基于KPI的卓越績效管理體系建設

課程目標

了解團隊、員工激勵基本方法和技巧

課程大綱

1. 績效管理概論
績效管理與績效考核？績效管理的定義
為什么企業戰略難以有效執行？如何建立基于全員績效的企業文化
從戰略管理到績效管理：績效管理是每個管理者的**要務
績效管理基本理念和方法（價值鏈、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關鍵行為標準、績效考核、績效溝通、績效輔導、績效改進計劃）
績效管理的實質：目標管理、從A目標到A 目標持續改進
基于預算的目標管理體系建設
各級管理人員的績效分工
如何確定考核/評估的時間周期
績效考核中的難點處理（行政類人員考評、行為標準）
2. 關鍵業績指標（KPI）體系的建立
什么叫關鍵業績指標（KPI）
KPI到底有什么用？
KPI指標體系設計原則及常見方法介紹
本企業KRA及關鍵驅動因素——現場研討
基于平衡計分卡設計KPI方法
基于價值樹設計KPI方法
指標匯總、篩選、審核/評審
關鍵指標KPI表/庫
  KPI指標選取、指標權重
  目標設定
  KPI與工作目標設定、異同
  如何制定評分標準？
3. 實戰訓練一：明確公司戰略及策略（設計公司一級KPI）
三種戰略定位：低成本、差異化、聚焦
戰略的幾個層次:公司層、業務層、職能層
公司的SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅
任務一－設定公司戰略：定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力
任務二－從公司戰略到業務戰略
任務三－從業務戰略到職能戰略
戰略評估
任務四－確定公司一級目標：年度、季度
設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
公司一級KPI評審
4. 實戰訓練二：從戰略、策略到計劃（設計部門二級KPI、個人三級KPI）
目標設定基本原則及方法
工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）
任務五－確定部門二級目標：銷售、產品（研發和生產）、人力資源、財務、服務……
設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）
部門二級KPI評審
任務六－確定個人三級目標（KPI項目、KPI值）
個人三級KPI評審
目標評審、目標承諾、目標發布
5. 實戰訓練三：績效目標執行策略及輔導技巧
教練技術
任務七－任務布置技巧：結果性表單、過程方法、培訓
員工績效輔導與操作：熟練型、半生型、新手型
績效目標指導與反饋
  經常性指導
  定期回顧
建立對事負責制的工作機制：對人負責、對事負責、例外管理、突發事件管理
評估你的下屬，如何讓員工意識到自己的不足并改進
6. 實戰訓練四：績效評估
績效評估的本質
績效評估流程（步驟及方法）
績效評估結果分級：含義、強制分布
工作總結：關鍵事件、數據支持、與目標值對比
任務八：公司級績效考核實施（對部門經理級進行考核：團隊任務完成情況）；
任務九：部門級績效考核實施（對員工個人進行考核）
任務十：績效溝通
  績效溝通的目的
  績效溝通的本質：工作標準的溝通、價值觀溝通
  績效溝通技巧（角色扮演）
制定績效改進計劃
績效考核結果的強制分布
績效考核中常見誤區及處理
7. 績效考核結果應用
績效考核結果應用的重要性和內容
績效結果如何與薪酬體系配套？
建立獎勵制度/非物質激勵制度