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                    賈皓然
                    
    
                    
    
                    	
      
                        	
    • 賈皓然500強零售業(yè)金牌店長，職業(yè)培訓師
      • 
                        	
    • 擅長領域：
																門店管理
																								終端零售
																																                            
      • 
                        	
    • 講師報價：
                        										面議
								                        	
      • 
                        	
    • 常駐城市：石家莊市
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    • 學員評價：
                            									暫無評價
								   
								發(fā)表評價

                            
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    • 助理電話：
                            	13370590290    
                            	QQ：863028124
                            	                            	微信掃碼加我好友
                            	                            
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    • 在線咨詢
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    商場服務技巧
     
                主講老師：賈皓然
        	
    
        	
    
                
    發(fā)布時間：2021-08-12 12:06:36
    
                
                
    
                	課程詳情：
                	
    
                		
    商場服務技巧
     **講：誰是我們的消費者

    ? 主動與被動消費者

    ? 消費心理分析

    ? 顧客為什么購買一種特定的產(chǎn)品

    ? 分析顧客的種類

    第二講：服務的演變

    ? 什么是服務？何謂銷售服務

    ? 服務的特點

    ? 服務包含的主要內(nèi)容

    ? 評判服務水平的唯一標準

    第三講：顧客服務的技巧

    ? 顧客的價值和期望

    ? 接待顧客的三要素

    ? 接待顧客的三步曲

    ? 微笑服務的十步曲

    第四講：如何處理顧客的抱怨

    ? 現(xiàn)在和過去顧客的區(qū)別

    ? 怨言的區(qū)分

    ? 處理怨言的技巧


     

    
                		
                	
    
                    
                
    
            
    
		
    

		


	
    
	
	
    
		
    
			
    授課見證
    
						
    
								
							
    
			
			
		
    

				
    

    推薦講師
    

    
	
    
	
    
		
    馬成功
    
		Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：北京市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    賈倩
    
		注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    鄭惠芳
    
		人力資源專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：上海市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    晏世樂
    
		資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    

    
	
    
	
    
		
    文小林
    
		實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家
		
    講師課酬：
						面議
					
    
		
    常駐城市：深圳市
    
		
    學員評價：
						
						
						
						
						
					
    
	
    

    


    

			
    

    


		
		
		
	
	
	
	
	
	
		


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