效溝通—決勝職場(chǎng)的軟性競(jìng)爭(zhēng)力

效溝通—決勝職場(chǎng)的軟性競(jìng)爭(zhēng)力

一、正確認(rèn)知溝通

1、什么是溝通

2、為什么溝而不通？

3、溝通的基礎(chǔ)

二、有效的溝**程

1、如何表達(dá)

表達(dá)的原則

表達(dá)的方式

常見(jiàn)的問(wèn)題

2、如何傾聽(tīng)

為什么不愿意傾聽(tīng)

傾聽(tīng)的層次

傾聽(tīng)的技巧

3、如何反饋

 反饋的原則

 反饋的類型

 反饋常見(jiàn)的問(wèn)題

4、溝通的三個(gè)行為

      這 樣的問(wèn)話有效嗎？

      問(wèn)話的方式

      有效問(wèn)話技藝

三、高效的組織溝通
1、如何與上司有效溝通

與上司溝通的難點(diǎn)

不同的溝通方式

說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)技巧

2、如何與下屬有效溝通

 與下屬溝通的障礙

 與下屬溝通的四種方式及技巧

3、如何與同事有效溝通

為什么無(wú)法溝通？

同理心訓(xùn)練

四、非語(yǔ)言的溝通技巧

1、非語(yǔ)言溝通的種類

2、非語(yǔ)言溝通的禁忌

3、溝通視窗理論的應(yīng)用