主講課程
- 政務禮儀及政務接待行為規范
- 商務禮儀
- 【課程背景】政務禮儀領域，有國際通用的禮儀接待，在我們實際執行中，當然有我們中國特色的一些變化和要求，特別是和國央企、政府客戶打交道的時候，有很多與國際通用禮儀完全不同的要求，這些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和這些客戶的合作中，往往政府客戶卻很在乎一些細節、小事帶來的體驗，從而在激烈的競爭中，帶來一些影響，甚至關系到最終合作的達成。對于這些內容？您都掌握了嗎？在政府客戶的服務過程中，必須
- 商務禮儀在職場與人際交往中的運用
- 商務禮儀
- 【課程背景】做為一名職場人，無論是管理者還是基層服務崗位，我們為客戶提供的不僅僅是專業的服務，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見到客戶時，需要打造自己“第一眼財富和專業”。在服務客戶的過程中，必須有過硬的專業能力和良好的品格。要和客戶建立更長久的合作關系，需要的是在服務服務中的個人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對職場人士提出更多更高的要求。本課程根據不同崗
- 高影響力的演講表達呈現技巧
- 演講與口才
- 【課程背景】演講不僅僅是舞臺上的分享，演講其實就是好好說話！有人的地方就有語言表達，表達的情景覆蓋了工作和生活，表達的質量決定了人生軌跡，作為職場人士，我們都對以下情景再熟悉不過：? 工作總結? 述職報告? 會議發言? 崗位競聘? 業務匯報? 向客戶介紹產品? 向領導介紹方案? 歡迎新人? 商業論壇?&nbs
- 讓客戶快速成交的營銷演講
- 演講與口才
- 【課程背景】以下情景在日常的營銷演講中是否很常見?內容欠缺說服性：沒有要點，不是雜亂無章就是東拼西湊，沒有規劃。邏輯欠缺層次性：沒有結構，不是思維混亂就是胡扯一通，毫無章法。語言欠缺生動性：沒有修辭，不是廢話太多就是贅語不斷，味同嚼蠟。表現欠缺感染性：沒有魅力，不是肢體單調就是聲音平淡，氣氛沉悶。結果欠缺滿意性：沒有成交，不是門可羅雀就是銷量不佳，沒有銷量。無論是銷售交流、產品演示、展廳講解、公司
- 高層管理者鏡頭下的表達技巧
- 演講與口才
- 【課程背景】處在一個不斷變化的時代，我們的各種媒介和信息傳播方式也在不斷的發生著改變。從傳統的廣播電視、報紙雜志，到現在的網絡媒介，自媒體，短視頻等等……傳播方式變化，傳播媒介的迭代，讓我們在不斷的接收到新知識新消息的同時，也在不斷的走近這些新的傳播領域，去創造，去傳播我們要向外傳遞的信息。不管是傳統的廣播電視，還是現在流行的短視頻、各種論壇、訪問及會議，其實在面對媒介時，我們依然靠的是在鏡頭前的
- 職業化服務人員服務效能提升
- 商務禮儀
- 【課程背景】在服務客戶的過程中，必須有過硬的專業能力和良好的儀容儀表。長相是天生的，氣質是后天修煉的，不僅僅是服務業，很多商業往來中，服務水平和服務意識往往決定了最終那臨門一腳能否進球，最終的客戶滿意度成否達成。如何給客戶留下專業又可信的第一印象？日常工作中面對客戶，應該怎樣做才能不失禮？與客戶溝通中，如何說才能更高效，如何聽才能更準確？在客戶服務和客戶接待中，如何能通過良好的服務禮儀和職業化形象
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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
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鄭惠芳
人力資源專家
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資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
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實戰人才培養應用專家
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