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高效管理溝通（全情景案例教學）

主講老師：李明軍

課程詳情：

溝通是企業(yè)承上啟下的重要途徑，溝通是高效團隊形成的基石。通過培訓使管理者掌握工作溝通中的方法和技巧，為進一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業(yè)績、實現(xiàn)管理目標打下堅實的基礎。

各級管理者

以案例為主，穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。

1、團隊分組游戲

2、組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)（案例1及續(xù)集）

3、如何交付任務給下屬才能讓下屬從“同意”到“愿意”？（案例2、案例3）

4、溝通PAC理論——管理者的溝通修煉

5、團隊溝通游戲

6、如何“反悔”？——改變決策時的溝通原則（案例4）

營業(yè)廳增值業(yè)務營銷能力提升: 營銷技能; 培訓目標:幫助營業(yè)廳前臺營業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績。通過培訓、真空訓練、模擬演練等，提升營業(yè)員抓營銷機會的能力，改善營業(yè)廳員工銷售技能進而提升銷售成功率，最終幫助營業(yè)廳更快達成營銷目標。培訓對象:一線營業(yè)員、前臺營銷員課程大綱：1.營業(yè)廳前臺的銷售機會作為營業(yè)員，何時進行銷售？前臺營業(yè)廳的銷售機會2.銷售第一句話：開場白技巧（結(jié)合崗位、結(jié)合產(chǎn)品進行示范與講解）主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（

營業(yè)廳店長/值班經(jīng)理現(xiàn)場管理能力提升方案: 管理者技能提升; 課程大綱:此課程可做講授也可做營業(yè)廳現(xiàn)場輔導1、班前會管理調(diào)整心情快速進入工作狀態(tài)增強企業(yè)歸屬感相關業(yè)務的傳達與宣貫提升一線員工工作技能的機會有無創(chuàng)新，從而避免“審美疲勞”2、現(xiàn)場管理之環(huán)境設施管理關注點是否有輔助管理工具（表單、流程）？輔助管理工具的有效性管理人員的專業(yè)度（是否理解關鍵和要點：環(huán)境、VI、工作臺面、設備設施等基本要求和規(guī)范）管理人員的敏感度（能否意識到）3、現(xiàn)場管理之員工管理服務

高效管理溝通（全情景案例教學）: 溝通技巧; 培訓目標:溝通是企業(yè)承上啟下的重要途徑，溝通是高效團隊形成的基石。通過培訓使管理者掌握工作溝通中的方法和技巧，為進一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業(yè)績、實現(xiàn)管理目標打下堅實的基礎。培訓對象:各級管理者授課方式:以案例為主，穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課大綱:1、團隊分組游戲團隊建立任務執(zhí)行七步驟2、組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)（案例1及續(xù)集）作為上司，可以越級指揮嗎？上司越級指

中層管理者管理技能提升（MTP）: 管理者技能提升; 培訓目標:管理意識：讓學員了解管理者在企業(yè)組織中的職責、定位及工作目標，熟悉發(fā)揮職能應具備的管理技巧；管理技能：讓學員掌握通過掌握管理的技巧，讓學員在管理工作中得心應手，消減工作壓力；團隊建設：懂得如何在工作上影響他人，如何進行激勵、領導、授權及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；學會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發(fā)揮領導力與影響力，建立高績效團隊；問題解決：學

店長/值班經(jīng)理綜合技能提升: 管理者技能提升; 培訓目標:提升營業(yè)廳的關鍵是提升“關鍵人物” 即營業(yè)廳骨干（店長、值班經(jīng)理等）的素質(zhì)和能力。本次培訓將通過切實提升店長/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來達到提升營業(yè)廳服務和銷售能力的目的。1.提升營業(yè)骨干人員的基礎管理技能，彌補亟需的管理意識和管理技巧短板（這是營業(yè)廳管理人員普遍薄弱的環(huán)節(jié)），促進營業(yè)骨干人員自身成長和提升；2.提升營業(yè)骨干人員自身服務規(guī)范和主動營銷的水平（專業(yè)度），即營業(yè)店長或值班經(jīng)理知道“

授課見證

李明軍還沒有發(fā)布授課見證

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