商務禮儀--禮之用，和為貴

培訓受眾:

1、所有職場人士

課程收益:

1、幫助職場人士規范商務場合中應注意的禮儀細節
2、學習和了解職場商務交往中約定俗成的規矩
3、提高與他人溝通的能力
4、有助于提升個人形象，塑造職業形象
5、培養人際關系的處理能力

課程大綱:

第一講：禮之用，和為貴

有子曰：“”禮之用，和為貴。先王之道，斯為美。小大由之。有所不行，知和而和，不以禮節之，亦不可行也。"

第二講：形象不嬌不媚清新淡雅

一、塑造良好的第一印象

第一印象=首輪效應

7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會

淡雅端莊職業妝

簡單大方的發型

職場著裝TPO原則

職場著裝規范與禁忌

職場配飾原則

第三講：職場儀態與溝通技巧

一、優雅的儀態

勿踐閾，勿跛倚，勿箕踞，勿搖髀

二、職場溝通技巧

笑是世界的通行證

情緒控制與表情神態

運用合理的目光與人交流

如何運用積極的肢體語言與人溝通

溝通中“聲音有表情，表達有力量。”

溝通中用心傾聽

贊美讓你成為受歡迎的人

第四講：日常職場交往的禮儀

一、見面的禮儀

稱謂：體現身份和尊嚴

寒暄：寒暄一二不啰嗦

介紹：長幼尊卑誰先后

握手：手連接你我的心

名片：初步認知的藝術

鞠躬：論有角度的美麗

二、接待的禮儀

轎車的座次禮儀

引領的禮儀（樓梯、電梯及走廊）

會議室里的位次

奉茶的禮儀與技巧

送客的禮儀