行業(yè)名號“金融行業(yè)實戰(zhàn)派脫口秀講師”

曾從業(yè)于中國人壽（壽險及財險）及中國移動，具備電銷、面銷、服務、投訴、管理經(jīng)驗

8年一線呼叫中心服務營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗

6年金融行業(yè)呼叫中心培訓輔導經(jīng)驗

6年呼叫中心現(xiàn)場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

5萬多條電話錄音分析及優(yōu)秀話術萃取經(jīng)驗

8萬多通電話外撥的實戰(zhàn)記錄

多年課程研發(fā)、課件快速制作實戰(zhàn)經(jīng)驗

保險行業(yè)服務營銷話術編寫實戰(zhàn)經(jīng)驗

呼叫中心員工EAP心理輔導實戰(zhàn)經(jīng)驗

精通呼叫中心管理工具制作與應用

授課內(nèi)容精彩-讓學員眼前一亮

授課風格幽默-讓學員笑到臉部抽筋

授課方式獨特-讓學員猶如醍醐灌頂

授課內(nèi)容：有趣、有料、有干貨

為大小企業(yè)量身定做各種實用性話術手冊及培訓教材

一、個人資歷：

CECC呼叫中心與客戶關系培訓師專業(yè)認證

EAP（員工幫助計劃）心理咨詢師認證

中國演出行業(yè)協(xié)會（CAPA）演員資格認證

金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營銷培訓講師

主講營銷、服務、投訴、團隊管理、電話催收、員工心態(tài)、客戶心理課程

行業(yè)名號“金融行業(yè)實戰(zhàn)派脫口秀講師”

曾從業(yè)于中國人壽（壽險及財險）及中國移動，具備電銷、面銷、服務、投訴、管理經(jīng)驗

8年一線呼叫中心服務營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗

6年金融行業(yè)呼叫中心培訓輔導經(jīng)驗

6年呼叫中心現(xiàn)場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

5萬多條電話錄音分析及優(yōu)秀話術萃取經(jīng)驗

8萬多通電話外撥的實戰(zhàn)記錄

多年課程研發(fā)、課件快速制作實戰(zhàn)經(jīng)驗

保險行業(yè)服務營銷話術編寫實戰(zhàn)經(jīng)驗

呼叫中心員工EAP心理輔導實戰(zhàn)經(jīng)驗

精通呼叫中心管理工具制作與應用

授課內(nèi)容精彩-讓學員眼前一亮

授課風格幽默-讓學員笑到臉部抽筋

授課方式獨特-讓學員猶如醍醐灌頂

授課內(nèi)容：有趣、有料、有干貨

為大小企業(yè)量身定做各種實用性話術手冊及培訓教材

一、個人資歷：

CECC呼叫中心與客戶關系培訓師專業(yè)認證

EAP（員工幫助計劃）心理咨詢師認證

中國演出行業(yè)協(xié)會（CAPA）演員資格認證

金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營銷培訓講師

主講營銷、服務、投訴、團隊管理、電話催收、員工心態(tài)、客戶心理課程

二、授課風格及特點：

   梁藝瀧老師的授課風格屬于教練派和演繹派的結(jié)合體。

教練派——憑借自身多年一線呼叫中心電話服務營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，經(jīng)歷了所有話務員、電話銷售代表所經(jīng)歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，直接進行現(xiàn)場的輔導及靈活話術的落地運用，講求實戰(zhàn)、并貼近行業(yè)特點、學員崗位特點，倡導授之以漁的教學理念，深受學員的喜歡和愛戴。

演繹派——課程綜合采用各種工具和模型，包括：經(jīng)典故事、真實案例、典型錄音分析、經(jīng)典視頻、激勵游戲、情景演練、講師演繹、學員演練、落地技巧設計、落地話術設計等元素融入到培訓中，做到課程系統(tǒng)性強、案例貼近學員、工具實用、深入淺出，而且還倡導舒適快樂的學習理念，深受客戶、學員喜愛，以往課程的平均滿意度均高于95%。

四、主要課程：

量身定制類課程：（獨創(chuàng)）

此類課程將根據(jù)課前調(diào)研（問卷調(diào)研、錄音調(diào)研、話術調(diào)研、電話調(diào)研）結(jié)果，結(jié)合貴公司主推

梁藝瀧老師主講課程

• [內(nèi)訓課]逾期客戶電話催收技巧提升培訓
  
  [內(nèi)訓課]售后服務提效管理訓練營
  
  [內(nèi)訓課]電商營銷實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化2 3在崗培訓輔導項目
  
  [內(nèi)訓課]醫(yī)藥產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)技能提升
  
  [內(nèi)訓課]電話高級溝通技巧提升
  
  [內(nèi)訓課]管理人才培養(yǎng)全面提升

梁藝瀧老師服務客戶

中國建設銀行廈門分行《客戶經(jīng)理點面營銷與心態(tài)管理提升培訓》 中國建設銀行深圳分行《信用卡分期通營銷技巧提升培訓》（五期） 中國建設銀行貴陽中心《信用卡分期通外呼營銷技巧提升培訓》 中國建設銀行浙江分行《信用卡分期通營銷技巧提升培訓》（三期） 中國交通銀行合肥中心《管理決心及目標落地提升培訓》 廣發(fā)銀行空中銀行《管理決心及目標落地提升培訓》 中國光大銀行北京中心《信用卡分期呼入營銷技能提升培訓 輔導》 中國光大銀行北京中心《銀行理財及非金融產(chǎn)品電話技巧提升培訓 輔導》 中國光大銀行天津中心《銀行理財及非金融產(chǎn)品電話技巧提升培訓 輔導》 南京銀行《信用卡分期外呼電話營銷技能提升培訓》 美利金融《管理決心及目標落地提升培訓》 友金所《催收有我在，爛賬不存在》電話催收提升培訓 新大陸金融《催收有我在，爛賬不存在》電話催收提升培訓 大數(shù)金融《管理決心及目標落地提升培訓》 交銀人壽《電銷團隊績優(yōu)員工保險電銷訓練營》 交銀人壽《3S電話營銷邀約技巧提升培訓 輔導》沈陽項目 中意人壽《電銷高欲望與自我突破提升培訓》 長春人保《電銷團隊績優(yōu)員工車險電銷提升訓練營》 福建國壽《電話營銷技巧提升培訓 輔導》 廣西國壽《電話營銷技巧提升培訓 輔導》