心理學(xué)與管理溝通（2天版）

課程綱要（2天）

開(kāi)篇：

大家談：企業(yè)管理中老大難問(wèn)題列舉

**部分：心理如何影響行為

（一）影響行為的心理因素概述

（二）心理結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響

 1、意識(shí)決定思維和語(yǔ)言

 2、潛意識(shí)決定肢體語(yǔ)言

 3、前意識(shí)有篩查的功能

 4、如何**調(diào)整潛意識(shí)讓自己變得自信

（三）人格結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響

  1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？

  2、為何有人會(huì)“一根筋、不懂變通”？

  3、為何有人會(huì)缺乏道德感？

  4、透過(guò)行為分析人格的方法

  5、人格結(jié)構(gòu)出問(wèn)題時(shí)的行為特征

  A、污染：固執(zhí)己見(jiàn)與破罐破摔

  B、排除：置若罔聞與人云亦云

  6、如何調(diào)整人格結(jié)構(gòu)

（一）人生腳本的種類(lèi)對(duì)行為的影響

  1、人生腳本從出生時(shí)開(kāi)始書(shū)寫(xiě)

  2、人生腳本的形成受父母的影響

  3、我們會(huì)活出腳本的結(jié)局

  4、人生腳本是可以改寫(xiě)的

（二）心理地位與行為的關(guān)系

  1、心理地位的形成與出生時(shí)的感受有關(guān)

  2、四種心理地位對(duì)應(yīng)的溝通模式

  3、調(diào)整心理地位的方法

4、從今天起，學(xué)會(huì)愛(ài)自己

第二部分：管理中常見(jiàn)問(wèn)題剖析

（一）什么也不做之漠視

 1、漠視發(fā)生時(shí)的幾種行為特征

 2、漠視的幾個(gè)來(lái)源

 3、演練：如何在自己的行為中找到漠視

（二）壓力山大與“應(yīng)該”信息

 1、 小時(shí)候父母用言行向我們傳遞了幾種“應(yīng)該”信息

 2、 “應(yīng)該”信息構(gòu)成了幾種行為的模式，成為壓力的源頭

 3、 演練：如何尋找行為的源頭

 4、 如何應(yīng)對(duì)“應(yīng)該”信息

第三部分：心理學(xué)工具——安撫的應(yīng)用

 2、人際關(guān)系與安撫

 3、安撫的形成模式

 4、如何改變

消化吸收：就學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題互動(dòng)答疑