心理學與管理溝通（2天版）

課程綱要（2天）

開篇：

大家談：企業管理中老大難問題列舉

**部分：心理如何影響行為

（一）影響行為的心理因素概述

（二）心理結構對行為的影響

 1、意識決定思維和語言

 2、潛意識決定肢體語言

 3、前意識有篩查的功能

 4、如何**調整潛意識讓自己變得自信

（三）人格結構對行為的影響

  1、人格的三層結構各自代表什么？

  2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？

  3、為何有人會缺乏道德感？

  4、透過行為分析人格的方法

  5、人格結構出問題時的行為特征

  A、污染：固執己見與破罐破摔

  B、排除：置若罔聞與人云亦云

  6、如何調整人格結構

（一）人生腳本的種類對行為的影響

  1、人生腳本從出生時開始書寫

  2、人生腳本的形成受父母的影響

  3、我們會活出腳本的結局

  4、人生腳本是可以改寫的

（二）心理地位與行為的關系

  1、心理地位的形成與出生時的感受有關

  2、四種心理地位對應的溝通模式

  3、調整心理地位的方法

4、從今天起，學會愛自己

第二部分：管理中常見問題剖析

（一）什么也不做之漠視

 1、漠視發生時的幾種行為特征

 2、漠視的幾個來源

 3、演練：如何在自己的行為中找到漠視

（二）壓力山大與“應該”信息

 1、 小時候父母用言行向我們傳遞了幾種“應該”信息

 2、 “應該”信息構成了幾種行為的模式，成為壓力的源頭

 3、 演練：如何尋找行為的源頭

 4、 如何應對“應該”信息

第三部分：心理學工具——安撫的應用

 2、人際關系與安撫

 3、安撫的形成模式

 4、如何改變

消化吸收：就學員關注的問題互動答疑