企業(yè)經(jīng)營與創(chuàng)新管理

第一部分-探求企業(yè)成長的需要注意的一些基本問題

一、企業(yè)X 射線診斷

o 昨日黃花-昨天

o 如日中天-今天

o 明日之星-明天

   1.客戶

     討論

①　過去帶來收入的客戶

　今天帶來收入的客戶

③　明天帶來收入的客戶

.市場

 討論

①　市場的變化

　前年/去年

③　今年

④　明年/后年

   3.渠道

     討論

①　過去主要帶來收入的渠道

　現(xiàn)在主要帶來收入的渠道

③　未來主要帶來收入的渠道

   4.產(chǎn)品/服務(wù)

     討論

①　過去主要帶來收入的產(chǎn)品/服務(wù)

　現(xiàn)在主要帶來收入的產(chǎn)品/服務(wù)

③　未來主要帶來收入的產(chǎn)品/服務(wù)  

   5.產(chǎn)品的生命周期及新產(chǎn)品替代計(jì)劃

     技術(shù)

     討論

①　過去主要帶來收入的技術(shù)

　現(xiàn)在主要帶來收入的技術(shù)

③　未來主要帶來收入的技術(shù)

   6.流程

     討論

①　過去成功的關(guān)鍵流程

　現(xiàn)在成功的關(guān)鍵流程

③　未來可能的關(guān)鍵流程

7.人才

 討論

①　過去主要人才

　今天骨干

③　未來之星

   8.政策

     討論

①　培訓(xùn)與發(fā)展

 討論

①　銷售

　風(fēng)險防控

③　傾聽客戶的聲音

④　決策者的職責(zé)

二、企業(yè)現(xiàn)狀X 射線掃描

1. 客戶

2. 市場

3. 渠道

4. 產(chǎn)品/服務(wù)

第二部分:經(jīng)營計(jì)劃分析

1. 企業(yè)宗旨/戰(zhàn)略方向分析和運(yùn)用

    分享-標(biāo)桿企業(yè)的宗旨與使命

2. 討論-我們企業(yè)的宗旨與使命-存在的價值

    我們的事業(yè)是什么?

3. 分享-德魯克事業(yè)理論

    討論-我們企業(yè)的事業(yè)是什么?

4. 客戶分析?

①　討論

　誰是我們的客戶?

③　誰將是我們的客戶?

④　我們對客戶的價值是什么?

⑤　企業(yè)在客戶分析階段需要注意的問題

      案例分享

5. 客戶的需求分析?

①　討論

　我們今天客戶的需求是什么?

③　我們達(dá)到了多少客戶需求?

④　我們客戶的痛點(diǎn)是什么?

⑤　我們有什么計(jì)劃去幫助客戶去消除痛點(diǎn)？

6. 我們的計(jì)劃是什么?

7. 識別滿足客戶要求的理想解決方案?

8. 有計(jì)劃地放棄原則

分享德魯克有計(jì)劃放棄的理論

9. 競爭環(huán)境分析和運(yùn)用?

產(chǎn)品與服務(wù)  

   討論

競爭對手分析

10. 尋找對策

識別滿足客戶要求的理想解決方案?

   討論

客戶價值

GE 是如何利用這一理論制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的

第三部分:創(chuàng)新與變革

1. 什么是創(chuàng)新

①　標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新案例分享

　創(chuàng)新的形式

引進(jìn)新產(chǎn)品

引進(jìn)新技術(shù)

開辟新的市場

掌握新的原材料供應(yīng)來源

實(shí)現(xiàn)新的組織形式

③　德魯克對創(chuàng)新的定義

   討論

2. 我們企業(yè)應(yīng)該如何選擇創(chuàng)新的形式

3. 如何尋找創(chuàng)新的機(jī)會

①　創(chuàng)新的7個來源

意外的成功和意外的失敗

不協(xié)調(diào)

程序需要

產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化

人口變化

認(rèn)知變化

新知識

4. 創(chuàng)新的機(jī)制

①　創(chuàng)新機(jī)制分享

   討論

我們能否建立創(chuàng)新機(jī)制

我們的行動計(jì)劃