向上溝通情境化解決方案

課程大綱

模塊一：了解老板與覺察自己

一、你是哪種類型的下屬

1. 被動型下屬

2. 疏離型下屬

3. 墨守成規(guī)型下屬

4. 高效型下屬

5. 實用主義型下屬

二、了解自己面對老板時的溝通狀態(tài)

1. 父母狀態(tài)

2. 成人狀態(tài)

3. 兒童狀態(tài)

三、與老板溝通的通用法則

1. 個人表達(dá)與公司的競爭力結(jié)合

2. 積極主動溝通

3. 主動思考、抓住表達(dá)紅利

4. 哪些話千萬不能說？

四、了解你的老板關(guān)心什么？

1. 需要他做決策的事

2. 不只是做什么，而是怎么做

3. 資源分配情況

4. 聽案例還是意義

5. 他**關(guān)心你手頭的哪三件事？

模塊二：匯報工作與接受指示

一、匯報前的準(zhǔn)備

1. 匯報的4種目的

2. 匯報準(zhǔn)備5步法

3. 理清匯報思路的4個步驟

4. 思考匯報內(nèi)容的3個方向

5. 鎖定真正的問題---5Why思考法

6. 匯報的態(tài)度

二、匯報的4個步驟

1. 講事實

2. 給選擇

3. 說想法

4. 問如何

三、匯報的方式

1. 帶好紙筆而不是電子設(shè)備

2. 陳述事實

3. 用詞簡潔

4. 提煉關(guān)鍵點

5. 認(rèn)真演練

四、6大匯報情境及解決方案

1. 尋求支持時

2. 匯報學(xué)習(xí)成果時

3. 進行風(fēng)險匯報時

4. 演講匯報時

5. 微信匯報時

6. 只有30秒-2分鐘、10分鐘、30分鐘時

五、學(xué)會接受指示

1. 接受指示的黃金思維模式

2. 接受指示3O法

3. 4大接受指示情境及解決方案

模塊三：決策風(fēng)格與溝通方式

一、判斷你的老板屬于哪種風(fēng)格

案例：從同一情況看D、I、S、C四種老板的反應(yīng)

二、不同風(fēng)格老板的特點及你要了解的事

三、與不同風(fēng)格老板溝通的解決方案

1. D、C型：三段論

2. I型：3M

3. S型：FFA、非暴力溝通法

4. C型：非暴力溝通法