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    郭磊
    • 郭磊電話銷售實(shí)戰(zhàn)派高級講師
    • 擅長領(lǐng)域: 客戶服務(wù) 電話營銷
    • 講師報價: 面議
    • 常駐城市:北京市
    • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
    • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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    90后員工的高效管理

    主講老師:郭磊
    發(fā)布時間:2020-12-08 16:48:50
    課程詳情:

    【課程大綱】

    第一講 90后的歸屬感與快速適崗

    1、領(lǐng)導(dǎo)的憂傷

    ü 90后新員工沒有優(yōu)點(diǎn)?

    ü 我說的話ta不聽?

    ü ta的想法怎么那么多?

    ü 說是為我好?

    ü 叛逆是為了引起關(guān)注?

    ü 離職是為了自我保護(hù)?

    2、讓90后快速找到歸屬感

    ü 迎新?迎心?贏心?

    ü 領(lǐng)導(dǎo)的談話

    ü 我需要你大膽分享

    ü 你的入職手冊

    ü 給新員工的兩封信

    3、讓90后快速適應(yīng)崗位

    ü 開會真沒意思

    新人該做什么?

    ü 培訓(xùn)?陪訓(xùn)?

    新人神器——知識庫

    新人需要的土壤——團(tuán)隊(duì)氛圍


    第二講 90后員工的科學(xué)管理

    1、90后員工的細(xì)分經(jīng)營

    ü 脾氣浮躁的員工

    ü 平淡的員工

    ü 愛找碴兒的員工

    ü 功高蓋主的員工

    ü 成就員工的裁汰


    2、90后員工的管理挑戰(zhàn)

    (1)權(quán)力管理―→情感管理;

        90后管理中,管理者與被管理者的主要矛盾:

        領(lǐng)導(dǎo):認(rèn)為在上下級關(guān)系中,下屬應(yīng)當(dāng)服從上級

        員工:認(rèn)為自己和管理者應(yīng)當(dāng)是平等關(guān)系

        主要矛盾:強(qiáng)調(diào)上下級管理

        90后情感管理的六種有效方法

    (2)他人管理―→自我管理;

        現(xiàn)象:90后職場責(zé)任心較低,比較自我。

        建立員工自我管理的機(jī)制:從“被動接受”到“主動做好”是90后員工管理的核心

        建立90后自我管理機(jī)制的三種機(jī)制保障

    (3)命令式溝通―→合作式溝通

        90后溝通中的管理者與被管理者的主要矛盾

        領(lǐng)導(dǎo):我說了,員工就會去執(zhí)行

        員工:認(rèn)為上級不了解情況,我有自己的想法

        主要矛盾:強(qiáng)調(diào)聽我說

        90后信息共享的四種管理方法

    90后溝通中積極有效溝通的三種策略的應(yīng)用

    (4)權(quán)利型組織―→激勵型組織

     

    3、針對男領(lǐng)導(dǎo)管理純女性的團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)對策略與事項(xiàng)


    第三講、做一名快樂的管理者

    1、優(yōu)秀管理者的三心四力

    2、做一名十心上將

    ü   領(lǐng)導(dǎo)對待自己的三顆心

    ü   領(lǐng)導(dǎo)對待團(tuán)隊(duì)的七顆心

    3、讓你的團(tuán)隊(duì)快樂一整天

     ◎一日之計(jì)在于晨,早會是快樂的開始

     ◎走動管理,把快樂帶給坐席

     ◎午會=舞會?

     ◎夕會=晚會?

     ◎你的團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造力嗎?

     ◎生活部長、娛樂部長的由來

     ◎團(tuán)康活動的意義


    4、(育)培訓(xùn)

        ◎六大培訓(xùn)體系

       ◎操作細(xì)則

       ◎效果考核

       ◎八個表格分享

       ◎建立知識庫的標(biāo)準(zhǔn)及技巧              


    5、(用)實(shí)踐

          ★工作流程化

          ★過程輔導(dǎo)化

          ★結(jié)果監(jiān)督化

          ★日常管理五大模塊

               ①會議經(jīng)營——會議的步驟及經(jīng)營技巧

                             會議目標(biāo)及安排表

               ②走動管理——何時走動

                             走動管理注意事項(xiàng)

               ?員工單獨(dú)輔導(dǎo)PRP——PRP技巧及表格應(yīng)用

               


    第四講 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通

    1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

    2、四個階段團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通技巧

        第一階段:成立期

        第二階段:動蕩期

        第三階段:穩(wěn)定期

        第四階段:高產(chǎn)期

    3、團(tuán)隊(duì)溝通的最強(qiáng)法則-star法則


    第五講 個性化員工激勵與績效考核

    1、正確認(rèn)識激勵

      (1)已經(jīng)發(fā)人工了,干嘛還要激勵?

      (2)激勵=獎勵?

      (3)方案那么好,員工好像沒反應(yīng)

    (4)物質(zhì)激勵還是精神激勵?

    (5)做激勵勞民傷財(cái)

    2、90后的性格特征與激勵方向

     (1)性格分析

     (2)激勵要素

     (3)激勵方向

    3、激勵不靠人,靠體系

      --激勵(榮譽(yù))體系的建立與完善

      --總部激勵、部門激勵、小組激勵的區(qū)別和配合

    4、激勵的機(jī)制與實(shí)施

     (1)激勵的四大機(jī)制

     (2)激勵的八種實(shí)施方案

     (3)八個了解與八個有數(shù)

    5、五類員工激勵技巧

        --老員工的激勵

        --新員工的激勵

        --問題員工的激勵

        --明星員工的激勵


    6、如何進(jìn)行針對性的考核和激勵銷售人員?

    (1)考核的六大前提

        ◎績效考核

        ◎出勤考核

        ◎態(tài)度考核

        ◎效率考核

        ◎?qū)W習(xí)考核

        ◎價值考核

    (2)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理中的時間分配

    (3)四個階層員工的績效管理時間

    (4)30天改變一位低產(chǎn)員工訓(xùn)練手冊

     

    第六講、管理者的時間管理

    1.時間管理的測試訓(xùn)練

    2.時間管理表格

    3.主管開門七件事


    授課見證
    推薦講師

    馬成功

    Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

    講師課酬: 面議

    常駐城市:北京市

    學(xué)員評價:

    賈倩

    注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評價:

    鄭惠芳

    人力資源專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:上海市

    學(xué)員評價:

    晏世樂

    資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評價:

    文小林

    實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

    講師課酬: 面議

    常駐城市:深圳市

    學(xué)員評價:

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