《銷(xiāo)售談判技能技巧》

【課程簡(jiǎn)介】店老板因?yàn)殇N(xiāo)售人員辦法少、技能低、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差而頭痛。業(yè)務(wù)員因?yàn)槭袌?chǎng)開(kāi)發(fā)難、招商難、業(yè)績(jī)差而苦惱；導(dǎo)購(gòu)員因?yàn)榈赇伩土魃佟N(xiāo)量少、收入低，感到壓力山大。

   沒(méi)有不好的市場(chǎng)，只有不好的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售的問(wèn)題首先是人的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員他們既是品牌的形象代言人，也是產(chǎn)品的直接推銷(xiāo)者。顧客接受你的產(chǎn)品，因?yàn)槭紫认矚g了你這個(gè)人，顧客拒絕你店的產(chǎn)品，因?yàn)槭紫染芙^了你這個(gè)人。銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、溝通技巧和銷(xiāo)售技能的高低，直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同樣的產(chǎn)品、同一個(gè)市場(chǎng)、同一間店鋪，不同的人會(huì)帶來(lái)不同的銷(xiāo)售結(jié)果。

   本課程主要旨在通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，向他們傳授市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售方法，提高他們的產(chǎn)品推銷(xiāo)成交技能，幫助他們成長(zhǎng)為銷(xiāo)售冠軍。本課程榮獲上海市建材營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)優(yōu)秀課程獎(jiǎng)。

【學(xué)員對(duì)象】導(dǎo)購(gòu)員、營(yíng)業(yè)員、工廠總經(jīng)理、 經(jīng)銷(xiāo)商、實(shí)體店老板、銷(xiāo)售人員

【課程收益】提高導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技能和銷(xiāo)售方法；幫助店老板提升對(duì)導(dǎo)購(gòu)員管理水平，提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

【課程大綱】

第一章 銷(xiāo)售人員身份特征

第二章 銷(xiāo)售冠軍先天基因

第三章 銷(xiāo)售冠軍必備條件

第四章 銷(xiāo)售冠軍溝通談判技巧

1、電話推銷(xiāo)技巧

2、面訪溝通技巧

3、需求了解技巧

4、產(chǎn)品推介技巧

5、價(jià)格談判技巧

★討論練習(xí)

第五章  銷(xiāo)售冠軍銷(xiāo)售成交技能

1、引導(dǎo)需求技能

2、道具助銷(xiāo)技能

3、阻止砍價(jià)技能

4、逼單成交技能

5、招標(biāo)投標(biāo)技能

★討論練習(xí)

第六章  銷(xiāo)售冠軍銷(xiāo)售催眠話術(shù)

1、品牌故事話術(shù)

2、產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)

3、阻擠競(jìng)品話術(shù)

4、化解異議話術(shù)

5、質(zhì)服承諾話術(shù)

★討論練習(xí)

第七章 銷(xiāo)售冠軍客戶(hù)管服錦囊

1、客戶(hù)分管方法

2、區(qū)域價(jià)格管控

3、配合執(zhí)行督導(dǎo)

4、終端幫扶服務(wù)

5、客戶(hù)價(jià)值挖潛

★討論練習(xí)

第八章 銷(xiāo)售冠軍終端業(yè)績(jī)抓手

1、增加進(jìn)店客流量6種方法

2、提高顧客成交率8個(gè)技巧

3、提高客單數(shù)量5個(gè)策略

4、提高產(chǎn)品賣(mài)價(jià)4個(gè)錦囊

★討論練習(xí)

第九章 金牌導(dǎo)購(gòu)成功密碼

1、禮儀形象塑造密碼

2、店鋪產(chǎn)品陳列密碼

3、延客駐店時(shí)間密碼

4、顧客逼單成交密碼

5、跟進(jìn)意向客戶(hù)密碼

6、客戶(hù)投訴處置密碼

7、深挖客戶(hù)價(jià)值密碼

8、銷(xiāo)售工具使用密碼

9、導(dǎo)購(gòu)時(shí)間管理密碼 

★討論練習(xí) 

第十章 總結(jié)與討論

第十一章 考核和點(diǎn)評(píng)