《銷售技巧和客戶心理分析之敘事心理學》

《銷售技巧和客戶心理分析之敘事心理學》

 **節  揭示銷售技巧與客戶心理分析

    一、銷售與銷售心理學概念

    二、銷售心理學的研究對象

    三、消費者心理研究的主要內容

    四、銷售技巧心理研究的主要內容

    五、銷售者心理研究的主要內容

六、學習和研究銷售心理學的意義

課程概論：銷售技巧與客戶心理分析與敘事心理學的運用

    銷售技巧與客戶心理分析：巧妙解構銷售招術

    銷售技巧與客戶心理分析：揭秘銷售外化對話技術

    銷售技巧與客戶心理分析：塑造銷售重寫對話招術

    銷售技巧與客戶心理分析：揭示重組會員對話與銷售方式

    銷售技巧與客戶心理分析：掌握銷售之定義儀式本領

銷售技巧與客戶心理分析：熟知銷售中的治療憑證妙技

銷售技巧與客戶心理分析：懂得銷售特殊意義事件對話本領

銷售技巧與客戶心理分析：掌握銷售支撐性對話密碼

   第二節  概述敘事療法

    一、探知敘事產生的背景條件

    二、透視故事治療---邏輯科學模式與敘事模式差異

    三、掌握敘事治療的特色

    四、悉知敘事治療的精神精髓

    五、揭示敘事療法貢獻與劣勢

    六、懂得有效學好敘事治療

七、透析學敘事治療意義

第三節  解析敘事療法架構體系

    一、揭知敘事療法焦點人物

    二、懂得敘事療法理論觀點

    三、透視敘事治療的關鍵因素概念

    四、揭示敘事療法的人性看法

    五、探知敘事療法假設情況

    六、透視敘事療法的治療目標條件

    七、透析敘事療法的治療計劃制定

    八、掌握敘事治療的歷程概況

    九、檢視敘事療法治療對話條件

十、剖析敘事治療的策略

第四節  巧妙解構銷售和客戶心理招術

    一、熟知銷售技巧客戶心理解構性傾聽

    二、有效解構問題和主流文化手法

    三、成功解構性的探索（外化式對話）

四、操練解構案例

第五節  揭秘銷售客戶心理外化對話技術

    一、揭示銷售技巧客戶心理外化提要

    二、剖析外化起源

    三、形成外化對話發展的理論

    四、深知銷售客戶心理實操作中輔導人態度

    五、成功利用銷售技巧客戶心理比喻

    六、揭露銷售技巧客戶心理下結論方法

    七、另外發展外化對話機會

    八、規劃導圖銷售客戶心理舉措：四個層次

    九、透析銷售技巧客戶心理外化益處

    十、創設銷售技巧客戶心理外化對話方略

十一、操練外化對話案例

第六節  塑造銷售和客戶心理重寫對話招術

    一、揭露銷售技巧客戶心理重寫擇要

    二、締造銷售技巧客戶心理重寫結構

    三、重寫的論點與技巧

    四、銷售技巧客戶心理重寫導圖密碼

    五、解析故事和自我認同關聯

    六、熟知自我認同藍圖問題的優點與目的

    七、什么是意向性理解與內在特質理解

    八、揭秘思想檔案柜之自我認同藍圖

九、重寫案例操作練習

第七節 揭示重組會員對話與銷售和客戶心理

    一、剖析銷售技巧客戶心理重組會員提要

    二、揭秘再說你好Saying Hello Again

    三、什么是重組會員目的和優點  

    四、重組會員案例演練

第八節  掌握銷售客戶心理定義儀式本領

    一、詮釋銷售技巧客戶心理定義儀式提要

    二、讓見證者參與巧：在操作中定義儀式形成前奏

    三、揭露定義儀式啟源

    四、熟知銷售客戶心理定義儀式在實務中運用

    五、透視銷售技巧客戶心理定義儀式模式

    六、透析重新定位和選擇見證者方法

    七、掌握輔導人指導定義儀式責任

    八、銷售客戶心理揭露道德、技術和匿名密碼

九、操作定義儀式案例練習

第九節  熟知銷售客戶心理治療憑證妙技

    一、掌握銷售技巧客戶心理治療憑證妙招

    二、熟知銷售技巧客戶心理記錄操作

    三、如何成功創制獎狀、證書、宣言

    四、操作練習治療憑證案例

第十節  懂得銷售特殊意義事件對話本領

    一、概述突顯特殊意義事件是什么

    二、開創銷售客戶心理特殊意義事件妙招

    三、明確銷售客戶心理特殊意義事件領域

    四、設制銷售特殊意義事件導圖--四層提問

    五、把控銷售技巧客戶心理導圖在輔導中使用

    六、深知敘事對話含義（從特殊意義事件到開發多元故事）

    七、演練突顯特殊意義事件案例

第十一節  掌握銷售客戶心理支撐性對話密碼

    一、透視銷售技巧客戶心理支撐性對話要領

    二、明確什么是人自主性及責任行為     

    三、個人自主性、責任行為和概念發展構建

    四、揭秘潛在發展區與輔導實務：支撐性對話導圖設計--五種咨訊

    五、成功把握銷售技巧客戶心理輔導人責任

    六、實操支撐性對話