α-管理者之劍-中基層管理者管理力提升訓(xùn)練

管理者之劍-《自我管理》

課程導(dǎo)入
1、學(xué)習(xí)的目的：改變觀念、改變方法
2、執(zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo)基本概念闡述

一、角色定位
（一）管理者的正確角色定位
1.“我”是誰(shuí)？      2.“我”應(yīng)該做什么？     3.“我”應(yīng)該怎么做？
（二）管理者管理問(wèn)題剖析
1.三大管理問(wèn)題
（1）不敢管；（2）不愿管；（3）不會(huì)管
角色定位案例剖析：從士兵到指揮員的角色定位差異（角色錯(cuò)位、失位分析）
2.管理者僥幸心理三個(gè)層面剖析
（1）不出事；（2）不被抓；（3）不被罰

二、管理好自己的“狀態(tài)”——激情   
1、樹(shù)立信念：信念=遠(yuǎn)大的目標(biāo)*強(qiáng)烈的信心*堅(jiān)定的決心
  2、樹(shù)立正能量
  3、行為影響狀態(tài)

三、提高管理者的執(zhí)行力
執(zhí)行力三大問(wèn)題剖析：
 1、自私：（案例：風(fēng)險(xiǎn)投資）   自私表現(xiàn)：對(duì)抗、應(yīng)付、選擇性執(zhí)行、推卸責(zé)    “人只愿意執(zhí)行和自己利益相關(guān)的事情”
  2、自以為是：（案例訓(xùn)練：購(gòu)物） 自以為是表現(xiàn)：不愿意傾聽(tīng)、抱怨、固執(zhí)聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)、盲動(dòng)、不檢查   “人只愿意執(zhí)行自己認(rèn)為對(duì)的事情”
  3）自我設(shè)限：（案例訓(xùn)練：生命的極限）     自我設(shè)限表現(xiàn)：拖延、放棄、依賴(lài)、差不多     “人只愿意執(zhí)行簡(jiǎn)單、熟悉的事情”
提升執(zhí)行意識(shí):
 1、目標(biāo)意識(shí)：目標(biāo)是執(zhí)行的起點(diǎn)。
  2、服從意識(shí)：（案例：民族劣根性，德國(guó)人和日本人的案例）   
       服從“天條”     
（1）個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)  （2）下級(jí)服從上級(jí) （3）服從制度規(guī)定
  3、責(zé)任意識(shí)：（案例：五強(qiáng)溪水電站）
（1）勇于承擔(dān)責(zé)任意味著把握機(jī)會(huì)  
（2）勇于承擔(dān)責(zé)任意味著個(gè)人的成長(zhǎng)和成熟
  4、結(jié)果意識(shí)：  企業(yè)兩大基本關(guān)系：
（1）企業(yè)和員工的關(guān)系--價(jià)值交換關(guān)系  
（2）企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系--價(jià)值交換關(guān)系
  5、客戶(hù)意識(shí)：一切工作的出發(fā)點(diǎn)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意 

管理者之劍-《工作管理》

四、時(shí)間管理訓(xùn)練：
視頻案例練習(xí)：從魔鬼到上帝（時(shí)間管理訓(xùn)練）
時(shí)間管理三大問(wèn)題
1、把時(shí)間花在不重要的工作上
2、做事情沒(méi)有輕重緩急
3、輕易被別人打斷自己的工作
時(shí)間管理的六大步驟
1、清晰個(gè)人工作職責(zé)            2、明確工作目標(biāo)
3、羅列工作事項(xiàng)（窮盡法）  4、理解工作中的主動(dòng)性工作和被動(dòng)性工作
5、掌握時(shí)間管理四象限，分清輕重緩急   
1）重要緊急（時(shí)間占比20%）
2）重要不緊急（時(shí)間占比65%）
3）緊急不重要（時(shí)間占比15%）
4）既不緊急也不重要（時(shí)間占比<1%）
6、合理分配工作事項(xiàng)需要的時(shí)間
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)《時(shí)間管理分析表》練習(xí)、研討及老師點(diǎn)評(píng)

五、高效會(huì)議：
1、高效會(huì)議“三到位”：
   （1）會(huì)前準(zhǔn)備到位    （2）會(huì)中控制到位  （3）會(huì)后檢考到位
2、會(huì)前準(zhǔn)備到位：（三明確兩到位）
 （1）明確目的目標(biāo)      （2）明確參會(huì)對(duì)象   （3）明確會(huì)議議程 
 （4）提前通知到位      （5）發(fā)言準(zhǔn)備到位
3、會(huì)中控制到位：（三控制）
   （1）控制主題        （2）控制時(shí)間       （3）控制結(jié)論
4、會(huì)后跟蹤到位：（兩到位）
   （1）檢查到位        （2）評(píng)考到位 
練習(xí)：如何開(kāi)好《每日早會(huì)》
課程名稱(chēng) 課程內(nèi)容


管理者之劍-《團(tuán)隊(duì)管理》

六、高效授權(quán)
    哈佛管理案例：“誰(shuí)背上了猴子？” 
   1、背“猴子”的行為會(huì)產(chǎn)生哪些后果？
   2、案例研討：如何擺脫“猴子”？  擺脫猴子四大原則
   3、照顧“猴子”的五大原則
七、高效溝通
1、企業(yè)管理中溝通的三個(gè)“二八”定律
2、什么是溝通   1、溝通是信息傳遞的過(guò)程      2、溝通的兩個(gè)環(huán)節(jié)
3、溝通的目的：達(dá)成一致、建立信任
4、溝通的四大障礙及解決措施
（1）自私  解決措施：樹(shù)立雙贏思維；加強(qiáng)換位思考；調(diào)整心態(tài)、拓展胸懷
（2）自卑  解決措施：相信別人；溝通前做充分準(zhǔn)備
（3）自大  解決措施：用放大鏡看別人優(yōu)點(diǎn)，用顯微鏡看自己的缺點(diǎn)；                         
（4）自以為是  解決措施：永遠(yuǎn)看不到全部；要換一個(gè)角度看問(wèn)題
5、如何做到高效溝通，溝通四大要素：
（1）傾聽(tīng)    （2）換位思考   （3）積極的回應(yīng)     （4）有效的表達(dá)
6、溝通情景案例分析
案例：小豐為什么溝通失敗  、如何幫助小張化解困境
7、溝通案例情景演練（現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員上臺(tái)模擬、老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并示范）
（1）如何對(duì)上溝通（小豐匯報(bào)工作案例）
（2）如何對(duì)下溝通（李云龍布置任務(wù)）
（3）如何跨部門(mén)溝通 （張經(jīng)理和李經(jīng)理的跨部門(mén)溝通）
（4）溝通中如何批評(píng)、激勵(lì)下屬（如何批評(píng)遲到的員工？）
八、高效激勵(lì)
 1、什么是激勵(lì)？
    2、員工需求分析（案例：雙因素理論、馬斯洛需求論）
3、激勵(lì)三部曲：留意征兆——追查原因——采取行動(dòng)
4、根據(jù)需求的激勵(lì)方式：
生理需求——獎(jiǎng)罰分明，有理有據(jù)安全需求——管理越嚴(yán)格，員工越安全
社會(huì)需求——五清楚、六必訪(fǎng)、七必談尊重需求——案例管理（樹(shù)典型、促風(fēng)氣）
自我實(shí)現(xiàn)——輪值管理