員工職業(yè)素養(yǎng)提升

課程大綱

課程說明

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》是一個(gè)非常大的課題，也是包含著非常多內(nèi)容的課程，可以說是包羅萬象，所以相當(dāng)適合模塊化的內(nèi)容組合設(shè)計(jì)。同時(shí)，這個(gè)課程中所包含的各種內(nèi)容，比如心態(tài)、主動(dòng)積極、執(zhí)行力、責(zé)任心等等又可以和企業(yè)自身的制度文化要求有機(jī)地結(jié)合，而像職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容又可以和企業(yè)的人力資源體系去完美結(jié)合。

跟職業(yè)觀、職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)的課題，看似都是一些標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，都是一些正能量甚至心靈雞湯一樣的觀點(diǎn)，很虛，沒有太多的理論框架，不像技巧性課程那樣可以去落實(shí)、評估，實(shí)際上這種課程更加需要講師的功底：

1、講師自身的閱歷，包括學(xué)歷、工作經(jīng)歷、授課能力等。

2、講師對工作、生活包括家庭等各方面的思考和領(lǐng)悟能力。

◆ 課程重點(diǎn)提示

1、在對新入職員工和已經(jīng)工作一定年限的員工，應(yīng)該有內(nèi)容上的區(qū)別，內(nèi)容模塊的不同組合，即使是相同的內(nèi)容，講授深度也會(huì)有不同，案例上也會(huì)有側(cè)重。

   2、對于已經(jīng)工作一定年限的員工，要希望課程更加有針對性，對年輕員工和老員工在內(nèi)容和案例上也需要有區(qū)分，因?yàn)樗麄儗Υ龁栴}的態(tài)度是不一樣的，思考的方向也是有所不同的。

◆ 課程特點(diǎn)

所謂的課程特點(diǎn)，是由課程設(shè)計(jì)思路和講師的個(gè)人能力特征所決定的。

1、本課程是以對現(xiàn)在社會(huì)中**新出現(xiàn)的員工問題進(jìn)行分析、思考為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，不但內(nèi)容針對性強(qiáng)，而且就學(xué)員聽課角度來看有時(shí)代感，高效、務(wù)實(shí)。

2、課程幾乎沒有死板的理論框架，都是實(shí)際的工作、生活的案例分享，**引發(fā)學(xué)員思考，深入簡出，不枯燥，有樂趣。

3、對企業(yè)而言，課程的目的肯定是為企業(yè)目的服務(wù)，但是這樣的課程講授起來學(xué)員在初期的排斥性很強(qiáng)，所以我們非常在乎內(nèi)容上工作和生活的有機(jī)結(jié)合。我們傾向于跟多跟員工聊聊家庭、夫妻關(guān)系、子女教育等，一方面**這些他們自己真正關(guān)心的話題拉近與學(xué)員的距離，一方面當(dāng)他們接受這些觀點(diǎn)之后很自然地可以推而廣之到自己的工作上去，這樣的課程有深度，也有廣度。

4、熟悉劉疆老師的學(xué)員都知道，他是一個(gè)非常有家庭責(zé)任感也是很講究生活品質(zhì)的老師，他的微信公眾號有大量關(guān)于子女教育和人生價(jià)值觀獨(dú)特心得的文章，大量學(xué)員對他朋友圈的評價(jià)就是“滿滿的正能量”，也就是基于此，我們可以這樣說，我們才能夠有資格跟學(xué)員去以自身對工作、生活的理解，以自身體會(huì)**深的案例去傳授，做到真正的言傳身教。而不是課堂上講一套理論，課程后自己卻無法實(shí)現(xiàn)，這是**的理論與實(shí)際結(jié)合。

5、在所有員工課程中，這個(gè)課題是跟心態(tài)結(jié)合**緊密的，換個(gè)角度，這個(gè)課程學(xué)好了，會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)效果。也就是說我們不一定把它當(dāng)作一門理論性的課，而是作為激勵(lì)課程使用。

6、本課程不是單一獨(dú)立的課程體系設(shè)計(jì)，可以結(jié)合很多的其他課程模板。

◆ 課程模塊化說明

如果一個(gè)課程就是課題本身，只能說明這個(gè)課程設(shè)計(jì)是沒有深度的。

職業(yè)素養(yǎng)提升是一個(gè)非常寬泛的概念，也會(huì)涉及到很多的相關(guān)課程模塊，所以我們的課程設(shè)計(jì)要充分考慮這點(diǎn)，并在實(shí)際授課過程中為以后可能的課題留下足夠的空間，不管是學(xué)員自己思考的空間還是實(shí)際可以授課的內(nèi)容空間。同時(shí)模塊化的內(nèi)容也可以便于企業(yè)根據(jù)自身員工需求特別是企業(yè)自己的文化價(jià)值體系結(jié)合，來決定所需的內(nèi)容板塊。

《職業(yè)素養(yǎng)提升》這個(gè)課題，很多時(shí)候也可以定為《職業(yè)心態(tài)打造》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《陽光心態(tài)》等等，其所包含的內(nèi)容可以連接到企業(yè)文化、對規(guī)章制度的認(rèn)知、執(zhí)行力，對管理者可以延伸到管理者素養(yǎng)等。

培訓(xùn)時(shí)間是一天：跟企業(yè)所要求的職業(yè)素養(yǎng)的基本點(diǎn)都可以講到。

培訓(xùn)時(shí)間是兩天：兩天是本課程**完美的時(shí)間，所有內(nèi)容點(diǎn)都可以涉及并進(jìn)行關(guān)于員工執(zhí)行力的講授，同時(shí)可以深入討論其中一些重要的觀點(diǎn)。

培訓(xùn)時(shí)間是三天（或以上）：在兩天的基礎(chǔ)上，結(jié)合技巧性的課程，比如溝通技巧，商務(wù)禮儀等，同時(shí)可以就企業(yè)**關(guān)心的問題點(diǎn)展開小組討論，形成員工課后的行動(dòng)計(jì)劃。

從課程設(shè)計(jì)的效果上來講，跟觀念、理念相關(guān)的課題，時(shí)間不宜過長。

基于此，下面的課程綱要也是模塊化的，并不是常規(guī)的理論性的按照順序講授，因?yàn)橛^念性的內(nèi)容有沒有什么理論去約束的。同時(shí)，對企業(yè)而言，也可以選擇某些模塊來組合成自己需要的課程。

對這種按照企業(yè)需求進(jìn)行模塊組合的課程的講授，是培訓(xùn)師實(shí)力和能力的保證，也是其思考深度的說明！

◆ 課程基礎(chǔ)綱要

★ 課程開篇導(dǎo)論

境界的意義：讓學(xué)員明白“境界決定世界”的意義，從而理解并接受**學(xué)習(xí)去開闊眼界，調(diào)整心態(tài)的重要性。

關(guān)于“態(tài)”：生活和工作中的問題，是正常面對的“常態(tài)”，如何去調(diào)整自己的“心態(tài)”，展現(xiàn)出應(yīng)有的“狀態(tài)”與“姿態(tài)”！

在這個(gè)模塊，我們也會(huì)適時(shí)提出員工EQ（情商）的話題，不需要理論性解釋，但是需要員工明白不管是聽課還是工作、生活，EQ的重要性。

看結(jié)果：不論學(xué)還是不學(xué)，認(rèn)同還是不認(rèn)同，接受還是不接受，一個(gè)重要的評估辦法就是結(jié)果導(dǎo)向（績效的重要性）。

思考的能力：引發(fā)學(xué)員思考，明白什么是“接受”，什么是“不接受”。

★ 學(xué)習(xí)的意義

這個(gè)模塊看似簡單，卻是劉疆老師**重要的思考總結(jié)，也是借助這樣的標(biāo)題對新、老員工進(jìn)行心態(tài)調(diào)整的一個(gè)重要方法。

學(xué)無止境：這個(gè)是我們都懂的道理，到了企業(yè)，應(yīng)該如何認(rèn)知？

對年輕員工：學(xué)習(xí)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策，為什么領(lǐng)導(dǎo)需要做出這樣的決策，希望**學(xué)習(xí)我們學(xué)到什么，做到什么，這不是簡單的一場培訓(xùn)，要明白這點(diǎn)，這是**基本的職場生存技能“向上領(lǐng)導(dǎo)”。

對老員工：對相當(dāng)多老員工而言，也許工作就是“混日子”而已。但是其實(shí)混也是一種心態(tài)，如何混，為誰混，這是對老員工透徹心扉的話題！這個(gè)版塊看似簡單，卻能對相當(dāng)多老員工的內(nèi)心產(chǎn)生沖擊！

★ 職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)知

職業(yè)生涯認(rèn)知的誤區(qū)：我們**大的認(rèn)知誤區(qū)之一，就是相當(dāng)多年輕人認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃就是幾年之后我要做什么，當(dāng)什么，買什么！這種觀點(diǎn)只能讓絕大多數(shù)年輕人好高騖遠(yuǎn)，一事無成。

“成功”的誤區(qū)：太多的所謂心靈雞湯，太多所謂成功人士的說教，會(huì)讓員工看不到這些成功背后真正的原因，看不到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)或者**大的問題無法發(fā)現(xiàn)問題所在，找不到答案而迷茫。

我們在企業(yè)能獲得什么：錢、經(jīng)驗(yàn)和人脈。

本模塊也是溝通技巧，EQ情緒管理甚至銷售技能提升的必備通用模塊。

★ 我為什么要這樣做？

以詳實(shí)極具說服力的案例讓員工發(fā)自內(nèi)心地明白：

1、所有的一切不是為別人而是為自己

2、不論未來如何，做好現(xiàn)在，活在當(dāng)下的意義

★ 這樣做我付出了什么？

這個(gè)模塊我們重點(diǎn)探討中國文化中“舍得”的博大精深的內(nèi)涵，進(jìn)一步緊扣“我為什么要這樣做”中所講述為自己工作的意義。

我們將運(yùn)用大量生活中的案例來輔助說明，而不需要直接就事論事談工作，以免員工有抵觸情緒而破壞課程已經(jīng)建立的心態(tài)氛圍。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)國人太多的浮躁，都是因?yàn)椴欢吧岬谩倍鴣恚?/p>

★ 對“機(jī)會(huì)”的認(rèn)知

? 什么是真實(shí)的機(jī)會(huì)

? 如何理解“機(jī)會(huì)對人是平等的”

? 如何思考與否定

? 機(jī)會(huì)流失的原因

這個(gè)模塊講授的重點(diǎn)除了讓員工對“機(jī)會(huì)”這個(gè)詞有正確的認(rèn)知外，更重要的是旁敲側(cè)擊地讓他們明白每一次培訓(xùn)都是一次不能放棄的“機(jī)會(huì)”，從而承上啟下貫徹學(xué)習(xí)的意義。

★ 職業(yè)生涯的思考

本模塊非常重要，也會(huì)在《執(zhí)行力》和《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程中應(yīng)用，主要的目的就是把學(xué)員的思路導(dǎo)向企業(yè)的要求，讓學(xué)員明白在企業(yè)做事為人需要按照企業(yè)制度、文化、價(jià)值觀為導(dǎo)向的真實(shí)意義！

什么是企業(yè)文化：理解文化的內(nèi)涵，理解企業(yè)文化和文化的差異，并由此明白執(zhí)行力的核心，到底我們執(zhí)行的是什么。

同時(shí)，借花獻(xiàn)佛，如果學(xué)員中年輕人多，劉疆老師本身是一個(gè)很喜歡中國傳統(tǒng)文化并有一定深入研究的人，非常喜歡也樂意利用機(jī)會(huì)向員工傳遞中國傳統(tǒng)文化博大精深的一面，讓學(xué)員自身認(rèn)可并熱愛自己民族的文化！

個(gè)性與共性：我們需要宣揚(yáng)自己的個(gè)性，同時(shí)更要理解企業(yè)共性的要求是什么，我們需要發(fā)揚(yáng)自己個(gè)性的長處，并與企業(yè)的共性要求完美的結(jié)合。

制度與自由：

1、自由是相對的而不是絕對的。

2、規(guī)章制度越健全，自由度越大！

★ 關(guān)于素養(yǎng)的認(rèn)知

? 素養(yǎng)：我們必須面對的話題

? 何謂素養(yǎng)？

? 企業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人素養(yǎng)

★ 職業(yè)素養(yǎng)的基本要求

? 正確面對競爭

? 變與不變

? 執(zhí)行力（請參考《執(zhí)行力》課程綱要）

? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作（請參考《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程綱要）

★ 學(xué)習(xí)力認(rèn)知

? 企業(yè)人學(xué)習(xí)的目的

? 教育與培訓(xùn)的差異

? 中西方教育模式探討

? 正確的學(xué)習(xí)心態(tài)

★ 成功生涯方程式KASH

? Knowledge 知識(shí)

? Attitude 態(tài)度

? Skill 技巧

? Habit 習(xí)慣

思考點(diǎn)：對企業(yè)而言，哪點(diǎn)**重要？

★ 態(tài)度，到底是什么？

對于態(tài)度、觀念的探討，是有一定難度的，如果課程目的是要改變員工的價(jià)值觀，這一出發(fā)點(diǎn)本身就是錯(cuò)的，企業(yè)也沒有能力或者需要去改變員工的價(jià)值體系。我們也不需要去強(qiáng)調(diào)所謂“態(tài)度決定成敗”這樣老套的話題，我們的課程導(dǎo)向只是希望員工明白并接受一點(diǎn)，所謂態(tài)度，能不能做是一回事，而做不做是另外一回事。以此，員工就能明白，其實(shí)所有的推辭、理由和借口本身是沒有意義的。

而實(shí)際上，課程的重點(diǎn)，在前面很多環(huán)節(jié)已經(jīng)做了大量的心態(tài)的鋪墊，已經(jīng)幫助員工調(diào)整好了心態(tài)，這個(gè)環(huán)節(jié)的目的不是解釋心態(tài)，而是錦上添花！

? 幾個(gè)觀念探討

? 積極態(tài)度的影響

? 觀念、態(tài)度、行動(dòng)、習(xí)慣與人生

? 思維轉(zhuǎn)變的意義

★ 職業(yè)素養(yǎng)的基本心態(tài)要求

? 自我經(jīng)營的心態(tài)

? 企業(yè)人應(yīng)有的角色定位

? 自信心

? 主動(dòng)積極

? 忠誠心態(tài)

? 責(zé)任心

在上述內(nèi)容中，每一個(gè)版塊都可以進(jìn)行比較詳細(xì)的闡述。其中，自信心和主動(dòng)積極在銷售技巧中經(jīng)常講，而責(zé)任心是個(gè)重點(diǎn)。對于責(zé)任心，劉疆老師有非常獨(dú)到與眾不同的研究，不是一味地高喊責(zé)任責(zé)任，而是由深入淺出，不但講述了在中國傳統(tǒng)文化和集體主義生活價(jià)值體系中責(zé)任心缺失的問題，探討了中國傳統(tǒng)文化中家庭責(zé)任感超越一切的根源，更是一針見血地深刻提出了責(zé)任的相互作用性，也就是真正實(shí)現(xiàn)“人人為我，我為人人”的真實(shí)意義。

★ 員工個(gè)人魅力塑造

? 形象塑造

? 專業(yè)的力量

? 人際關(guān)系的意義

? 有效溝通

? EQ情緒管理

★ 有效的工作觀念

? 自覺意識(shí) －－ Be a mail-man

? 競爭意識(shí)

? 團(tuán)隊(duì)意識(shí)

? 目的與問題意識(shí)

? 創(chuàng)造力

? 雙贏意識(shí)