卓越團隊建設與管理

一、剖析基層團隊建設內涵，明確團隊建設要素

1、《西游記》的啟示

2、團隊建設的四大特征

3、團隊建設的四大要素

（１）領導是團隊建設的核心

（２）員工是團隊建設的基礎

（３）溝通是團隊建設的關鍵

（４）措施是團隊建設的保障

二、研究剖析崗位的角色，明確團隊建設的職責

1、面對公司---管理者，處理發生的事情

2、面對下屬---領導者，讓事情發生

3、面對客戶---專業者，解決好問題

4、面對社會---代表者，維護公司形象

5、面對同級---協作者，協調支持工作

三、研究探討員工的需求，打牢團隊建設的基礎

1、員工的三個需求

2、員工的四個問題

3、人為什么工作

4、員工現在責任

5、員工存在的誤區

6、員工應該做什么

7、管理者應該如何做

四、探討研究溝通的實質，有效傳送團隊建設的信息

 1、岳飛被殺的真正原因

2、溝通不暢的現象

3、溝通的案例分析

4、溝通的五個環節

5、溝通的女婿理論

6、溝通的丈母娘理論

7、提升溝通能力的方法措施

五、探討研究管理的措施，提升團隊的凝聚力與戰斗力

1、《三國演義》的啟示

2、管理崗位問題

3、管理者素質測試

4、掌握批評技能，提升工作效能

六、綜合運用團隊建設措施，全面提升管理效益

1、提升員工能力素質的具體措施

2、提升團隊戰斗力的措施

3、提升解決問題的具體措施

哲理故事

頑皮兒童與智慧者