行動學(xué)習(xí) 問題分析與解決工作坊

課程目標(biāo)

1. 提倡“做中學(xué)”，以解決企業(yè)面臨的實(shí)際問題為核心目標(biāo)，以此提高管理人員問題分析與解決能力； 2.學(xué)員共同參與，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，共同制定企業(yè)管理變革方案并制定落實(shí)到位的行動計(jì)劃； 3.培訓(xùn)講師提供專業(yè)指導(dǎo)，對學(xué)員制定的方案進(jìn)行深度點(diǎn)評，并由專業(yè)咨詢顧問整理為實(shí)施方案； 4.掌握行動學(xué)習(xí)基本理論和技巧，并能熟練利用這一管理工具開展工作； 5.打造學(xué)習(xí)型組織，達(dá)到員工自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏模式。

課程大綱

**部分：行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
知識導(dǎo)入部分：
1. 解決問題的核心方法論-行動學(xué)習(xí)；
2. 解決問題之團(tuán)隊(duì)組建-團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分工；
實(shí)戰(zhàn)演練部分：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第二部分：解決問題的思維流程及關(guān)鍵點(diǎn)
知識導(dǎo)入部分：
1. 什么是真正的問題
2. 目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
3. 問題和問題點(diǎn)
4. 問題的分類
5. 解決問題六步法
6. 解決問題之GROW模型
實(shí)戰(zhàn)演練部分：
小組研討：企業(yè)各個(gè)級別管理人員面臨的實(shí)際管理、運(yùn)營問題聚焦
第三部分：問題分析
知識導(dǎo)入部分：
1. 背景分析
2. 羅列所有問題點(diǎn)
3. 清晰分析每一個(gè)問題點(diǎn)
4. 按對結(jié)果的影響程度評估問題
5. 確定關(guān)鍵問題所在
6.因果分析法
7.魚骨刺圖
實(shí)戰(zhàn)演練部分：
小組研討：企業(yè)管理問題分析
第四部分：明確方向、確定目標(biāo)
知識導(dǎo)入部分：
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的SMART原則
實(shí)戰(zhàn)演練部分：
小組研討：制定企業(yè)問題改善目標(biāo)
第五部分：系統(tǒng)分析問題、洞悉要因
知識導(dǎo)入部分：
1. 思維導(dǎo)圖分析原因
2. 要素表進(jìn)行分析原因
3. 把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖
4. 將原因按重要性、緊急性排序
實(shí)戰(zhàn)演練部分：
小組研討：企業(yè)實(shí)際問題系統(tǒng)分析，尋找要因
第六部分：創(chuàng)造方案、探索可能
知識導(dǎo)入部分：
1. 收集想法
2. 觀點(diǎn)聚類
3. 形成概念
4. 補(bǔ)充完善
5. 分析可行
實(shí)戰(zhàn)演練部分：
小組研討：問題改善策略研討
第七部分：理性判斷、精明決策
知識導(dǎo)入部分：
1. 就決策工具達(dá)成一致
2. 獨(dú)立評分，達(dá)成共識，所有人對評估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致
3. 風(fēng)險(xiǎn)障礙分析
4. 制定行動計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練部分：
小組研討：制定問題解決行動計(jì)劃
第八部分：方案分享與檢視
城鎮(zhèn)會議：各小組將本小組的研討成果進(jìn)行分享，講師點(diǎn)評
任務(wù)布置：課后行動計(jì)劃落地任務(wù)布置
第九部分：知行合一、績效實(shí)現(xiàn)
1. 課程知識點(diǎn)回顧
2. 駕馭工具、運(yùn)用自如
3. 課程感受及分享