三套方法

KSF工具使用

實(shí)戰(zhàn)演練：某目標(biāo)的分解過程練習(xí)

目標(biāo)與計劃、預(yù)算的關(guān)系

目標(biāo)管理的五步驟

案例：如何保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2.    工作計劃制定技巧

戴明環(huán)PDCA與計劃的三主三輔要素

常用的工作計劃工具與兩種主要形式

WBS工具與甘特圖

風(fēng)險識別與風(fēng)險管控

專項(xiàng)計劃的優(yōu)勢與萬無一失的計劃

練習(xí)：某工作計劃的制定與調(diào)整

如何制定滾動計劃

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：計劃的時間進(jìn)度分析與節(jié)點(diǎn)把控練習(xí)

五、計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

1、工作計劃中的跟蹤管理方法

如何對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行反饋

員工的問題如何管理

案例：員工沒有工作激情怎么辦

案例分析：下屬的此類問題如何解決

2、工作中的管控技巧

如何分析問題、減少扯皮

工作結(jié)果的管控與過程管理

對下屬的望聞問切

角色扮演：員工問題的輔導(dǎo)

對工作結(jié)果的評價方法

不同周期的工作總結(jié)與評價

3、計劃的修訂與發(fā)布方法

和問題員工、退步員工的面談

演練：問題員工的面談的藝術(shù)性

視頻分享：某外企員工是如何推進(jìn)計劃的落實(shí)的

六、工作中的輔導(dǎo)與教練

1、輔導(dǎo)基礎(chǔ)

輔導(dǎo)的八字方針

輔導(dǎo)的重要性與中堅(jiān)力量的培訓(xùn)

輔導(dǎo)的三種類型

案例：員工沒有工作激情怎么辦

2、輔導(dǎo)員工的五大步驟

輔導(dǎo)、培養(yǎng)員工的步驟要點(diǎn)與核心理念

GROW模型

輔導(dǎo)基本策略之觀察、發(fā)現(xiàn)差異、對話、改善、示范、陪練、追蹤

案例分析：下屬沒有完成任務(wù)

3、教練技術(shù)

教練技術(shù)的應(yīng)用

教練員工的手法與特點(diǎn)

角色扮演：根據(jù)情景輔導(dǎo)他人

七、學(xué)會開會

1、企業(yè)開會普遍存在的問題

時間長，效率低，人多，紀(jì)律差，沒有結(jié)果等

現(xiàn)場分析：自己公司是否存在開會多的問題

2、會議的類型與開會人員的四大角色

會議的類型與相應(yīng)的管控特點(diǎn)

參會人員的四種角色

3、會議前的準(zhǔn)備工作和首尾特點(diǎn)

展示：會前準(zhǔn)備清單

會前準(zhǔn)備與會議開始、結(jié)束的固定范式

4、會議的組織

如何保證會議紀(jì)律

會議中如何把控進(jìn)度，誰負(fù)責(zé)

會議主持人的工作方式，如何抓住主題

研討：提高會議效率的關(guān)鍵在哪里

5、會議發(fā)言、控制和決策方法

金字塔原理與發(fā)言時間控制方法

發(fā)言要點(diǎn)分解，如何尋找突破口與最終決策

案例研討：會議決策方法演練

6、高效會議的習(xí)慣和規(guī)矩如何堅(jiān)持落實(shí)

開會的規(guī)矩與會議管理制度

如何形成高效的會議習(xí)慣

現(xiàn)場演練：召開簡短的會議

分享：某公司會議管理制度

第三部分、人才、團(tuán)隊(duì)管理