16949 五大核心質(zhì)量工具

l 課程背景

自2002年3月國際汽車推動小組（IATF）ISO/TS16949：2002汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實施ISO9001：2000的特殊要求的技術(shù)規(guī)范以來，中國的汽車整車廠紛紛推薦其供應(yīng)采用這一標(biāo)準(zhǔn)，從而在大江南北掀起了一股TS-2熱潮。眾所周知，16949的五大工具類課程，即APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（第二版）、PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（第四版）、FMEA潛在失效模式及后果分析（第四版）、SPC統(tǒng)計過程控制（第二版）、MSA測量系統(tǒng)分析（第四版）仍然是IATF所推薦的配套工具類手冊。為了在中國推廣和借鑒國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)和提高中國汽車行業(yè)整體質(zhì)量管理和質(zhì)量保證水平，應(yīng)廣大學(xué)員的要求，我司特推出新版核心工具培訓(xùn)課程，將結(jié)合深入淺出的案例闡述工具類課程在實際工作中的運用并有針對性的解答學(xué)員的疑難問題。

l 培訓(xùn)條件

學(xué)員需配合電腦（分組）學(xué)習(xí)

l 培訓(xùn)時間

3-6天，學(xué)員需配合電腦（分組）學(xué)習(xí)。

l 培訓(xùn)對象

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、IT經(jīng)理、研發(fā)部、技術(shù)部、企劃部、制造部、資材部、各級管理人員和16949小組成員。

l 課程收獲

◆通過學(xué)習(xí)五大核心工具，掌握新產(chǎn)品開發(fā)策劃要點與失效模式、提升預(yù)防意識、能運用SPC有效地分析與控制過程、能運用MSA有效地分析現(xiàn)有測量系統(tǒng)與提升產(chǎn)品數(shù)據(jù)質(zhì)量、能按照PPAP要求提交符合客戶要求的資料并增強(qiáng)客戶信心。；

◆掌握五大核心工具專業(yè)知識，在公司內(nèi)部制作相關(guān)文件資料并予以實施，并能滿足客戶驗廠的要求；

◆通過對五大核心工具實施重點與疑難剖析和案例與經(jīng)驗分享，預(yù)防產(chǎn)品不良發(fā)生、提高現(xiàn)有過程能力與品質(zhì)管理水準(zhǔn)，從而提升企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營管理績效。

l 課程大綱

第一部分 AQPQ&CP-產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃

引 言

一. 16949質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)

二. APQP開發(fā)的五個階段與五大工具之間的關(guān)系圖

1. 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)圖

2. 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃責(zé)任矩陣圖

三. 產(chǎn)品質(zhì)量策劃基本原則

1. 組織小組

2. 確定范圍

3. 小組間的聯(lián)系

4. 培訓(xùn)

5. 顧客和組織的參與

6. 同步工程

7. 控制計劃

8. 問題的解決

9. 產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計劃

10. 與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃

第一章 計劃和確定項目

1.1   顧客的呼聲

1.2   業(yè)務(wù)計劃/營銷策略

1.3   產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)

1.4   產(chǎn)品/過程設(shè)想

1.5   產(chǎn)品可靠性研究

1.6   顧客輸入

1.7   設(shè)計目標(biāo)

1.8   可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

1.9   初始材料清單

1.10  初始過程流程圖

1.11  產(chǎn)品和過程的特殊性的初始清單

1.12  產(chǎn)品保證計劃

1.13  管理者支持

第一階段總結(jié)

   課堂練習(xí)-項目管理的計劃過程

第二章 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

2.1  設(shè)計失效模式及后果分析 DFMEA

      2.1.1 DFMEA樣例

      2.1.2 DFMEA練習(xí)

2.2  可制造性和裝配設(shè)計

2.3  設(shè)計驗證

2.4  設(shè)計評審

2.5  樣件制造——控制計劃

2.6  工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))

2.7  工程規(guī)范

2.8  材料規(guī)范

2.9  圖樣和規(guī)范的更改

2.10 新設(shè)備\工裝和設(shè)施需求

2.11 產(chǎn)品和過程特殊特性

2.12 量具/試驗設(shè)備要求

2.13 小組可行性承諾和管理者支持

第三章 過程設(shè)計和開發(fā)

3.1  包裝標(biāo)準(zhǔn)

3.2  產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審

3.3  過程流程圖

3.4  車間平面布置圖

3.5  特性矩陣圖

3.6  過程失效模式和后果分析(PFMEA)

      3.6.1 PFMEA樣例

      3.6.2 PFMEA練習(xí)

3.7  試生產(chǎn)控制計劃

3.8  過程指導(dǎo)書

3.9  測量系統(tǒng)分析計劃

3.10 初始過程能力研究計劃

3.11 管理者支持

第四章 產(chǎn)品和過程確認(rèn)

4.1  試生產(chǎn)

4.2  測量系統(tǒng)評價

      4.2.1測量系統(tǒng)分析MSA之Kappa檢驗樣例與練習(xí)

      4.2.1 Kappa判別標(biāo)準(zhǔn)

4.3  初始過程能力研究

      4.3.1 常用的過程能力衡量指標(biāo)

      4.3.2 Cp和Cpk指標(biāo)

      4.3.3 過程能力指數(shù)與控制圖

      4.3.4 Minitab計算過程能力指數(shù)

      4.3.4 練習(xí):Minitab計算PPK

4.4  生產(chǎn)件批準(zhǔn)

4.5  生產(chǎn)確認(rèn)試驗

4.6  包裝評價

4.7  生產(chǎn)控制計劃

4.8  質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持

第五章 反饋、評定和糾正措施

5.1  減少變差

5.1.1. 控制圖的八大制作步驟

5.1.2. 常規(guī)控制圖 I-MR:

5.1.3. 計量型數(shù)據(jù)控制圖

5.1.4. 單值-移動極差控制圖

5.1.5.  I-MR控制圖樣例

5.1.6.  I-MR控制圖練習(xí)  

5.1.7.  均值-極差控制圖, 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

5.1.8.  Xbar & R與Xbar & S的樣例

5.1.9.  Xbar & R與Xbar & S的練習(xí)

5.2  顧客滿意

5.3  改善交付和服務(wù)

   5.4  有效的經(jīng)驗總結(jié)及最佳實踐

第六章 控制計劃方法

6.1  控制計劃說明

6.2  控制計劃樣例

6.3  控制計劃練習(xí)

第二部分 FMEA-潛在失效模式和影響分析

第一章 FMEA的發(fā)展過程

一. 了解FMEA

二. FMEA定義

三. FMEA的目的

四. 什么時候用FMEA

五. FMEA的分類

1. SFMEA——系統(tǒng)FMEA

2. DFMEA——設(shè)計FMEA

3. PFMEA——過程FMEA

4. AFMEA——應(yīng)用FMEA

5. SFMEA——服務(wù)FMEA

6. PFMEA——采購FMEA

第二章 PFMEA簡介

一. PFMEA 的時間順序

二. PFMEA集體的努力

三. 成功的PFMEA小組

四. PFMEA小組的守則

五. PFMEA小組決定的標(biāo)準(zhǔn)/模式

六. 腦力風(fēng)暴Brainstorming

第三章 執(zhí)行PFMEA和實例

一. 執(zhí)行PFMEA的步驟

二. PFMEA模板

三. PFMEA樣例

1. 填寫表頭

2. 工序/功能

3. 要求

4. 潛在的失效模式

1) 不能完成規(guī)定的功能

2) 產(chǎn)生非預(yù)期的影響，非期望的功能

3) 應(yīng)考慮引起下游工序的失效的因素

4) 設(shè)備、工裝設(shè)計中的問題而引起制造裝配過程的失效

5) 對于試驗、檢驗過程存在兩種可能的失效模式

5. 潛在的失效后果

6. 嚴(yán)重程度S

1) 嚴(yán)重度(Severity)的評分標(biāo)準(zhǔn)

7. 潛在的失效原因/機(jī)理

1) 分析失效原因時注意事項

2) 失效原因分析方法

a) 特性要因圖的作圖要求

b) 窄化著眼點的工具柏拉圖

c) 課堂練習(xí)

8. 頻度數(shù)O

1) 發(fā)生頻度(Occurrence)的評分標(biāo)準(zhǔn)

9. 現(xiàn)行過程控制

1) 預(yù)防與探測兩類過程控制方式

2) 過程控制方法（三道防線）

10. 探測度D

1) 發(fā)生頻度(Occurrence)的評分標(biāo)準(zhǔn)

2) 探測度D評估時注意事項

11. 風(fēng)險優(yōu)先系數(shù)RPN

12. 建議措施/責(zé)任及目標(biāo)完成日期

第四章 參加培訓(xùn)企業(yè)課前可收集好相關(guān)數(shù)據(jù)，老師將以企業(yè)的實例展開FMEA的實際練習(xí)

一. PFMEA是一個動態(tài)的文件

二. 過程FMEA小組成員

三. 改善的十大原則

四. PFMEA練習(xí)

第五章 DFMEA (設(shè)計FMEA)

一. 設(shè)計FMEA簡介

二. 設(shè)計FMEA的作用

三. 潛在的失效模式和后果分析

四. 設(shè)計FMEA的開發(fā)和實例

1. FMEA編號

2. 系統(tǒng)﹑子系統(tǒng)或部件的名稱及編號

3. 設(shè)計職責(zé)           

4. 編制

1) 型號/年/項目

2) 關(guān)鍵日期

3) FMEA日期

4) 核心小組

5. 項目／功能

6. 潛在的失效模式

7. 潛在的失效后果

8. 嚴(yán)重度(S)

9. 級別

10. 潛在的失效起因/機(jī)理

11. 發(fā)生頻度(O)

12. 現(xiàn)行設(shè)計控制

13. 可探測度(D)

14. 風(fēng)險優(yōu)先系數(shù)(RPN)

15. 建議的措施

16. 責(zé)任（對建議措施）

17. 采取的措施

18. 采取措施后的RPN

19. 跟蹤

五. DFMEA練習(xí)

第三部分 SPC統(tǒng)計過程分析

第一章 SPC的產(chǎn)生

一. SPC的發(fā)展

二. 質(zhì)量工程

第二章 SPC的用途

一. SPC的作用

二. 監(jiān)控與控制

三. 質(zhì)量特性分類

第三章 SPC常用術(shù)語解釋

一. 定性和定量的數(shù)據(jù)

1. 數(shù)據(jù)的類型樣例

二. 常用統(tǒng)計術(shù)語

三. 制程

1. 變化的準(zhǔn)確與精確

2. 制程變化的特點

3. 制程的準(zhǔn)確度

4. 制程的精確度

四. 什么是分布

1. 分布的測量

2. 中心趨勢的度量

3. 離散趨勢的度量

五. 數(shù)據(jù)的分布

1. 正態(tài)分布

2. 偏斜

3. 峰度