有效授權技巧

【課程結構】

【課程收益】

管理的本質是：如何讓部屬做對、做好事情，就必然會牽涉到一個關鍵問題-授權！有效授權是現代企業管理對企業經理人提出的必備要求。

通過本課程的學習使管理者清楚在授權前應做好怎樣的授權準備，授權中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，授權后應怎樣跟蹤工作任務的完成，及如何根據工作結果獎罰，使學員能夠熟練運用授權技巧來提升工作績效。

【課程特色】

1.實戰性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作。

2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業最大限度做到課程內容落地于員工工作中。

3.實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。

4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。

5.方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。

6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現出來。

【課程對象】

企業內部高層、中層及基層管理者

【課程時長】

2天，12小時

【課程安排】

一、調研（了解層面評估）：

    1.培訓前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業概況及學員需求，做一個深入調研，以確保課程內容符合企業實際情況，更具針對性。

    2.依據確定的授課內容，調研學員聽課前對培訓內容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學員狀態，把控好課程的深度，并為后續效果評估做基礎資料。

    備注：調研部分根據合作機構及終端企業的需求而選擇，另外需提前協商老師時間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：

破冰：

1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。

2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。

3.宣布課程進行中的團隊比賽規則。

第一章  了解授權

(一)授權的含義

(二)為什么要授權

(三)授權應遵循的原則

1.統一指揮

2.逐級授權

3.職權與職責對稱

4.視能授權

5.信任下屬

第二章  授權的工作步驟

(一)授權前

1.根據工作職責確定可授權內容

1)不可委派的工作

2)改善措施：

( 每日授權工作記錄

( 每周授權工作表

2.選擇授權對象。

1)授權工作要看所授工作與被授權人工作的相關性。

2)被授權人對所授工作的熟悉程度。

3)根據員工的工作能力和工作積極性。

4)根據員工的性格特點。

( 測試：認知自我特點測試

( 案例分析：海宇公司的新員工軍訓

(二)授權中

1.根據員工特點確定授權形式

1)員工工作情況及授權方式分類

a.對態度好能力好員工的授權形式

b.對態度好能力差員工的授權形式

c.對態度差能力好員工的授形式式

d.對態度差能力差員工的授權形式

( 測試：自我授權形式測試

2)不同授權方式的特點

a.命令式方式的特點

b.指導式方式的特點

c.扶持式方式的特點

d.委托式方式的特點

3)不同授權程度選擇

a.讓下屬了解情況后，由領導者做出最后的選擇

b.讓下屬提出詳細的行動方案,由領導者最后選擇

c.讓下屬提出詳細的行動計劃,由領導者審批

d.讓下屬果斷采取行動前及時報告領導者

e.讓下屬采取行動后,將行動的結果報告領導者

2.解釋工作任務

1)Who－工作的責任者是誰？

2)Why-為什么要做這項工作？

3)What-工作是什么？

4)Where-工作的地點在哪里？

5)When-工作的時間期限？

6)How-完成工作所使用的方法和程序？

3.明確工作目標

1)制定目標的SMART原則

2)目標對話五步驟

4.將目標轉化為詳細的計劃

1)行動措施

2)完成計劃中可能存在的問題

3)領導應給予的工作支持

5.確定支持措施

1)為授權者提供資源支持

2)做一個讓授權者信賴的資源供應者

( 改善措施：

( A、解釋授權工作任務分析表

( 授權工作支持表

(三)授權后

1、追蹤工作進度

1)時間確定

2)檢查內容確定

3)檢查評價標準確定

2、支持授權者工作

1)做一個利益協調者

2)做下屬的權力維護者

3、評價工作結果，提出改進措施。

1)目標完成情況評價

2)存在問題及改進

( 改善措施：授權工作任務實施情況反饋表

第三章  防止逆向授權

(一)倒立的“金字塔”

(二)讓管理者免遭猴子的侵擾

1)訓練猴子不要抬錯腳。

2)一開始就不要讓猴子的腳放在你的背上。

( 案例分析：喬的問題

( 場景模擬：總結下周的10件工作，并模擬確定可以授權的工作，并按照授權前、授權中及授權后如何全過程管理。

課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現場答疑