? 金融服務營銷溝通專家

? 十年500強企業團隊管理經驗

? 多家大學御用職業規劃講師

? 國家二級心理咨詢師

? 內在力激發鼓勵咨詢師

? 眾多知名咨詢機構合作講師

韓老師曾任職于大型企業，擔任過高級項目經理及咨詢培訓顧問，擁有豐富的管理和培訓咨詢實戰經驗，韓老師熟諳銀行、電信等行業服務技能（服務態度觀念、服務營銷技巧、電話溝通技巧、投訴抱怨處理等），具有豐富的營銷實戰 經驗和客戶溝通處理能力；為數百家單位提供專業的顧問與培訓咨詢服務，深受受訓單位的一致好評。

擅長領域：

客服中心服務營銷一體化項目咨詢、多緯渠道（電銷、網銷、微銷）銷售服務溝通技巧訓練、銷售管理教練技術提升、客服中心滿意管理提升、員工職業素養塑造

服務成果：

? 十年銷售及銷售團隊管理從業經驗，指導300人大型團隊，擅長銀行、通信、互聯網等服務營銷咨詢培訓；

? 授課時長超過2000小時、超過3萬人次；

? 牽頭組織完成了某銀行服務營銷重建等大型項目；

? 銀行業課程培訓轉項目輔導返聘率極高的講師

核心課程：

? 管理課程（公開課亦適用）

《電銷管理-激發員工內在動力,持續創造電銷高業績》、《滿意管理-客服中心管理三部曲奏出滿意度樂章》、《呼叫中心職業化美感與團隊建設》、《營銷服務一體化，客戶滿意常態化》

? 營銷核心能力課程：

《招招致勝，打通仁督二脈助飛電銷高業績》

? 溝通能力課程：

《綜合崗類溝通-高效溝通促雙贏》、《電話服務類溝通-溝通實現三服務，讓滿意隨行》、

《電話投訴類溝通-雙贏溝通，投訴轉忠誠》

? 綜合類課程：

《電話客服人員綜合技能提升培訓》、《銀行柜員綜合能力提升訓練營》、《員工福利、客情維護-淡定育兒，育自信自律好兒童》、《職場健康與壓力管理》、《新員工職業化訓練》

服務客戶：

廣州建行、蘇州郵儲、蘇州中行、天津電力、天津工行、河北移動、、漳州興業、前海微眾銀行、廣州廣發銀行總行、順德銀行、寧夏移動、上海交通銀行、恒生中國、四川建行、泉州民生銀行、中國太平洋人壽、寧波郵儲銀行、山東棗莊銀行、江蘇沭陽農村合作銀行

客服中心管理三部曲奏出滿意度樂章（上海）公開課、呼叫中心運營管理公開課（廈門）

山西臨汾移動、廣州南航、貴州移動、杭州中郵、河南信陽移動、遼寧移動、南京移動、溫州移動浙江高速、貴州移動、云南移動、中石化、常州移動、浙江江鈴汽車、武漢東風通信、居然之家（福建）、、喜盈門（福建）、蘇寧電器、長沙聯通、重慶聯通、江蘇移動、宿遷移動、淮安移動、內蒙古聯通、無錫移動、廣州唯品會、北京財務公司、福建移動、浙江江鈴汽車、云南移動、內蒙古移動、常州移動、合肥移動、福建鐵通、安徽航天信息、上海移動、陜西移動、歐華莊園酒業、信通呼叫中心、福建科森特、中國電信、福建喜盈門等