人際關系與溝通技能

適合行業

生產制造行業政府機關部門酒店餐飲行業教育培訓行業其他

課程背景

在競爭日益激烈的信息社會，只有通過有效的溝通，才能獲取有價值的信息；只有通過有效的溝通，才能使獲得的信息轉換為自身資源，提升你的核心競爭力，進而才能在激烈的競爭中勝出。溝通是信息的雙向傳播行為，溝通的有效性取決于對方的回應。溝通是改變別人還是做好自己？為什么你的朋友圈哪么窄？工作中時不時會有一些煩心的事困擾著你？缺少幸福感，沒有方向感，做事力不從心？······本次課程可以帶給你一些啟示······

課程目標

建立良好人際關系及培養溝通技能提升個人影響力了解有效溝通的方法和運用通過聆聽、發問、提建議和接納，加強人際關系通過游戲和練習，加深對人際關系及溝通的領悟

課程時長：兩天

適合對象：基層員工

課程大綱

一、講師自我介紹，課程目標導入

1、自我介紹；

2、課程目標；

二、深度分析與探討“關系與溝通”

（1）個人成功的基石

（2）是什么影響了你的關系

(3)尊重別人接欣賞自己

三、人際關系的建立與經營

（1）認識人際關系

（2）人際交往的六種思維模式

（3）尊重差異，學會欣賞

四、溝通能力練習與提升

（1）是什么導致了信息的失真

（2）高效溝通五個關鍵點

（3）溝通的三大能力

（4）聆聽的五個層次

（5）高效溝通六大步驟

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