黃蘭，注冊國際管理咨詢師（CMC）、國家培訓(xùn)師（實(shí)戰(zhàn)派講師）、經(jīng)濟(jì)師，廣東省管理咨詢師協(xié)會理事，廣州培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)副秘書長，韶關(guān)市餐旅烹飪協(xié)會副秘書長、匯贏管理咨詢有限公司總經(jīng)理、資深咨詢師、培訓(xùn)師。 黃老師大學(xué)主修酒店管理，畢業(yè)后，一直從事星級酒店管理工作，有著十多年星級酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)及商貿(mào)企業(yè)高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任各星級酒店一線員工、部門負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人至高層管理人員。 自2006年起開始從事培訓(xùn)與管理咨詢工作，專注于酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、服務(wù)技巧以及管理人員職業(yè)化塑造的研究與培訓(xùn)工作。 黃老師授課幽默風(fēng)趣、案例豐富、實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員評價(jià)為“坐下就能學(xué)，學(xué)到就能用”，廣受學(xué)員好評，被譽(yù)為“紅三角優(yōu)秀培訓(xùn)師”。

案例豐富|分組討論|實(shí)戰(zhàn)演練|通俗易懂|幽默風(fēng)趣、互動提問、寓教于樂

黃蘭老師主講課程

• 用心留客客心留——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與卓越服務(wù)意識

• 一流的領(lǐng)導(dǎo)，一流的團(tuán)隊(duì)——本土酒店、餐飲業(yè)管理人員職業(yè)化塑造

• 售樓人員銷售與商務(wù)接待禮儀

• 《快樂生活，努力工作》員工心態(tài)培訓(xùn)

• 銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 黃蘭老師

• 銀行高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)

黃蘭老師服務(wù)客戶

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