聚焦成果導向的教練式賦能管理工作坊

課程大綱

工作坊背景：

你遇到過這些問題嗎？

l 任務下達到了，指標分解了，可沒有太多人行動。

l 團隊成員消極抗拒，出力不出心，出人不出活。

l 團隊成員表面上承諾，暗地里對抗、懈怠。

l 如果你不主動跟蹤，團隊成員不會主動反饋。

l 如果你不盯緊，你知道就會出現(xiàn)無消息、無結果、無效率。

l 管得太多，有人反感你。管得松一點，你會擔心吊膽。

l 好多人在抱怨，反正他們都沒有錯，總是流程、指標、對手、管制等等的原因。

l 你急的要救火，他活得很從容。

l 你與客戶溝通中多次，可客戶就是不簽單。

l 你要求孩子做什么，孩子不配合。

l 你給自己定了目標，可沒有行動，或不能持久。

。。。。。

怎么辦？

也許你嘗試過很多方法，可效果不是很滿意。

也許你正在尋找新的方法，可你不知道這個方法是什么？

那就請你帶著一份好奇，一份期待，走進《聚焦成果導向的教練式賦能管理工作坊》，探索你所遇到的問題如果用教練的方法解決，可能會得到什么新結果，可能會得到什么新驚喜。

工作坊對象：團隊管理人員，包括中高層管理干部，有志于從事教練工作的人員，銷售經(jīng)驗豐富的人員，希望改善親子溝通質(zhì)量的父母。

工作坊時長：兩天。

工作坊收益：

l 提升親和力，塑造新形象：提高自己的親和力，改變自己的專業(yè)形象。

l 學會改變他人從改變自我開始的方法、理念與工具。

l 探索團隊的或家庭的共同愿景，探索個人的愿景，學會用愿景驅(qū)策人。

l 掌握與人進行有效溝通的提問與傾聽技巧。

l 學會將負面情緒引導反轉(zhuǎn)到正向的情緒狀態(tài)，激發(fā)內(nèi)在的情感資源。

l 掌握開啟潛意識能量的方法，點燃行動的動力。

l 引導自己或他人圍繞目標探索行動計劃，提高計劃的落實執(zhí)行能力。

工作坊大綱：

**部分：認識教練

教練是什么？

教練與其他管理工作的關聯(lián)分析。

教練的適用范圍。

什么人可以做教練？

大C與小C的區(qū)別是什么？

研討：教練技術是否可以用到銷售工作中？

第二部分：建立親和

建立親和的技巧：匹配、回放、柔順劑、道出目的請求許可、保持好奇不評判、應用四種語調(diào)。

示范：親和技巧在團隊管理中的應用。

示范：親和技巧在親子溝通中的應用。

示范：親和技巧在銷售拜訪中的應用。

練習親和技巧。

第三部分：聆聽的三個層次

自主式聆聽的行為表現(xiàn)分析。

聚焦式聆聽的行為表現(xiàn)分析。

全息式聆聽的行為表現(xiàn)分析。

示范：聚焦式聆聽與全息式聆聽在管理溝通中的應用。

示范：聚焦式聆聽與全息式聆聽在銷售拜訪中的應用。

示范：聚焦式聆聽與全息式聆聽在親子溝通中的應用。

練習：聚集式聆聽與全息式聆聽。

第四部分：開放式提問與封閉式提問

開放式提問與封閉式提問應用路徑。

示范：開放式提問與封閉式提問在管理溝通中的應用。

示范：開放式提問與封閉式提問在銷售溝通中的應用。

示范：開放式提問與封閉式提問在親子溝通中的應用。

練習：開放式提問與封閉式提問。

第五部分：大腦的硬件與軟件分析

大腦硬件分析：本能腦、情緒腦與視覺腦。

大腦軟件分析：意識與潛意識。

大腦軟件與硬件在教練對話中的應用。

示范：如何應用大腦的軟件與硬件功能進行有效的對話。

第六部分：教練工具整合與應用

平衡輪技術的整合與應用：

l 平衡輪的視覺化呈現(xiàn)技術。

l 平衡輪的應用示范。

邏輯層次的整合與應用：

l 環(huán)境層次：我們需要面對并對其做出反應的外部機遇和限制。

l 行為層次：我們在特定環(huán)境中產(chǎn)生的特定的舉止和反應。

l 能力層次：**心靈地圖、計劃或戰(zhàn)略對行為動作進行引導和指導。

l 價值觀層次：可以強化對能力的行為層面的支持和抑制。

l 身份層次：我們對自己的角色、使命和自我認知。

l 愿景層次：個人從屬的較大的系統(tǒng)以及該系統(tǒng)對于團體和組織產(chǎn)生的影響。

迪斯尼策略的整合與應用：

l **步：“形成想法”階段——夢想家

聚集：要什么

階段目標：設計愿景——描繪藍圖

所持態(tài)度：凡事皆有可能

基本思路：從不同的感官角度出發(fā)，整合描繪愿景

l 第二步：“確定干法”階段——實干家

聚集：如何干

階段目標：規(guī)劃行為——確定短期步驟

所持態(tài)度：“好像”夢想可以實現(xiàn)一樣行動

基本思路：進入角色，進行“分鏡頭創(chuàng)作”

l 第三步：“防范風險”階段——批評家

聚集：為什么

階段目標：厘清邏輯——**查找遺失的環(huán)節(jié)來避免問題的出現(xiàn)

所持態(tài)度：思考”假如“出現(xiàn)問題會”怎么樣“

基本思路：用”觀眾“視角審視、批評

邏輯歸類的整合與應用：

l 向上歸類談大局。

l 向下歸類找細節(jié)。

l 橫向歸類找方案的多樣性。

示范：教練工具在管理溝通、銷售拜訪和親子關系中的應用。

第七部分：教練的流程

教練的五大原則：

l 人人都是ok的。

l 每個行為背后都有正面動機。

l 人人都擁有成功的資源。

l 每個在人都在為自己作出**優(yōu)選擇。

l 改變一定會發(fā)生。

教練的五個計劃性問題：

l 你想要的是什么？

l 為什么對你那么重要？

l 你怎么知道你已經(jīng)達成了目標？

l 你能做些什么？

l 你如何承諾去？

示范：五個計劃性問題在銷售溝通中的應用。

有效的成果框架衡量標準：

l 陳述的目標正面積極。

l 目標是自發(fā)的。

l 目標在可控制的范圍內(nèi)。

l 目標符合SMART原則。

l 目標符合整體平衡。

教練的流程：

l 建立親和。

l 探索合約。

l 創(chuàng)造體驗。

l 行動計劃。

l 嘉許結束。

親和、中正、成果導向在教練流程中的應用。

教練流程示范。

教練流程練習。

第八部分：精通之旅

教練的成長路徑：

l 無意識無能力。

l 有意識無能力。

l 有意識有能力。

l 無意識有能力。

我們距離精通有多遠？