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PDCA和課題管理

主講老師：韓志生

課程詳情：

對(duì)象

所有管理者

目的

① 介紹PDCA的基本概念及重要性，使學(xué)員在系統(tǒng)性認(rèn)知的基礎(chǔ)上掌握PDCA的核心思想并能夠運(yùn)用在工作中。 ② 使學(xué)員了解課題管理和部下管理的

內(nèi)容

	章節(jié)	展開(kāi)形式
1	PDCA的定義及內(nèi)涵 1. 什么是PDCA 2. PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 3. PDCA思想的必要性	l 討論1：客戶當(dāng)前的PDCA是如何做的，有什么問(wèn)題
2	如何運(yùn)用PDCA思想解決問(wèn)題 1. 何為問(wèn)題？ 2. PDCA解決問(wèn)題的八個(gè)步驟 3. 相關(guān)工具及圖表介紹	l 演練2：正確運(yùn)用PDCA解決問(wèn)題
3	課題管理與部下管理——讓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更有效率 1. 什么是課題（問(wèn)題）管理？ 2. 為什么要進(jìn)行問(wèn)題管理？ 3. 管理的五項(xiàng)工作（計(jì)劃、組織、認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、控制） 4. 問(wèn)題員工的管理 5. 如何打造成功團(tuán)隊(duì)	l 討論3：如何運(yùn)用課題管理解決客戶的現(xiàn)有問(wèn)題