理念篇

一、績效管理本身就是企業的戰略

1、績效管理是企業戰略落地的重要抓手

2、績效管理不僅僅是高層及人力資源部的事，也是所有直線經理和全體員工的事情

ü 通過績效管理建立不用揚鞭自奮蹄績效文化！

二、打造高績效文化

1、績效管理是一把手工程

ü 韋爾奇：我們要大講700遍！

2、直線經理是績效管理推行的關鍵

ü 中興通訊&招行銀行：不能找出C的管理者本身就是C！

三、績效管理是系統工程

1、人力資源3P天平理論

ü 崗位是基礎、績效是核心、激勵是根本！

2、績效管理12字箴言

ü 考什么，做什么；做什么，考什么！

四、中國式績效管理

1、中國文化強調“和諧”

2、西方績效管理強調“區分”

3、中國式績效管理“和而不同”

技能篇

一、對績效的再認識

1、“肥田”與“瘦地”如何評估績效？

二、績效管理1234模型

1、 1234模型

a) 一人一表

b) 兩個緯度

c) 三次溝通

d) 四個環節

2、 兩種典型崗位考核模式及應用

a) 雙池積分模型：量化考核系統

b) 目標考核模型：績效的本質是表現的波動

三、一人一表的設計關鍵點

a) 準則1:直線經理是考核的第一責任人

a) 準則2:誰在現場讓誰考核

四、績效目標的載體：績效合約

1、績效合約的通用結構

ü KPI+GS是業績考核的絕配！

2、績效合約的三原則

ü 能量化的量化，不能量化的具像化，考核過程經常化

3、KPI的兩個來源

ü 從上到下：從戰略目標分解崗位KPI

ü 從內到外：從崗位職責提取KPI

4、GS的兩種模式

ü 計劃GS：計劃趕不上變化快

ü 滾動GS：執行力的抓手

五、績效溝通

1、 績效溝通的意義

ü 管理的要義在于溝通

ü 績效溝通的形式：正式與非正式

2、 三次溝通

ü 目標溝通最重要

ü 結果溝通最難

六、績效結果綜合運用

1、 員工年終綜合業績的評定

2、 360度評估的原理及缺點分析

3、 強制分布法的原理及優缺點分析

4、 考核常見問題解答FAQ

ü 人數少的部門如何進行強制分布？

ü 同一部門不同崗位不同層級如何強制分布？

ü 如何解決公司各體系間打分的不平衡問題？

ü 我部門的末位比另一個部門的良好還好怎么辦

ü 副職該如何考核？

ü 部門考核如何員工考核掛鉤？

 七、績效推行策略

三化策略：催化-優化-固化