黃蘭，注冊國際管理咨詢師（CMC）、國家培訓師（實戰派講師）、經濟師，廣東省管理咨詢師協會理事，廣州培訓師聯合會常務副秘書長，韶關市餐旅烹飪協會副秘書長、匯贏管理咨詢有限公司總經理、資深咨詢師、培訓師。 黃老師大學主修酒店管理，畢業后，一直從事星級酒店管理工作，有著十多年星級酒店管理工作經驗及商貿企業高層管理實戰經驗，歷任各星級酒店一線員工、部門負責人、人力資源負責人至高層管理人員。 自2006年起開始從事培訓與管理咨詢工作，專注于酒店、餐飲等服務行業服務禮儀、服務意識、服務技巧以及管理人員職業化塑造的研究與培訓工作。 黃老師授課幽默風趣、案例豐富、實用性強，被學員評價為“坐下就能學，學到就能用”，廣受學員好評，被譽為“紅三角優秀培訓師”。

案例豐富|分組討論|實戰演練|通俗易懂|幽默風趣、互動提問、寓教于樂

黃蘭老師主講課程

• 用心留客客心留——優質服務禮儀與卓越服務意識

• 一流的領導，一流的團隊——本土酒店、餐飲業管理人員職業化塑造

• 售樓人員銷售與商務接待禮儀

• 《快樂生活，努力工作》員工心態培訓

• 銀行服務禮儀與溝通技巧 黃蘭老師

• 銀行高端商務禮儀培訓

黃蘭老師服務客戶

旭日（國際）有限公司、碧桂園鳳凰酒店、中國電信韶關分公司、荷花園（粵海）酒店、倚山商務酒店、新星源電訊有限公司、韶鋼集團快餐配送中心、江西南康餐飲協會多家會員單位、龍翔大酒店、雄州大酒店、友好溫泉商務酒店、寶馬酒店、水立方國際水療會、翡翠喜宴中心、韶運集團小汽車出租公司、松山職業技術學院、億翔商貿有限公司、新粵北酒業有限公司、鵬順商貿有限公司、英德龍威汽修廠、福迪汽車4S店、永發家居連鎖企業、超卓電器有限公司、惠福商貿有限公司等