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    胡昊揚
    • 胡昊揚認證人力資源管理師,認證營銷師
    • 擅長領域: 非人力資源管理 服務營銷 終端零售 執行力 培訓體系
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:廣州市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    終端門店人才管理

    主講老師:胡昊揚
    發布時間:2021-02-26 11:32:34
    課程詳情:

    一、要多少人?

    1、 基本策略

    2、 高級策略

    二、要什么樣的人?

    案例:誰是業績高手?(小叮當、老油條、高傲姐、小甜甜)

    1、 選人原則:原性格,后能力

    工具1:性格測試題

    2、 門店不同階段的選人策略(創業期、成長期、成熟期、變革期)

    三、怎么招人?

    1、 招聘渠道選擇

    2、 識人技術

    工具2:識人模型

    第一招:望(以貌取人)

    第二招:聞(聽聲辨人)

    第三招:問(識腦識心)

    工具3:家居顧問面試題

    第四招:切(行為測試)

    演練1:門店應聘

    3、 結構化流程

    工具4:職位申請表

    工具5:面試評價表

    選人錦囊:

    (1)態度比技巧更重要;

    (2)最適合的才是最優秀的;

    (3)招人是常態化工作。

     

    第二部分:育人篇

    一、木桶理論——員工的進步等于業績的提升

    二、培訓什么?——KASH模型

    工具6:家居顧問能力提升點檢表

    三、怎么培訓?

    1、備教練三步法

    2、常用培訓形式

    演練2:客戶分析會

    3、新老員工教練的要點

    工具7:新進家居顧問培養辦法

    育人錦囊:

    (1)個性化量身定制的培養;

    (2)任何“殺手”都不能只占據唯一的位置;

    (3)培養態度遠比培養技能更重要。

     

    第三部分:用人篇

    一、配置

    1、深度營銷與廣度營銷

    2、兩種營銷人才的特點

    二、授權

    1、管理者為什么成為員工成長的殺手?

    2、管理者如何把菜鳥用成雄鷹?

    工具8:5A執行機制

    3、績效改進溝通六步曲

    三、激勵

    1、門店員工人力資源特點

    2、7種有效激勵方式比較

    演練3:主題晨會

    用人錦囊:

    (1)把合適的人放在合適的位置上;

    (2)有競爭才有平衡;

    (3)夢想永遠比現實更美麗。

     

     

    第四部分:留人篇

    一、員工流失的痛

    1、 流失率統計

    2、 流失原因分析



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