《教練型（coaching）上司溝通技巧》

課程大綱:

【課程大綱】
第一部分：什么是教練型上司
1.1 教練的定義
1.2 教練的應用領域
1.3 教練的流程，GROW流程
1.4 教練課程測試題
第二部分：教練的核心能力
2.1 建立親和
2.1.1 邀請技巧
2.1.2 肢體語言
2.1.3 回放技巧
2.1.4 coaching對話與一般對話的特點對比
2.2 深度傾聽
2.2.1 什么是深度傾聽
2.2.2 阻礙深度傾聽的行為
2.2.3 深度傾聽測試
2.2.4 深度傾聽的3R原則
2.2.5 深度傾聽案例分析
2.3 有力提問
2.3.1 有力提問的目的
2.3.2 有利提問的方式舉例
2.3.3 有力提問的SMART邏輯
2.3.4 練習學習內容（教練核心能力小組練習）
第三部分：教練的流程
3.1 教練流程的定義及解釋（練習GROW流程）
3.2 Goal（聚焦目標）
3.3 Reality（了解現狀）
3.4.Options(探索行動方案)
3.5 Will（強化意愿）
3.6 GROW 提問參考
3.7 觀察者記錄表，三人小組練習表
第四部分：總結成果
4.1 總結成果
4.2 我的行動計劃
4.3 自我教練流程圖
4.4 教練日志