店面銷售內訓課

1

建立良好的銷售服務意識:

◆認識自我                    只有服務才有業績

◆ 掌握自我思想的方法          只要尊嚴,不要面子

◆ 你喜歡什么樣的銷售員        如何主動服務

◆ 心態調整四大工具

◆ 快速提升服務意識            

◆ 突破潛意識限制性信念  

◆ 了解銷售的內涵就是服務

◆ 讓自己具備成功銷售員的心態及特質

2

如何一句話讓客戶進店 

◆ 客戶價值類型分析             發現誰是我們要找的人

◆ 快速確認客戶身份類型         如何引發客戶的好奇心  

◆ 設計有效的銷售開場白

◆ 30秒吸引顧客大興趣

◆ 精準銷售的技巧

◆ 整合優勢

3

如何快速成為客戶的朋友與顧問             

◆ 禮儀注意事項                 形象注意事項

◆ 快速找到共同點               肢體語言契合技巧

◆ 視、聽、感覺型顧客親和力建立 有效贊美客戶的技巧

◆ 在短的時間內贏取客戶大的好感及信賴度

◆ 具有非凡的溝通/說服力

◆ 做一個客戶喜歡的銷售員

4

了解客戶要什么，發掘客戶要什么                    

◆ 基于客戶行為分析其性格類型   說服策略=不同的產品介紹法

◆ 特定型的顧客該如何應對       逃避型的說服側重點

◆ 理智型與感性型的差異         求異型客戶-負負得正法則

◆ 顧客到底在買什么             顧客的購買價值觀

◆ 追求快樂、逃離痛苦原理       找出顧客需求的六個問題

◆ 提問式銷售法                 痛苦式銷售法

◆ 分析顧客的購買誘因

◆ 找出顧客購買價值觀

◆ 學習找出顧客購買模式

◆ 針對不同購買模式顧客，

◆ 設計不同說服策略

◆ 如何讓顧客覺得你的產品是佳選擇

5

基于客戶需求的產品介紹技巧                      

◆ 20倍以上的說服力             產品介紹的注意事項                      

◆ 預先框視法-預先消除可能的抗拒下降式介紹法

◆ 假設問句法-吸引客戶大興趣  找出潛在購買誘因                           

◆ 傾聽的技巧                   互動式介紹法

◆ 視聽感覺銷售法               假設成交法

◆ 了解產品介紹技巧

◆ 使用預先框示及假設問句法設計你的開場白

◆ 提升顧客購買意愿

◆ 設計出一套具有20倍說服力的產品介紹腳本

6

如何解除顧客抗拒                          

◆ 合一架構法                   你們的東西太貴了

◆ 提示引導法                   我考慮考慮再說

◆ 定義轉換法                   還能不能再便宜些

◆ 引喻故事法                   我回家和老公商量商量

◆ 價值延伸法                   沒帶錢

◆ 找出顧客的六個抗拒點

◆ 學習使用不同的方式解決不同的抗拒

◆ 學習用潛意識說服法消除抗拒于無形

◆ 運用心錨來解除抗拒

◆ 成為處理價錢抗拒高手

7

讓客戶購買的方法                     

假設成交法                   6 1締結法（問題締結法）

不確定締結法                 總結締結法

寵物締結法                   富蘭克林締結法

訂單締結法                   隱喻締結法

門把締結法（反敗為勝法）     對比締結法

◆ 學習在不同狀況下使用不同的締結方式

◆ 如何讓顧客心甘情愿的購買產品

◆ 學習如何讓你的潛在顧客快速增加3-5倍