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    韓惠娜
    • 韓惠娜國家二級心理咨詢師,金融服務營銷溝通專家
    • 擅長領域: 電話營銷 服務營銷
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:福州市
    • 學員評價: 暫無評價 發表評價
    • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
    • 在線咨詢

    講師簡介

    ? 金融服務營銷溝通專家

    ? 十年500強企業團隊管理經驗

    ? 多家大學御用職業規劃講師

    ? 國家二級心理咨詢師

    ? 內在力激發鼓勵咨詢師

    ? 眾多知名咨詢機構合作講師


    韓老師曾任職于大型企業,擔任過高級項目經理及咨詢培訓顧問,擁有豐富的管理和培訓咨詢實戰經驗,韓老師熟諳銀行、電信等行業服務技能(服務態度觀念、服務營銷技巧、電話溝通技巧、投訴抱怨處理等),具有豐富的營銷實戰 經驗和客戶溝通處理能力;為數百家單位提供專業的顧問與培訓咨詢服務,深受受訓單位的一致好評。

    擅長領域:

    客服中心服務營銷一體化項目咨詢、多緯渠道(電銷、網銷、微銷)銷售服務溝通技巧訓練、銷售管理教練技術提升、客服中心滿意管理提升、員工職業素養塑造

    服務成果:

    ? 十年銷售及銷售團隊管理從業經驗,指導300人大型團隊,擅長銀行、通信、互聯網等服務營銷咨詢培訓;

    ? 授課時長超過2000小時、超過3萬人次;

    ? 牽頭組織完成了某銀行服務營銷重建等大型項目;

    ? 銀行業課程培訓轉項目輔導返聘率極高的講師

    核心課程:

    ? 管理課程(公開課亦適用)

    《電銷管理-激發員工內在動力,持續創造電銷高業績》、《滿意管理-客服中心管理三部曲奏出滿意度樂章》、《呼叫中心職業化美感與團隊建設》、《營銷服務一體化,客戶滿意常態化》

    ? 營銷核心能力課程:

    《招招致勝,打通仁督二脈助飛電銷高業績》

    ? 溝通能力課程:

    《綜合崗類溝通-高效溝通促雙贏》、《電話服務類溝通-溝通實現三服務,讓滿意隨行》、

    《電話投訴類溝通-雙贏溝通,投訴轉忠誠》

    ? 綜合類課程:

    《電話客服人員綜合技能提升培訓》、《銀行柜員綜合能力提升訓練營》、《員工福利、客情維護-淡定育兒,育自信自律好兒童》、《職場健康與壓力管理》、《新員工職業化訓練》

    服務客戶:

    廣州建行、蘇州郵儲、蘇州中行、天津電力、天津工行、河北移動、、漳州興業、前海微眾銀行、廣州廣發銀行總行、順德銀行、寧夏移動、上海交通銀行、恒生中國、四川建行、泉州民生銀行、中國太平洋人壽、寧波郵儲銀行、山東棗莊銀行、江蘇沭陽農村合作銀行

    客服中心管理三部曲奏出滿意度樂章(上海)公開課、呼叫中心運營管理公開課(廈門)

    山西臨汾移動、廣州南航、貴州移動、杭州中郵、河南信陽移動、遼寧移動、南京移動、溫州移動浙江高速、貴州移動、云南移動、中石化、常州移動、浙江江鈴汽車、武漢東風通信、居然之家(福建)、、喜盈門(福建)、蘇寧電器、長沙聯通、重慶聯通、江蘇移動、宿遷移動、淮安移動、內蒙古聯通、無錫移動、廣州唯品會、北京財務公司、福建移動、浙江江鈴汽車、云南移動、內蒙古移動、常州移動、合肥移動、福建鐵通、安徽航天信息、上海移動、陜西移動、歐華莊園酒業、信通呼叫中心、福建科森特、中國電信、福建喜盈門等


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學員評價:

    賈倩

    注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學員評價:

    晏世樂

    資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

    文小林

    實戰人才培養應用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學員評價:

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